門(mén)店日常工作流程

1、北京精彩無(wú)限文化傳播有限公司成都分公司門(mén)店制度匯編門(mén)店日常工作流程開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備工作一.當(dāng)班人員上班打卡二.自我檢查儀容儀:工作服的整齊著裝胸牌的正確佩帶包括對(duì)賣(mài)場(chǎng)的貨品及設(shè)備的安全異常檢查，賣(mài)場(chǎng)布置，清潔狀況及人員到崗情況檢查和店外環(huán)境等。三.店長(zhǎng)1.安排人員進(jìn)行衛(wèi)生的打掃；貨架整理；準(zhǔn)備當(dāng)日備用零錢(qián)2.分配完工作后，檢查電話線態(tài)傳真機(jī)POS機(jī)音響照明燈工作是否處于正常工作狀3.營(yíng)業(yè)用品準(zhǔn)備：促銷(xiāo)品、資料表等4.安排店員補(bǔ)足賣(mài)場(chǎng)空缺商品；

2、知道店員陳列5.檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況6.組織晨會(huì)的召開(kāi)(時(shí)間為2030分)提出不足之處并進(jìn)行改善（1）互致問(wèn)候，檢查人員到崗情況，著裝情況（2）通報(bào)前一日的銷(xiāo)售情況、達(dá)成率、今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)（3）傳達(dá)公司最新管理制度、分享公司最新信息，包括通知法店長(zhǎng)會(huì)議情況（4）結(jié)合前日工作存在的問(wèn)題，對(duì)當(dāng)日工作提出要求；（5）分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)（6）每日一練，對(duì)店員進(jìn)行相關(guān)的日常培訓(xùn)（7）激勵(lì)員工以提高士氣。營(yíng)業(yè)期間一.店長(zhǎng)

3、制作當(dāng)天晨會(huì)日志調(diào)令促銷(xiāo)活動(dòng)操作方二.時(shí)刻檢查及貨架上有無(wú)空缺商品三.監(jiān)督促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施提醒店員及時(shí)補(bǔ)上1.關(guān)注促銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)展2.促銷(xiāo)商品的擺放醒目3.促銷(xiāo)商品及時(shí)補(bǔ)貨上架提醒店員及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳促銷(xiāo)價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目北京精彩無(wú)限文化傳播有限公司成都分公司門(mén)店制度匯編四.處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴1.端正自己的心態(tài)認(rèn)真聽(tīng)取投訴情況2.不與顧客抵觸始終保持微笑并認(rèn)真講解3.不要輕意向顧客做出承諾五.對(duì)新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)包括:日工作

4、流程禮儀商品基本知識(shí)等六.接收貨品安排人員點(diǎn)貨驗(yàn)收，如有差異及時(shí)聯(lián)系公司七.時(shí)刻維持店生衛(wèi)生狀況午餐期間一.合理安排店員輪流外出進(jìn)餐二.監(jiān)督檢查晚班班人員到崗情況三.收銀員交接工作的及時(shí)監(jiān)督四.檢查營(yíng)業(yè)高峰期零錢(qián)備用情況五.店長(zhǎng)外出安排代管人員負(fù)責(zé)門(mén)店管理營(yíng)業(yè)高峰期一.查看截止銷(xiāo)售額1.關(guān)注目前為止的銷(xiāo)售情況離今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有多少2.將情況通知店員激勵(lì)店員再接再勵(lì)二.為高峰期做準(zhǔn)備1.空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨2.零錢(qián)的及時(shí)檢查與兌換3.促