雙贏談判（人力資源管理）

1、雙贏談判雙贏談判★課程提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？第一講第一講談判要領(lǐng)談判要領(lǐng)1引言2什么是談判3衡量談判的標(biāo)準(zhǔn)4談判的三個(gè)層次5陣地式談判和理性談判6雙贏談判金三角第二講第二講談判的準(zhǔn)備階段談判的準(zhǔn)備階段(一)1引言2成功談判者的核心技能3如何確定談判的目標(biāo)4怎樣評(píng)估談判對(duì)手第三講第三講談判的準(zhǔn)備階段（二）談判的準(zhǔn)備階段（二）1引言2談判中的角色以及策略的制定3如何設(shè)定你的談判底線4怎樣擬訂談判議程5如

2、何營(yíng)造良好的談判氛圍第四講第四講談判的開(kāi)始階段（一）談判的開(kāi)始階段（一）1引言2專業(yè)的行為表現(xiàn)3案例學(xué)習(xí)：湯姆的一天4專業(yè)形象幫助你取得談判優(yōu)勢(shì)5開(kāi)始談判應(yīng)注意的問(wèn)題第五講第五講談判的開(kāi)始階段（二）談判的開(kāi)始階段（二）1引言2如何判別談判氣氛3怎樣解讀對(duì)方身體語(yǔ)言4怎樣提出建議5怎樣回應(yīng)對(duì)方的提議第六講第六講談判的展開(kāi)階段（一）談判的展開(kāi)階段（一）1引言2展開(kāi)談判時(shí)將遇到的障礙及對(duì)策3如何破解對(duì)方戰(zhàn)術(shù)第七講第七講談判的展開(kāi)階段（二）談判

3、的展開(kāi)階段（二）1如何面對(duì)不同類型的談判者2如何建立自身的談判優(yōu)勢(shì)第八講第八講談判的評(píng)估調(diào)整階段談判的評(píng)估調(diào)整階段1引言2將面臨的困難和解決方法不在。【自檢】你認(rèn)為什么是談判如果你想加薪水，你如何與老板或上司談判、順利地達(dá)到你的目的？?______________________________________________________________________________________________________

4、____________________◆見(jiàn)參考答案1－1衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):◆明智◆有效◆友善1結(jié)果是明智的結(jié)果是明智的——明智明智衡量談判的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是明智，也就是說(shuō)，談判的結(jié)果應(yīng)該是明智的。因?yàn)檎勁惺钦勁须p方為了達(dá)成某種共識(shí)而進(jìn)行的一種行為，如簽定一份合同，進(jìn)行關(guān)貿(mào)談判等，都是為了追求一種結(jié)果，談判中有輸有贏，而最好的結(jié)果是能夠達(dá)到雙贏，即達(dá)到雙方都比較滿意的程度。沒(méi)有人愿意為一個(gè)不明智的結(jié)果耗

5、費(fèi)時(shí)間和精力去交流、溝通，甚至討價(jià)還價(jià)。2有效率有效率——有效有效衡量談判的第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有效。談判追求的是效率，最好能速戰(zhàn)速?zèng)Q，除非萬(wàn)不得已，不要拖延時(shí)間。時(shí)間越長(zhǎng)，談判的成功率越低，雙方耗費(fèi)的人力、物力和財(cái)力越多。沒(méi)有人愿意為一件沒(méi)有結(jié)果、遙遙無(wú)期的事情耗費(fèi)人力、物力和財(cái)力，因此，談判要追求效率。3增進(jìn)或至少不損害雙方的利益增進(jìn)或至少不損害雙方的利益——友善友善衡量談判的第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是增進(jìn)或至少不損害雙方的利益，即友善。談判不是你死我活

6、，不是在損害對(duì)方利益的前提下滿足自己的私利，而是要增進(jìn)雙方的利益，通過(guò)談判使雙方達(dá)到雙贏。如果只有一方達(dá)到自己的目的，就不是真正的雙贏談判。談判的三個(gè)層次談判一般分為3個(gè)層次，即競(jìng)爭(zhēng)型談判、合作型談判和雙贏談判。圖1111談判的談判的3個(gè)層次個(gè)層次1競(jìng)爭(zhēng)型談判競(jìng)爭(zhēng)型談判大部分談判都屬于競(jìng)爭(zhēng)型談判?，F(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、同類產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)、人才之間的競(jìng)爭(zhēng)都已經(jīng)達(dá)到白熱化程度，如果不競(jìng)爭(zhēng)或者競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)，就會(huì)被淘汰，因此，