工程項目質量成本管理初探

1、收集整理工程項目質量成本管理初探(1)工程項目質量成本管理初探1.1研究背景及意義全球化和信息化趨勢日漸明顯，作為我國的傳統(tǒng)支柱產業(yè)的建設行業(yè)將面臨巨大的挑戰(zhàn)，建設工程施工企業(yè)如何提高信息技術在施工管理中的應用水平，已成為迫切需要解決的重要問題。從國際競爭上看，外國公司進入市場后的“撇脂”行為，也是對整個建設工程行業(yè)提出的挑戰(zhàn)?！捌仓笔瞧髽I(yè)天生本能決定的行為，加入WTO后國外運營商很有可能只會在發(fā)達地區(qū)開展業(yè)務，而不會顧及到那些基礎設

2、施等相對較為落后的地區(qū)，比如西部地區(qū)，這就會造成不同地區(qū)行業(yè)發(fā)展的嚴重失衡，拉大發(fā)展的鴻溝。另外，與即將進入我國市場的國外施工企業(yè)相比，我國施工企業(yè)的差距是多方面的：一是法制環(huán)境的不寬松甚至不平等；二是經營管理水平低；三是技術創(chuàng)新落后；四是不良資產較高；五是業(yè)務范圍狹窄。加入WTO后，經過幾十年、上百年市場洗禮的外資企業(yè)將進入我國建設工程市場展開業(yè)務，手段、人才等全方位競爭，其帶來的威脅主要包括四個方面：一是優(yōu)秀技術與管理人才的流失，二

3、是優(yōu)質客戶的流失，三是市場份額的損失，四是高附加值業(yè)務的流失。因此國內的施工企業(yè)將真正面臨競爭日益白熱化的國際競爭。施工企業(yè)的發(fā)展定位應建立在行業(yè)的發(fā)展狀況上，行業(yè)的經濟周期變化及發(fā)展階段對施工企業(yè)的發(fā)展影響很大，因此經營活動的定位很重要。我國目前建設行業(yè)市政工程在完成早期的初創(chuàng)階段后，隨著中國改革大潮下的經濟發(fā)展潮，也經過了行業(yè)的發(fā)展階段，目前正進入行業(yè)發(fā)展的成熟階段。因此成熟階段的工程項目低風險與低收益，項目管理中成本控制能力成為贏

4、得市場競爭優(yōu)勢的致勝法寶，誰的成本控制能力強，誰就在激烈的市場競爭中贏得主動權。1.2質量成本的指標體系概述質量成本是實現(xiàn)質量目標的成本，即指項目為保證和提高產品質量而支出的一切費用，以及未達到質量標準而產生的一切損失費用之和。質量成本由預防成本、鑒定成本、內部損失成本及外部損失成本四大部分組成，其具體的構成為：預防成本：是指用于預防不合格品及不合格工序等故障所發(fā)生的費用，預防成本也指為了防止質量缺陷發(fā)生，保證和提高產品質量，使故障成本

5、和鑒定成本最低而耗費的一切費用。預防成本的主要構成：a)質量管理工作費：為制定質量政策、目標及質量計劃等發(fā)生的費用；b)質量培訓費：對項目相關人員進行的各種培訓所發(fā)生的費用；c)工資及福利基金：從事質量各級管理人員的工資總額及提取的福利基金；d)質量管理活動費：收集質量情報信息、貫徹質量體系、質量目標宣傳、質量管理咨詢診斷費及質量管理的獎勵等質量管理活動中所發(fā)生的費用。鑒定成本：為評定產品是否符合質量水平而試驗，檢驗的費用，即為用于評定

6、產品是否滿足合同雙方確定的質量水平所發(fā)生的費用，其具體的構成為：a)材料檢驗試驗費：對原材料、外購件、外協(xié)件等按國家質量檢驗要求進行抽查檢驗所發(fā)生的費用；b)工序檢驗費：對工程項目中每一道完成的工序所進行抽樣檢查所發(fā)生的費用；2c)成品檢驗費：對完工項目產品進行的檢驗所發(fā)生的費用；d)試驗設備購置費及維護費：購置試驗設備所需費用及試驗設備、檢驗工具、計量（定）器具儀表的日常維護、校正及計定等所發(fā)生的費用。質量評審活動費：對已完工的分部分

7、項工程項目聯(lián)合有關部門進行質量等級評定所發(fā)生的有關費用。內部損失成本：項目的分部分項工程因質量的缺陷未能工序質量交付標準需要修復或返工等造成損失所發(fā)生的費用。其具體的構成為：a)廢品損失：因產品無法修復的缺陷或在經濟上不值得修復而報廢所造成的損失。b)返工損失：為修復不合格品使之適合使用而發(fā)生的費用。c)質量降級損失：產品質量達不到原定質量要求而降低等級所造成的損失。d)停工損失：由于工序產品的各種不良或故障而引起的設備停工等所造成的損

8、失。e)質量故障處理費：由于處理內部管理引發(fā)質量故障而發(fā)生的費用。外部損失成本：是指完工項目作為產品交付后，因不滿足合同雙方確定的質量水平，導致索賠、修理、更換等所發(fā)生的一切費用。信譽損失同屬外部損失成本，但一般無法用金錢來度量。外部損失成本主要構成為：a)索賠費：由于產品質量不良，經用戶提出申訴而進行索賠處理所發(fā)生的一切費用。b)退貨損失：由于產品不良造成用戶退貨或換貨所發(fā)生的一切費用。在工程項目中是指項目的全部或某一部分在使用中發(fā)現(xiàn)

9、未達到約定的質量標準而喪失應有的使用功能導致報廢重建所發(fā)生的一切費用。c)折價損失：由于產品低于雙方確定的質量標準水平，經與用戶協(xié)商同意降低等級折價出售的損失和由此發(fā)生的費用。d)保修費用：在保修期間或根據合同規(guī)定對用戶提供修理服務的一切費用。從以上的分類構成來看，質量成本包括兩個主要方面:控制成本和損失故障成本?？刂瞥杀景A防成本和鑒定成本，屬于質量保證費用，與質量水平成正比關系，即:工程質量越高，鑒定成本和預防成本就越大損失故障成