管理咨詢公司的能本管理

1、科學學與科學技術(shù)管理現(xiàn)代企業(yè)管理科學學與科學技術(shù)管理現(xiàn)代企業(yè)管理一級指標體系（!“）二級指標體系（!“#）智力（!$）迅速學習的能力（!$$）觀察、收集、選擇和評價事實的能力（!$%）良好的判斷能力（!$654789:49）以及主管咨詢顧問（7654789:49）三個職級，在我國一般劃分為高級咨詢顧問、中級咨詢顧問及初級咨詢顧問。作為領(lǐng)導者一般是出資者或具有最強客戶關(guān)系與專業(yè)能力的人員，他們能夠以富有成效的方式與客戶或咨詢顧問進行溝通并

2、且擁有使整個公司發(fā)展與成長的管理技能。咨詢顧問的三個職級則是按照管理咨詢顧問的工作經(jīng)驗與能力情況來評定的，在數(shù)量上具有一定的配比關(guān)系。咨詢公司應(yīng)根據(jù)咨詢顧問能力情況作出相應(yīng)的職級安排與調(diào)整，避免高能級的人處于低職級，或低能級的人處于高職級的情況出現(xiàn)。對于有突出表現(xiàn)的咨詢顧問，甚至可以將之吸收為合伙人以形成激勵作用。三是實現(xiàn)能級結(jié)構(gòu)的均衡。在一個咨詢項目團隊中，!暨南大學楊廷鈁楊從杰管理咨詢公司的能本管理能力使用機制能力開發(fā)機制能力發(fā)現(xiàn)機

3、制能力管理個人能力提高企業(yè)A團隊績效企業(yè)目標實現(xiàn)受激勵程度信息反饋摘要：文章闡述了能本管理的理論內(nèi)涵及其作用機制，并以管理咨詢公司作為具體的環(huán)境，探討了如何在管理咨詢公司中通過進行有效的能本管理，以實現(xiàn)豐富咨詢顧問人力資源能力從而增強管理咨詢公司競爭優(yōu)勢的目的。關(guān)鍵詞：能本管理；能力發(fā)現(xiàn)機制；能力使用機制；能力提升機制中圖分類號：B忠誠與跨國公司戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴滿意的關(guān)系跨國公司戰(zhàn)略聯(lián)盟的忠誠通常指的是忠于一系列戰(zhàn)略聯(lián)盟據(jù)以長期服務(wù)于所有成

4、員的各項原則。應(yīng)當注意的是，我們所談的忠誠都是基于人類來談的，指的是聯(lián)盟伙伴中的人的忠誠問題，包括雇員、投資者、顧客、管理者等。而滿意則是另外一個概念，通常是對某些需要得到滿足的一種主觀態(tài)度，伙伴滿足是戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴對聯(lián)盟伙伴的行為及聯(lián)盟所產(chǎn)生的效果滿意。滿意與欲望及期望有關(guān)!當欲望與期望得到滿足后!消費者會滿意；同樣對戰(zhàn)略聯(lián)盟而言!當戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的期望與欲望得到實現(xiàn)后!伙伴也會滿意。從上述定義來看，聯(lián)盟的忠誠與滿意是有區(qū)別的，伙伴的滿意

5、并不能代表伙伴忠誠。滿意的伙伴、顧客并不一定是忠誠的伙伴、顧客。.012234和忠誠與跨國公司戰(zhàn)略聯(lián)盟的利潤或價值創(chuàng)造AF86=C和GH=684&512370D8在’年的研究表明，從顧客關(guān)系出來的利潤是所有企業(yè)生命的血液。這種利潤表現(xiàn)在三個方面，第一個方面是獲得新的顧客———增加使用你的產(chǎn)品的人們的數(shù)量。第二個方面是加強已經(jīng)存在的顧客的利潤，激勵人們從事那些產(chǎn)如果成員整體能級都很低，將影響到項目方案的實施和最終的咨詢效果，反過來如果項目

6、團隊中成員整體能級都很高，則必將導致能級較高的咨詢顧問在某一項目中停留過長的時間，而影響他們橫跨多個咨詢項目為咨詢公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。以上情況表明在咨詢項目管理中存在著一個成員能級結(jié)構(gòu)如何實現(xiàn)均衡的問題，因此在咨詢項目團隊中保持不同能級的人員之間的合理配比關(guān)系，可以在保證項目能得以順利完成的同時，又實現(xiàn)了咨詢顧問人力資源的充分利用。四是實現(xiàn)能力與報酬之間的均衡。在管理咨詢公司中，能酬匹配是以上所提到的能級匹配和能崗匹配的衍生，在歐美

7、國家的咨詢公司中，合伙人的收入高于咨詢顧問，不同層次的咨詢顧問每小時的收費情況也各不相同。@咨詢顧問的能力提升機制進行有效的培訓與開發(fā)是咨詢顧問能力提升機制的關(guān)鍵，在操作過程中應(yīng)注重以下幾點。（’）培訓與開發(fā)應(yīng)針對咨詢顧問的能力缺陷。我國管理咨詢顧問的能力缺陷主要表現(xiàn)在幾個方面：!缺乏對于咨詢業(yè)務(wù)本身的了解，包括咨詢程序、收集和處理數(shù)據(jù)方法、咨詢過程中使用的各種先進管理技術(shù)等等方面。據(jù)資料表明，近六成以上的國內(nèi)管理咨詢機構(gòu)的負責人表示對

8、于國際同行的業(yè)務(wù)操作所知甚少?！叭狈巧缪菖c轉(zhuǎn)換能力，國內(nèi)不少咨詢顧問大多只能扮演技術(shù)專家的角色，而不能在多個角色之間進行轉(zhuǎn)換或同時扮演多種角色，因此變革過程中遇到障礙時，往往束手無策。#缺乏綜合咨詢能力。內(nèi)資管理咨詢公司大多以專項管理咨詢?yōu)橹?，業(yè)務(wù)集中在IJ5策劃、人力資源管理、財務(wù)管理、J5K質(zhì)量認證、市場調(diào)查等，這為國外優(yōu)秀咨詢公司，如普華永道、麥肯錫等搶占戰(zhàn)略咨詢業(yè)務(wù)提供了極大的市場空間。$缺乏實際操作能力，這主要針對一部分以

9、高校為背景的管理咨詢公司而言。以上提及是在行業(yè)層面里存在的較為普遍的現(xiàn)象，各管理咨詢公司有其自身的不同發(fā)展策略，咨詢顧問個人微觀層面能力缺陷也各不相同，管理咨詢公司應(yīng)針對具體的情況，對于咨詢顧問的能力進行有效的開發(fā)。（#）培訓與開發(fā)既要著眼于當前業(yè)務(wù)需要，同時也應(yīng)著眼于未來，形成能力儲備。就當前而言，不同性質(zhì)的顧客類型對于咨詢服務(wù)的需求是不同的，國有企業(yè)主要面臨企業(yè)改制、激勵機制低效、管理方法落后、組織結(jié)構(gòu)臃腫等各類問題，因此需要咨詢公

10、司提供戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、職能管理、JL技術(shù)運用等方面的服務(wù)；大型民營企業(yè)正面臨突破發(fā)展中的“玻璃天花板”、改變混亂的管理制度的現(xiàn)狀，因此更多地需要咨詢公司提供培訓、融資、制度設(shè)計、戰(zhàn)略等方面的服務(wù)；外資企業(yè)則由于對于中國的經(jīng)濟、政治、文化環(huán)境的不了解，因此更多地要求咨詢公司提供市場進入策略、經(jīng)營環(huán)境分析、解決文化沖突、員工心理等方面的服務(wù)。從未來而言，信息管理咨詢（M.N、O.N）、戰(zhàn)略咨詢以及業(yè)務(wù)流程再造（PN.）將逐漸占據(jù)主流位置

11、，咨詢活動將向綜合性、集成化、全程化的方向發(fā)展。管理咨詢公司需要把握住未來業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，將培訓與開發(fā)的著眼點不僅放在現(xiàn)在，更要從長計議。（@）內(nèi)部培訓與外部培訓相結(jié)合。充分利用公司內(nèi)部的培訓資源，如一些有經(jīng)驗的高級咨詢顧問與運作咨詢顧問，通過課堂培訓、情景模擬、一對一導師指導、接班計劃等各種方式對初級咨詢顧問進行培訓與開發(fā)，向他們傳授知識與經(jīng)驗，以形成高素質(zhì)的人才梯隊。除此之外，管理咨詢公司可以嘗試著與大專院校共建培養(yǎng)基地，在工商管理

12、專業(yè)開設(shè)咨詢課程，培養(yǎng)咨詢專業(yè)的學士、碩士、博士，以滿足對于高素質(zhì)人才的需要，對于在職人員則可以半脫產(chǎn)的方式進入高校進行短期、間斷的學習。如果條件允許，管理咨詢公司還可以選派有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T到國外著名的管理咨詢公司或研究機構(gòu)中進修學習，以引入先進的管理理論與管理理念。參考文獻’菲利浦薩德瑞管理咨詢———優(yōu)績通鑒中國標準出版社，科文出版有限公司（香港），#%%’’#戚魯，徐承彥以能為本，以德為先，用制度規(guī)范創(chuàng)建文明行業(yè)光明日報，#%%’@