收銀員日常工作流程

1、收銀員日常工作流程一、營(yíng)業(yè)前：1、按要求提前到崗，清潔整理收銀作業(yè)區(qū)衛(wèi)生。2、做好早操，晨會(huì)及文明用語(yǔ)的訓(xùn)練。3、排隊(duì)到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并分別在登記本及備用金領(lǐng)取本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點(diǎn)。4、到達(dá)指定收銀員后，先將護(hù)攔打開，取下機(jī)罩，疊好放在抽屜里。5、依次打開總電源開關(guān)、顯示屏、主機(jī)、打印機(jī)，將顯示屏及客戶屏調(diào)整到最佳角度。6、輸入密碼，進(jìn)入銷售狀態(tài)，打開錢箱，將備用金按不同面值放入錢箱，檢查打印紙是否用完。7、檢查前一

2、日銀行卡是否結(jié)帳，如有異常立即向當(dāng)班課長(zhǎng)以上人員匯報(bào)。8、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器、消磁儀是否正常，如有異常立即向當(dāng)班課長(zhǎng)以上人員匯報(bào)。9、將營(yíng)業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺(tái)、取碼器等用品用具按規(guī)定擺放好，清點(diǎn)辦公用品是否齊全，檢查購(gòu)物袋、打印紙、銀行POS機(jī)紙存量是否充足。10、分類整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷宣傳單，并合理擺放，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。二、營(yíng)業(yè)中：1、嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出購(gòu)物廣場(chǎng)或轉(zhuǎn)借他人，否則，按舞弊行為處理。地向顧客解釋并及時(shí)通知還原人

3、員進(jìn)行更換。品應(yīng)立即還原）。（冷凍、易碎商8、收銀時(shí)應(yīng)將顧客（或小孩）手中、背上、放在收銀臺(tái)下面或購(gòu)物車下層的商品及易碎的商品，應(yīng)先掃描入機(jī)，以避免漏輸或打壞商品。9、對(duì)于以基本碼銷售的商品，收銀員根據(jù)實(shí)際金額，先輸入數(shù)量，再按設(shè)定鍵或采用手工輸入基本碼的方法輸入電腦。10、當(dāng)掃描不出商品條碼時(shí)，應(yīng)馬上改用手工輸入，不得用不同條碼的同價(jià)商品代替入機(jī)。11、商品全部輸入電腦后，超市收銀員應(yīng)禮貌地詢問(wèn)顧客是否還有其他商呂，同時(shí)留意顧客手工或

4、身上是否還有商品未入機(jī)，對(duì)顧客隨身攜帶的紙袋、購(gòu)物袋應(yīng)禮貌地請(qǐng)顧額協(xié)助檢查。12、在未結(jié)算前，發(fā)現(xiàn)輸入錯(cuò)誤，應(yīng)由授權(quán)人員刷管理卡后，方可使用“更正”鍵，但必須有實(shí)物作為憑證。授權(quán)人應(yīng)做好筆記備查。所有退換貨一律在服務(wù)中心辦理。13、能打開外包裝的商品或封口被開啟過(guò)的商品必須打開包裝并將實(shí)物與電腦顯示的條碼、品名、規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)。14、消磁工作應(yīng)在商品輸入電腦并與實(shí)物核對(duì)無(wú)誤后才進(jìn)行。標(biāo)簽的商品應(yīng)每掃一個(gè)就用解碼器取下，有軟標(biāo)簽的商品應(yīng)