“目標(biāo)管理法”培訓(xùn)

1、“目標(biāo)管理法” 培訓(xùn),人力資源部,第一部分：“目標(biāo)管理法”相關(guān)理念,“布置工作、檢查工作，根據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)罰”是各級(jí)者一直在做的事情?！澳繕?biāo)管理法” 使日常管理工作規(guī)范化、流程化和書面化。,進(jìn)行績(jī)效管理是每一個(gè)管理者（班組長(zhǎng)、科長(zhǎng)及以上干部）的分內(nèi)之事，是管理者的主要職責(zé)之一。。,運(yùn)用“目標(biāo)管理法”的8字方針 授權(quán)、溝通、以人為本 授權(quán)：將目標(biāo)設(shè)定與評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)罰權(quán)交給各級(jí)管理者，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)利對(duì)等，一

2、級(jí)對(duì)一級(jí)進(jìn)行管理，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不可越俎代庖； 溝通：存在于目標(biāo)設(shè)定、實(shí)施輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)及結(jié)果應(yīng)用的整個(gè)環(huán)節(jié)。只有充分的溝通，才能保證目標(biāo)設(shè)定充分合理。 以人為本：關(guān)心員工，幫助員工成長(zhǎng)。,使用“目標(biāo)管理法”首先需要解決以下兩大問題： ★管理幅度問題 管理幅度過大會(huì)導(dǎo)致溝通不到位,★ 團(tuán)隊(duì)第一，個(gè)人第二，組織第三團(tuán)隊(duì)第一：推進(jìn)“目標(biāo)管理法”，關(guān)注重點(diǎn)在基層團(tuán)隊(duì)

3、的目標(biāo)設(shè)定，保證目標(biāo)落實(shí)到基層團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。個(gè)人第二：個(gè)人目標(biāo)設(shè)定是否合理交由基層管理者確定（授權(quán)），上級(jí)不可過多干涉。組織第三：不是不關(guān)心組織，關(guān)注重點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，組織目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)。,目標(biāo)和指標(biāo)的區(qū)別,目標(biāo)：目標(biāo)是由本人和上級(jí)根據(jù)3.8條，通過溝通共同制定的（客戶、上級(jí)期望）。目標(biāo)是具有一定挑戰(zhàn)性的工作。可以沒有權(quán)重，只獎(jiǎng)不罰（特別獎(jiǎng)勵(lì)）。創(chuàng)新性、改善性的目標(biāo)，只要有成績(jī)，就進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。指標(biāo)：指標(biāo)是一種特殊目標(biāo)，是組織行為

4、（崗位職責(zé)、上級(jí)要求），是必須完成的事項(xiàng)，是剛性的，不能討價(jià)還價(jià)。權(quán)重之和為100%，有獎(jiǎng)有罰（含特別獎(jiǎng)勵(lì)）。未寫入目標(biāo)表，但月底完成的亮點(diǎn)、創(chuàng)新等關(guān)鍵事件，可以按“目標(biāo)”對(duì)待，提出“特別獎(jiǎng)勵(lì)”。,第二部分：相關(guān)操作問題解答,如何使設(shè)定的目標(biāo)是“跳一跳能夠得著”的？ 上下級(jí)加強(qiáng)溝通，直接上級(jí)最有資格確認(rèn)目標(biāo)是否設(shè)定合理。,員工害怕被考核，把目標(biāo)定的很低？ 管理幅度是否合適； 直

5、接上級(jí)是否勝任（評(píng)估工作的能力）。,日常工作能否設(shè)為目標(biāo)？ 可以，崗位職責(zé)中重要的工作都可設(shè)為目標(biāo)。如果可以，日常表現(xiàn)考核和目標(biāo)考核是否重復(fù)？ 不重復(fù)，日常表現(xiàn)考核的是目標(biāo)考核表沒有設(shè)定的其他工作。,臨時(shí)性工作出現(xiàn)后，導(dǎo)致月初所列目標(biāo)不能完成？ 月度內(nèi)出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，需及時(shí)重新填寫目標(biāo)考核表。,文件3.7條“科級(jí)以上干部每月應(yīng)在管理業(yè)績(jī)方面至少設(shè)定1個(gè)目標(biāo)”；3

6、.8條“從品質(zhì)提升、精益管理、精益生產(chǎn)等方面，原則上每月至少設(shè)定一項(xiàng)目標(biāo)” 。 員工反映：月月設(shè)目標(biāo)？哪些目標(biāo)可算是管理業(yè)績(jī)方面的? 難以界定。 目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)由上下級(jí)溝通確定。,完成周期跨月的目標(biāo)怎么列？獎(jiǎng)勵(lì)怎么給？ 按月分解，月度目標(biāo)主要考核本月內(nèi)工作的進(jìn)展；特別獎(jiǎng)勵(lì)集中體現(xiàn)在目標(biāo)完成當(dāng)月。,某些大項(xiàng)目涉及范圍廣，資源不到位或其他部門銜接配合不好導(dǎo)致目標(biāo)很難完成，員工擔(dān)心完成不了，不敢列？

7、 此種情況下，目標(biāo)沒完成責(zé)任不在員工。員工只要盡自己最大努力，由于不能控制因素導(dǎo)致目標(biāo)沒完成可考慮視為完成。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揮作用，進(jìn)行調(diào)節(jié)。,關(guān)于評(píng)分★目標(biāo)考核表中，自評(píng)分大于75分時(shí)，均應(yīng)在面談時(shí)說明原因；★日常表現(xiàn)考核表中，自評(píng)分大于3分時(shí)，均應(yīng)在面談中說明原因。,目標(biāo)打分時(shí)能不能再有辦法區(qū)分不同難度和工作量大小的方法？ 權(quán)重代表了工作重要性、難度和工作量，打分是對(duì)工作完成情況的評(píng)價(jià)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)授權(quán)到

8、位，具體如何打分由基層管理者決定，上級(jí)不可越俎代庖。,A員工與B員工工作責(zé)任和工作難度不同，A﹥B，考核得分A﹤B，考核系數(shù)能不能出現(xiàn)A﹥B的現(xiàn)象？ 可以，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作難度、貢獻(xiàn)等進(jìn)行調(diào)節(jié)。原則是“能激勵(lì)絕大多數(shù)員工”。,某項(xiàng)目標(biāo)考核當(dāng)月沒有發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)已給過獎(jiǎng)勵(lì)，3個(gè)月之后發(fā)現(xiàn)問題，如何處理？ 問題出現(xiàn)后再扣,考核結(jié)果以直接上級(jí)打分為準(zhǔn)，員工打分還有無(wú)意義？

9、有必要嗎？ 有必要。 員工打分是自我總結(jié)和評(píng)價(jià)的過程，為上級(jí)評(píng)價(jià)提供信息，也可看做是與上級(jí)溝通目標(biāo)完成情況的一種方式。上下級(jí)打分存在矛盾的問題可放在溝通中解決。,目標(biāo)考核和半年期績(jī)效考核的關(guān)系？ 半年期績(jī)效考核以月度考核結(jié)果為基礎(chǔ)，可根據(jù)其它因素進(jìn)行調(diào)整。,班組可識(shí)別出3-5項(xiàng)通用性指標(biāo)，并規(guī)范化考核標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。例,個(gè)性指標(biāo)：除通用性指標(biāo)外，員工根據(jù)工位不同設(shè)定個(gè)性指標(biāo),通用性指標(biāo)

10、與個(gè)性指標(biāo)權(quán)重之和為100%。 除此之外，員工自行設(shè)定目標(biāo)，從學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、工作改進(jìn)、傳幫帶、創(chuàng)新等方面設(shè)定。 建議：目標(biāo)設(shè)定中對(duì)于“合格率”、“達(dá)標(biāo)率”等考核標(biāo)準(zhǔn)，建議轉(zhuǎn)化的可轉(zhuǎn)化為“×次”； 例如，“合格率99%”，可參考?xì)v史廢品率設(shè)定為“廢品件不超過×件”。,績(jī)效管理員定期抽查科室和班組目標(biāo)管理法實(shí)施情況，保證考核真實(shí)性，并形成檢查