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1、1當(dāng)前管理咨詢的特征當(dāng)前管理咨詢的特征1、高度職業(yè)化現(xiàn)代管理咨詢業(yè)已成為高度職業(yè)化的行業(yè),要求為客戶咨詢的管理咨詢?nèi)藛T嚴守客戶公司及其個人的秘密,這樣才能贏得客戶的信任這是咨詢顧問的基本職業(yè)道德也是咨詢從業(yè)人員的起碼素質(zhì)要求。2、客觀性和真實性保證咨詢報告的客觀性與真實性是管理咨詢?nèi)藛T必須遵循的一項準則。不僅關(guān)系到客戶公司決策的正確與否,也關(guān)系到管理咨詢公司的信譽與名聲及生存發(fā)展.基于咨詢顧問可能對企業(yè)經(jīng)營決策可能產(chǎn)生的巨大影響,這要求
2、顧問師們必須客觀、真實的反映客戶企業(yè)面臨的問題。3、咨詢服務(wù)的高質(zhì)量管理咨詢強調(diào)的是對癥下藥,量體裁衣。每一個客戶的自身情況不同,面臨的問題也不同,必須有針對性地提出一套解決問題的辦法才能保證咨詢質(zhì)量,贏得市場。目前有許多顧問公司稱包治百病,這樣的顧問公司我是不相信的,每個顧問師有他的研究領(lǐng)域,企業(yè)管理是一個具有多學(xué)科,多領(lǐng)域的特征,顧問師個人研究的領(lǐng)域不同,行業(yè)不同,企業(yè)特征不同都不能滿足高質(zhì)量咨詢的需要,這要求我們的顧問師在接項目時
3、一定要有選擇性、針對性,只做自己熟悉的,確實能幫助客戶的項目。4、與客戶密切合作在有較大競爭壓力的環(huán)境中,開始一項新的咨詢項目對管理咨詢公司和客戶公司都是新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代管理咨詢注重把咨詢看作是一個過程,注重與客戶公司的管理層人員尤其是高層管理人員密切合作,不斷交換意見,求得共識,這樣最終的咨詢報告或咨詢建議就容易被采納并得到順利實施。5、與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系隨著管理咨詢業(yè)競爭的加劇,管理咨詢公司爭取到一家新客戶要比留住一家老客戶付出
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