禮儀vs形象

1、禮儀與形象,美儀天下講師-----樊江東,第一篇、中華禮儀與做人做事,一、與禮儀相關(guān)的幾個(gè)基本概念,什么是禮？什么是禮貌？什么是禮節(jié)？什么是禮儀？,二、禮儀的內(nèi)涵和做人的層次,禮儀中的敬人要發(fā)自內(nèi)心其次禮儀是對(duì)自己的約束和克制再次禮儀是強(qiáng)調(diào)做人 做人的層次？1、人與動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別2、敬人3、“五人理論”4、禮儀無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有5、禮儀是一個(gè)長(zhǎng)期的、蹉跎的、艱苦的甚至是痛苦的、脫胎換骨的做人過(guò)程,三、禮儀的本

2、質(zhì)要求,首先禮儀強(qiáng)調(diào)主流觀點(diǎn)為主隨俗從例禮儀要求慎‘獨(dú)’禮儀提倡從小事做起禮儀講究自然得體禮儀倡導(dǎo)寬容禮儀遵從平等,四、禮儀的重要性,禮儀是高素質(zhì)的表現(xiàn)禮儀關(guān)系人的成功與失敗思考總結(jié)：禮儀是什么？荀子：“人無(wú)禮而不生，事無(wú)禮而不成，國(guó)無(wú)禮而不寧”,校園“禮儀現(xiàn)象”,杜絕十大校園不文明現(xiàn)象 一、偷竊他人財(cái)物(62.5%)?！《?、隨地吐痰、亂扔垃圾，缺乏環(huán)保意識(shí)(62.3%)?！∪?、在會(huì)場(chǎng)、自習(xí)教室和圖書(shū)館

3、內(nèi)手機(jī)不設(shè)為振動(dòng)或頻繁接聽(tīng)手機(jī)、發(fā)消息，擾亂他人(　62.1%)?！∷?、語(yǔ)言不文明，出口成臟(59.6%)?！∥?、用完洗手間后不沖洗(56.3%)?！×?、毀壞公共設(shè)施，浪費(fèi)水、電、糧食(53.2%)。　七、在校園公共場(chǎng)所，情侶過(guò)分親密(486.%)?！“?、觀看和傳播黃色書(shū)刊或音像制品(46.8%)。　九、在宿舍打牌、唱歌、看碟時(shí)過(guò)分喧嘩，影響他人正常休息(45.9%)　十、酗酒、吸煙(44.7%)。,,禮儀的認(rèn)識(shí):,1、禮

4、儀——,,不是 ，是提醒,禮儀是無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不有,,,表面,不是表面 ，是細(xì)節(jié),3、培訓(xùn)——,目的,,,2、尊重——,,忍讓,不是忍讓 ，是雙贏,第二篇、儀容儀表禮儀篇,形象是一種服務(wù)形象是一種宣傳形象是一種品牌形象是一種效益,一、儀容禮儀,儀容 指一個(gè)人的容貌，包括按照社會(huì)的審 美觀念進(jìn)行修飾以后的容貌。 就個(gè)人的整體形象而言，容貌是整個(gè)儀表的一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。它反映

5、著一個(gè)人的精神面貌、朝氣和活力，是傳達(dá)給接觸對(duì)象感官最直接、最生動(dòng)的第一信息。,儀容儀表禮儀,儀容禮儀 （一）發(fā)式禮儀 1、頭發(fā)整潔，無(wú)異味 2、發(fā)型大方，得體 3、不染發(fā) （二）面部 男子胡須要剃凈，鼻毛應(yīng)剪短，不留胡子；女子可適當(dāng)化妝，但應(yīng)以淺妝、淡妝為宜，不能濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品。,儀容儀表禮儀,（三）指甲

6、 不能留長(zhǎng)指甲，指甲的長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)手指指尖；要保持指甲的清潔，指甲縫中不能留有污垢。絕對(duì)不要涂有色的指甲油。（四）鼻子和體毛 鼻毛不能過(guò)長(zhǎng)，體毛必須修整。又黑又粗的體毛，同時(shí)需要掩飾。 （五）個(gè)人衛(wèi)生,儀容儀表禮儀,（六）關(guān)于化妝1、面容化妝的總的原則——“化妝上崗，淡妝上崗”。 2、“揚(yáng)長(zhǎng)避短”原則要使化妝符合審美的原則，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）講究色彩的合理搭配（2）依據(jù)自己的臉型合理調(diào)配 （3）強(qiáng)調(diào)

7、自然美,儀容儀表禮儀,3、化妝的“３W”原則——When什么時(shí)間；Where什么場(chǎng)合；What做什么4、講究科學(xué)性原則（1）科學(xué)選擇化妝品（2）講究科學(xué)的化妝技法5、專用原則——不可隨意使用她人的化妝品6、“修飾避人”的原則——即不在公共場(chǎng)合化妝和補(bǔ)妝 7、不以殘妝示人,她們給你的感覺(jué)有什么不同？,★面部化妝的一般程序,1　潔面2　撲底3　勾眼線4　畫(huà)眼影5　畫(huà)眉6　涂腮紅7　涂口紅,(2) 重點(diǎn)強(qiáng)化

8、 眉、眼 、唇,◆妝容修飾美,(1)　化妝原則 * 化妝應(yīng)依時(shí) * 化妝應(yīng)依事 * 化妝應(yīng)依對(duì)象,在正式場(chǎng)合與人交往，適當(dāng)?shù)鼗瘖y不僅是美化容貌的一種手段，同時(shí)也是尊重他人的一種禮貌行為。,1 男士?jī)x容的基本標(biāo)準(zhǔn),注意面部整潔、勤洗臉、勤剃須 頭發(fā)的清洗與整型 身上不能有異味 不酗酒，不熬夜、精神振作 勤剪指甲 不帶多余飾物,2 女士?jī)x容的基本要求,面部皮膚的修飾與保養(yǎng) 熟悉掌握基本的面

9、部美容化妝知識(shí) 整體形象不要太過(guò)新潮 頭發(fā)應(yīng)保持整潔、干凈 可以盤(pán)一發(fā)髻。,,(1)不可當(dāng)眾化妝(2)餐桌上禁忌整理頭發(fā),◆ 整理儀容的講究,(3)禁當(dāng)眾摳耳、鼻、眼(4)不可毫無(wú)顧及的剔牙,二、 儀表禮儀,（一） 儀表的內(nèi)涵 儀表指一個(gè)人的外表，包括人的形體、容貌、服飾、姿態(tài)、舉止、風(fēng)度等方面，是一個(gè)人的精神面貌和狀態(tài)的外在體現(xiàn)。離不開(kāi)先天的遺傳，也少不了后天的造就,（二 ）儀表的構(gòu)成,(一) 人的天

10、然形象 (二) 人的外飾形象 ★ 服飾 廣義的服飾是指人的服裝穿著、飾品佩戴、美容化妝三個(gè)方面的統(tǒng)一，是人體儀態(tài)或姿勢(shì)的延伸。狹義的服飾僅指衣著穿戴。,儀表禮儀,穿著的禮儀哲學(xué)1、穿著的TPO原則——Time（時(shí)間）、Place（地點(diǎn)）、Occasion（場(chǎng)合） （1）時(shí)間原則 時(shí)間既指每一天的早、中、晚三個(gè)時(shí)間段，也包括每年春夏秋冬的季節(jié)更替，以及人生的不同年齡階段。時(shí)間原則要求著裝考慮時(shí)間因素，做到

11、隨“時(shí)”更衣。,儀表禮儀,（2）地點(diǎn)原則 地點(diǎn)原則代表地方、場(chǎng)所、位置不同，著裝應(yīng)有所區(qū)別，特定的環(huán)境應(yīng)配以與之相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)的服飾 。（3）場(chǎng)合原則 不同的場(chǎng)合有不同的服飾要求，只有與特定場(chǎng)合的氣氛相一致，相融合的服飾，才能產(chǎn)生和諧的審美效果，實(shí)現(xiàn)人景相融的最佳效應(yīng)。2、穿著與形體膚色相協(xié)調(diào)3、服飾的色彩哲學(xué),著裝 1　男士著裝的基本要求 整潔　 雅致　

12、 和諧　 恰如其分,2　西服著裝應(yīng)遵循“三個(gè)三”,（1）三色原則：全身顏色不得多于三種顏色（色系）（2）三一定律：鞋子、腰帶、公文包三處 保持一個(gè)顏色，黑色最佳。（3）三大禁忌：①左袖商標(biāo)拆掉 ②不穿尼龍襪，不穿白色襪 ③領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲或純毛,3 西裝穿著具體要求,① 穿西裝的正常程序：梳理頭發(fā)　 換上襯衫　

13、 換上西褲　 穿著皮鞋　 系領(lǐng)帶　 穿上裝。② 上下裝顏色、質(zhì)料、款式一致③ 襯衫的領(lǐng)子應(yīng)干凈、平整、挺刮④ 領(lǐng)帶的顏色和圖案、應(yīng)與襯衣和西裝搭配協(xié)調(diào)，一般應(yīng)選用襯衫和西裝的中間過(guò)渡色⑤ 西裝革履：穿西裝一定要穿皮鞋⑥ 注意單排扣和雙排扣西裝鈕扣的系法⑦ 西褲褲長(zhǎng)適合⑧ 襪子的顏色,,,,,,4 女士西服著裝的基本要求,一定要成套著裝上裝和裙子色調(diào)統(tǒng)一穿套裙一定要配以連褲襪或長(zhǎng)筒絲襪套裙最好與皮鞋搭配著套

14、裙時(shí)對(duì)襯衣、襪子、鞋子、飾物 甚至皮包的選擇，都應(yīng)注意搭配協(xié)調(diào),5 女士著裝應(yīng)注意,不能太薄正式場(chǎng)合著裙裝注意領(lǐng)邊、肩頭、袖口保持絲襪完好,女性儀表禮儀,女性注意職場(chǎng)著裝的禁忌 過(guò)分雜亂 過(guò)分鮮艷 過(guò)分暴露 過(guò)分透視 過(guò)分短小 過(guò)分緊身,女性儀表禮儀,職業(yè)女性著裙裝“五不準(zhǔn)”（1）黑色皮裙不能穿； （2）正式的高級(jí)的場(chǎng)合不光腿，尤其是隆重

15、正式的慶典儀式； （3）襪子不能出現(xiàn)殘破； （4）不準(zhǔn)鞋襪不配套； （5）不能出現(xiàn)“三截腿”。,著裝的注意事項(xiàng)：,第一，進(jìn)入室內(nèi)場(chǎng)所應(yīng)卸去帽子、大衣、雨衣和套鞋，并一起存放到存衣處，男性在室內(nèi)不允許戴手套、圍圍巾。第二，女性在室內(nèi)則允許戴禮服手套、帽子、披肩、短外套等，作為服飾的一部分飾物。第三，穿著禮服，女性不應(yīng)露出小腿或顏色不相稱的襪子。第四，與他人握手時(shí)不得戴手套，哪怕是極薄的手套也是不允許的，但是女士如戴禮服手套則可

16、除外。第五，不得穿內(nèi)衣褲或睡衣褲迎接客人。第六，在較為正規(guī)、隆重的場(chǎng)合，最好不要戴手表，可選用精致的懷表；同時(shí)在參加活動(dòng)時(shí)不宜多看表。,著裝的注意事項(xiàng)：,第七，裙子一般長(zhǎng)至只露出鞋頭為最符合禮儀，并且不能過(guò)于透明，而使他人窺見(jiàn)內(nèi)裙甚至內(nèi)褲顏色。第八，穿露肩、胸或背的晚禮服赴會(huì)時(shí)，在會(huì)場(chǎng)外，應(yīng)把裸露的部分用披肩、斗篷等遮掩起來(lái)。進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后，披肩才可以脫下，可不必存放在存衣處。第九，手套與手包都不能放于餐桌之上，手包可以掛到架子上或

17、掛在餐桌底下或椅子靠背處。第十，拿餐具時(shí)，手套應(yīng)脫下，但喝雞尾酒時(shí)可以只脫單手手套。脫下的手套可以放在手包中或膝蓋上或椅子背后。第十一，男性打招呼、說(shuō)話、用餐時(shí)均應(yīng)脫帽。男士打招呼時(shí)脫帽是一種傳統(tǒng)的禮儀。第十二，結(jié)婚戒指和訂婚戒指不應(yīng)戴在手套上，但裝飾性戒指除外。,★飾品佩戴禮儀,飾品，是指能夠起到裝飾點(diǎn)綴作用的物件，主要包括服裝配件（如帽子、領(lǐng)帶、手套等）和首飾佩戴（如戒指、胸花、項(xiàng)鏈、眼鏡等）兩類。,飾品佩戴禮儀,首飾佩戴的基

18、本原則： 1、飾品佩戴總的原則——“符合身份，以少為佳” 2、數(shù)量原則 3、質(zhì)色原則 4、搭配原則 首先，飾品的佩戴應(yīng)講求整體的效果，要和服裝相協(xié)調(diào) 其次，飾品的佩戴還應(yīng)考慮所處的季節(jié)、場(chǎng)合、環(huán)境等 因素。 5、揚(yáng)長(zhǎng)避短原則 6、習(xí)俗原則,手飾佩戴,手飾佩戴要求 符合身份 三不戴： 1有礙自己服務(wù)

19、工作的首飾不戴 2炫耀自己財(cái)力的首飾不戴 3張揚(yáng)性別魅力首飾不戴 4以少為佳,★包和禮儀,握手時(shí)最好將半肩包拿下來(lái)坐下時(shí)包不要抱在胸前（體現(xiàn)不安全、緊張）坐下時(shí)包不要放在腿上坐下時(shí)包應(yīng)放在右腳邊兩人或多人并坐請(qǐng)不要將包放在兩人中間處于辦公或其他場(chǎng)合，請(qǐng)不要將包（包括電腦包）放置桌上（尤其國(guó)際禮儀中視為將腳放在桌上）晚裝包可以放在座位后面化妝包不能誤當(dāng)晚裝包用按照國(guó)際慣例：站位應(yīng)是男左女右，所

20、以包應(yīng)該拿在右手除了行李箱、購(gòu)物袋，女士私密的生活用包不宜讓男士拿,,第三篇、儀態(tài)禮儀篇,儀態(tài)禮儀,一個(gè)人舉止姿態(tài)與風(fēng)度儀：即狀貌，是指軀體之形與容貌之狀態(tài)：即情狀，是指外在之狀與內(nèi)在之質(zhì)依賴于人的內(nèi)在氣質(zhì)的支撐，同時(shí)又取決于個(gè)人是否接受過(guò)規(guī)范和嚴(yán)格的體態(tài)訓(xùn)練,儀態(tài)語(yǔ)言信息=（7%）你在說(shuō)什么+（38%）你是怎么說(shuō)的+（55%）你身體語(yǔ)言1）眼神2）面部表情3）手勢(shì)語(yǔ)4）站姿5）坐姿6）走姿,儀態(tài)禮儀,具體要求：

21、1）端正的站：“站如松”，端正、挺拔、優(yōu)美、典雅2）穩(wěn)重的坐：“坐如鐘”，端正、穩(wěn)重、溫文爾雅3）優(yōu)雅的走：“行如風(fēng)”，正確、優(yōu)雅、輕盈，有節(jié)奏感4）得體的蹲適當(dāng)運(yùn)用：手勢(shì)；目光；表情控制“界域”： 親密距離、個(gè)人距離、社交距離、公眾距離,不良站姿及站姿忌諱,站立時(shí)，切忌無(wú)精打采或東倒西歪 站立時(shí)，雙手不可叉在腰間或抱在胸前 不能將身體倚靠在墻上，或倚靠其他物品作為支撐點(diǎn)

22、 不許弓腰駝背，兩肩一高一低 雙臂亂擺，雙腿亂抖 不能將手插在褲袋里，更不要做小動(dòng)作,不良坐姿忌諱,切忌坐椅時(shí)的前俯后仰，東倒西歪不可搖腿，蹺腳，女士不能將兩膝分開(kāi)，社交場(chǎng)合不要蹺二郎腿不過(guò)于放松，癱坐椅內(nèi),不良步態(tài)及走姿忌諱,切忌搖頭晃腦或左顧右盼行進(jìn)中身體重心不要太過(guò)前傾，也不要太過(guò)后頃內(nèi)八字、外八字，看上去極不雅觀走交叉步時(shí)，臀部擺動(dòng)應(yīng)自然、幅度不要過(guò)大、更不得扭腰擺動(dòng)自然、貼太緊、顯得

23、僵硬不要將雙手插在衣褲口袋里，也不要背著手，更不要搖頭晃腦,蹲姿,高低式蹲姿 交叉式蹲姿,手勢(shì),基本要求規(guī)范的手勢(shì)應(yīng)當(dāng)是手掌自然伸直，掌心向內(nèi)或向上，手指并攏，拇指自然稍稍分開(kāi)，手腕伸直，使手與小臂成一直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，大小臂的彎曲以140°為宜。在做手勢(shì)時(shí)，要講究柔美、流暢，做到欲上先下、欲左先右，避免僵硬死板。同時(shí)，要

24、配合眼神、表情和其他姿態(tài)，使手勢(shì)更顯協(xié)調(diào)大方。,不規(guī)范手勢(shì)及手勢(shì)忌諱,不要太多，不要太大不用拇指指自己的鼻子，不用手指指人說(shuō)“我”時(shí)，手掌輕按自己的左胸考慮地域差別與手勢(shì)有關(guān)的不雅習(xí)慣,自測(cè)習(xí)題,站姿訓(xùn)練：個(gè)人靠墻站立，要求后腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼墻，每次訓(xùn)練20分鐘左右，每天一次。 在頭頂放一本書(shū)使其保持水平促使人把頸部挺直，下巴向內(nèi)收，上身挺直，每天訓(xùn)練20分鐘左右，每天一次。坐姿訓(xùn)練：按坐姿基本要領(lǐng)，著

25、重腳、腿、腹、胸、頭、手部位的訓(xùn)練，可以陪舒緩、優(yōu)美的音樂(lè)，以減輕疲勞，每天訓(xùn)練20分鐘左右，每天訓(xùn)練，堅(jiān)持經(jīng)常。走姿訓(xùn)練：在地面上畫(huà)一條直線，行走時(shí)雙腳內(nèi)側(cè)踩在繩、或線上。若稍稍碰到這條線，即證明走路市兩支腳幾乎是在一條直線上。訓(xùn)練時(shí)配上行進(jìn)音樂(lè)，音樂(lè)節(jié)奏為每分鐘60拍。,50,美姿美儀：魅力的眼神,每個(gè)人的眼睛都會(huì)說(shuō)話練習(xí)用非常專情的眼睛看著對(duì)方如果不好意思就看兩眉中心的位置,51,,美姿美儀：笑容,伸手不打笑臉人有益健康