撫慰你的員工（人力資源管理）

1、撫慰你的員工撫慰你的員工死神時時與我們相伴。一位員工的愛侶因心臟病撒手人間，癌魔則吞噬了另一位員工的父親，而你的秘書卻因車禍痛失愛女。痛定思痛，死者長已，然而時間會撫平留給生者的情感創(chuàng)傷嗎？絕對不會。悲傷和喪失親人的切膚之痛使我們萎靡不振，工作效率低下，甚至思維混亂、失去理智。在相當(dāng)長的時間里，我們可能會失卻前進(jìn)的動力和創(chuàng)造性。工作生涯中，誰都會遇到不幸。不過，死亡和悲傷這種痛苦卻是我們惟恐避之不及的。令經(jīng)理人感到悲哀的是，他們對此束手

2、無策。之所以如此，常常是因為他們也可能會遭受同樣的不幸。傷心經(jīng)歷美國南卡羅來納州PrecisionConvertersInc.(編者譯：精密變壓器公司)的人事福利部經(jīng)理NeelySims（妮麗）道出了她的不幸。“我父親死于主動脈瘤，當(dāng)時我在一家紡織公司擔(dān)任質(zhì)量控制審計員。上班后，上司走過來對我說，“對你父親的去世，我感到難過。”然后再沒任何其它表示。即使人們看到我，也都漠不吱聲。真是太缺少人情味。他們希望我一上班就把個人情感拋諸腦后。而

3、同事給我的感覺是，‘不要讓別人看到你情緒低落，你會讓他們受感染。’我因在工作時失聲痛哭遭到訓(xùn)斥?！凹词谷肆Y源部門也是冷眼相待。我想星期五請一天假，去給父親立墓碑時，和我談話的那位女士說：‘希望你找人處理這種麻煩事?！?dāng)時，我母親沒有工作，在未收到保險賠款前，我必須撐起這個家。光這件事就夠我難受?！苯?jīng)理人學(xué)會了解悲傷周期各階段的跡象，就能幫助失去親人的員工度過痛苦的難關(guān)。在震驚和抗拒階段，失去親人的員工可能會處于一種麻木狀態(tài)，不愿相信眼

4、前的事實。他們可能會一頭扎進(jìn)工作以逃避痛苦。在憤怒階段，他們可能會責(zé)怪死者棄他們而去，可能會沖著無能為力的醫(yī)生發(fā)火，責(zé)怪他們沒能留住其親人的生命。同事的無心之語也會招來他們的陣陣粗暴，他們埋怨同事要求他們舉止如?；?qū)ζ渫纯嗖宦劜粏?。另外，他們常常對未來得及為亡故者所做的事或所說的話感到愧疚不已。他們被似乎無盡的悲傷壓垮后，也會變得沮喪。特別是逢節(jié)假日、生日、親人的周年忌日時，他們的日子格外難過。融融的家庭團(tuán)聚中，再也見不到摯愛者的身影，

5、觸景生悲，更是痛上加痛。有些員工會選擇這些日子請假，以悼念亡魂。作為上級，對此應(yīng)靈活處理，而且要留心員工有無生病、是否落落寡歡及其外表有何變化，如最近是消瘦還是變胖。缺失的環(huán)節(jié)亞利桑那州OttawaUniversity（編者譯：渥太華大學(xué)）的助理教授兼勞資關(guān)系項目主任BobObrestein（鮑勃）說道，工作環(huán)境中所缺少的環(huán)節(jié)是，找出悲傷員工與生產(chǎn)效率的關(guān)系，找出如何充分提高員工的生產(chǎn)效率并幫助員工恢復(fù)其原來的正常生活?！岸鄶?shù)企業(yè)認(rèn)為，