教師形象及禮儀

1、教師形象與禮儀,主講：裴少樺 教授,目錄,教師職業(yè)形象管理,職業(yè)禮儀修為,教師職業(yè)形象塑造,行為語(yǔ)言修養(yǎng),裴少樺 簡(jiǎn)介,浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授浙江職業(yè)形象設(shè)計(jì)與推廣中心副主任高級(jí)公關(guān)師、高級(jí)禮儀培訓(xùn)師職業(yè)個(gè)人形象高級(jí)管理師中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)浙江分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)浙江國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)浙江大學(xué)管理學(xué)院、浙江工商大學(xué)、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院高級(jí)EDP中心特聘教授多年來(lái)致力于職場(chǎng)個(gè)人形象管理系統(tǒng)研究并致力于職業(yè)禮儀形象提升與修煉、

2、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)、職場(chǎng)個(gè)人視覺(jué)美學(xué)優(yōu)化教育。被浙江多家媒體和業(yè)內(nèi)同行稱(chēng)為浙江培訓(xùn)業(yè)的 “職場(chǎng)白領(lǐng)紳士、淑女教母”,第一篇：教師職業(yè)形象管理,教師的形象是教師打出去最好的名片,一個(gè)人的儀表在社會(huì)交往過(guò)程中是構(gòu)成第一印象的主要因素，你的儀容儀表會(huì)影響別人對(duì)你的專(zhuān)業(yè)能力和任職資格的判斷。,個(gè)人職業(yè)形象釋義與認(rèn)識(shí),●設(shè)計(jì)與管理好職場(chǎng)個(gè)人形象是職業(yè)生涯上升的助推器。,現(xiàn)代成功學(xué)家認(rèn)為：職場(chǎng)形象是第一生產(chǎn)力，在其他條件同等的

3、情況下，個(gè)人形象優(yōu)劣能決定職場(chǎng)勝出。,吸引眼球 非常重要,職業(yè)形象五要素,●容貌美：長(zhǎng)相 目光 微笑 ● 修 養(yǎng)：說(shuō)話(huà) 聲音 行為舉止●吸引力：著裝 品味 風(fēng)韻 氣場(chǎng) ● 儀態(tài)美：優(yōu)雅 儒雅●親和力：尊重 友善 禮貌,,,,,,印象五要素,,,,,,職場(chǎng)個(gè)人形象與影響力,,,●非技術(shù)層面 風(fēng)韻風(fēng)度 氣度氣場(chǎng) 美儀美姿,●技術(shù)層面 服裝包裝 儀態(tài)訓(xùn)練

4、 禮儀修養(yǎng) 目光表情,職業(yè)影響力就是給他人留下良好印象與影響的能力,職業(yè)形象的綜合感覺(jué),,,,儀容儀表,語(yǔ)言談吐,行為舉止,性格因素,,,儒雅 干練 溫和 優(yōu)雅 知性,職場(chǎng)形象管理屬于職場(chǎng)情商,認(rèn)識(shí)自己——性格、身材、長(zhǎng)相的認(rèn)知與分析設(shè)計(jì)自己——對(duì)自己形象的有效設(shè)計(jì)（色彩、 風(fēng)格、儀態(tài)、談吐、風(fēng)度、氣質(zhì)）經(jīng)營(yíng)自己——運(yùn)用優(yōu)質(zhì)形象資源，提升你的職場(chǎng)

5、 個(gè)人影響力，發(fā)揮型商優(yōu)勢(shì)、推進(jìn) 職業(yè)生涯快速向上發(fā)展,個(gè)人形象管理職場(chǎng)中高端職員著裝原則：——符合身份 ——揚(yáng)長(zhǎng)避短——遵守慣例 ——區(qū)分場(chǎng)合,職業(yè)形象管理,個(gè)人形象塑造與提升靜態(tài)----身材 容貌 服飾 化妝 發(fā)型動(dòng)態(tài)----表情 舉止 行為 聲音 談吐儀表儀容 語(yǔ)言談吐 行為舉止7秒鐘必須勝出（你

6、在別人眼中的感覺(jué)）學(xué)識(shí)、教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)、性格、品味出身、社會(huì)圈子、職業(yè)崗位、收入水平,職業(yè)形象管理,職業(yè)化形象細(xì)節(jié),女士溫馨提示：發(fā)型有款有型符合自己的臉型和年齡身份口腔清新、干凈、注意牙齒美化和保養(yǎng)夏季著裝提前處理腋毛、過(guò)長(zhǎng)腿毛若穿裙 應(yīng)去除不穿過(guò)分鮮艷、前衛(wèi)、暴露、性感的服飾不穿任何拖鞋出現(xiàn)在商務(wù)場(chǎng)所夏季不穿“空前絕后”的涼鞋出入工作場(chǎng) 所注意首飾與服裝的配套與諧調(diào)清新淡雅的職業(yè)化妝和指甲美化,頭發(fā)干

7、凈、妥貼、有型口腔清新、無(wú)味、牙齒若難看 早整治、矯正手指甲修理圓潤(rùn)、整齊、無(wú)黑 垢著裝干凈、注意細(xì)節(jié)、服裝面 料挺括無(wú)褶皺鞋面干凈整潔、無(wú)垢、皮鞋應(yīng) 該打亮服裝款式風(fēng)格符合職業(yè)審美和 習(xí)慣,男士溫馨提示：,職業(yè)化形象細(xì)節(jié),特別提示： 個(gè)人九孔管理 職場(chǎng)紳士淑女個(gè)人必備 1.頭發(fā) 2.牙縫 3.指甲 4.褲鏈 5.鞋面 6.體味,個(gè)人形象塑造與管

8、理 ●男士著裝為西裝最為合適 ●女士以 干練、優(yōu)雅、端莊、時(shí)尚的款式為好 ●職業(yè)裝飾基本原則：1、一身色彩不超過(guò)3種2、一身飾品不超過(guò)6個(gè)點(diǎn)位3、與身材、崗位、年齡相和諧4、注意著裝（妝）TPO原則,第二篇：教師職業(yè)形象塑造,個(gè)人形象塑造職場(chǎng)男士著裝規(guī)范（個(gè)人形象細(xì)節(jié)）西裝鑒賞——西服類(lèi)別 ( 領(lǐng)帶花樣 襯衣 顏色 )——西裝與配飾（皮鞋款式 皮包 皮帶色）——夾克與休閑（

9、面料 款式 領(lǐng)型）——運(yùn)動(dòng)休閑裝（色彩 風(fēng)格 款式）,職業(yè)形象塑造,個(gè)人形象塑造女士職場(chǎng)個(gè)人形象細(xì)節(jié)女性著裝六忌諱：——不過(guò)分透明——不過(guò)分鮮艷——不過(guò)分暴露——不過(guò)分昂貴——不過(guò)分潮流——不過(guò)分性感,職業(yè)形象,著裝的TPO原則注意“T”時(shí)間、P”場(chǎng)合、”O(jiān)”對(duì)象的差異化----因人、因時(shí)、因地區(qū)分?商務(wù)場(chǎng)合——制服（CIS）、套裝?社交場(chǎng)合特點(diǎn)：時(shí)尚、個(gè)性——時(shí)裝、禮服、民族服裝

10、忌穿各類(lèi)制服?休閑場(chǎng)合特點(diǎn)：隨意、舒適、自然——休閑裝、牛仔裝、沙灘裝、 運(yùn)動(dòng)裝等----商務(wù)人員的著裝觀念,職業(yè)形象,第三篇：行為語(yǔ)言的修養(yǎng),平視 俯視 仰視 注視 凝視 盯視 斜視 蔑視 窺視 輕視 目光體現(xiàn)心態(tài) 微笑反映性格 舉止折射教養(yǎng) 目光與微笑暴露了修養(yǎng)與學(xué)養(yǎng),目光語(yǔ)的認(rèn)識(shí)—教養(yǎng)首先來(lái)自溫暖的目光,紳士風(fēng)度－界域語(yǔ)的踐行,● 在歐美社會(huì)手抬起來(lái)不要碰到對(duì)方，被稱(chēng)為起碼

11、 的禮貌行為，這個(gè)距離在我們國(guó)內(nèi)沒(méi)有人重視。 ● 這就是界域語(yǔ)的提出。0-50公分，是屬于親密空 間距離，50-80公分，是需要的情況下處理普通業(yè) 務(wù)的距離，80-120公分，則是欣賞的距離、傾聽(tīng) 的距離、拓展業(yè)務(wù)的距離、維系感情的距離。 ● 200公分是我們跟多人講話(huà)的距離，如果靠得太 近，對(duì)方會(huì)感到壓迫、不舒服、不安全。,微笑體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人價(jià)值觀專(zhuān)業(yè)心理學(xué)家的發(fā)現(xiàn)

12、（自卑與自傲）自我與他我的關(guān)系 （職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)度）,目光語(yǔ)與微笑,站 姿,標(biāo)準(zhǔn)站姿的要求:A.伸頸 展肩 挺胸 收腹 夾臀 抽腿 提氣 微笑B.模仿三種站姿的優(yōu)雅：標(biāo)準(zhǔn)站姿 優(yōu)雅站姿 休閑站姿魚(yú)尾裙站姿,儀態(tài)禮儀基本要領(lǐng)之一,男士站姿,身體呈45度最具美感 兩腿高度并攏呈一線(xiàn)兩手交叉擺放優(yōu)雅,坐 姿,儀態(tài)禮儀基本要領(lǐng)之二,,坐姿中最重要的就是腿的擺放,走姿、瀟灑優(yōu)美的走姿是人動(dòng)態(tài)美中最具魅力的

13、行為。走姿所產(chǎn)生的審美效果被人喻為婀娜多姿、風(fēng)韻無(wú)窮。,走 姿,,儀態(tài)禮儀基本要領(lǐng)之三,女士走姿,男士走姿,女士動(dòng)態(tài)走姿,女士動(dòng)態(tài)走姿,男士動(dòng)態(tài)走姿,,第四篇：職業(yè)禮儀修為一、認(rèn)識(shí)禮儀禮儀----人們?cè)谡?wù)、事務(wù)交往活動(dòng)中向?qū)Ψ奖磉_(dá)尊重、 友好、善良、平等的各種行為規(guī)范總稱(chēng)。禮 ----道理 規(guī)矩 規(guī)則儀 ----儀態(tài) 儀容 儀式 學(xué)習(xí)禮儀的核心價(jià)值是---尊重 美好 和諧

14、 尊重他我 管理自我,,精英階層的需要----職場(chǎng)高端人士新形象社會(huì)發(fā)展的必然----社會(huì)呼喚紳士風(fēng)度穩(wěn)定秩序的保障----貧富差異需要關(guān)懷文明進(jìn)步的象征----中產(chǎn)階層的強(qiáng)大是社 會(huì)穩(wěn)定基礎(chǔ)、更是文明推進(jìn)的典范 美國(guó)心理學(xué)家的發(fā)現(xiàn)：人們成功與幸福的影響70%來(lái)自早 年原生態(tài)家庭的母親！ 歐美職業(yè)從業(yè)人員的對(duì)外標(biāo)志：目光 微笑 溝通 服飾 辦

15、公室 座駕 配飾 居住,二、禮儀修養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)意義,,,三、商務(wù)禮儀的基本原則,尊重的原則－對(duì)生命價(jià)值的理解平等的原則－對(duì)職場(chǎng)關(guān)系的頓悟自信的原則－對(duì)自己的客觀評(píng)價(jià)自律的原則－個(gè)人修養(yǎng)掌控體現(xiàn)適度的原則－職場(chǎng)情商高的標(biāo)志職業(yè)禮儀的核心價(jià)值：尊重 自律,,1、塑造令人愉悅符合主流規(guī)范的個(gè)人形象 2、能與人和諧、友善、流暢的溝通和聯(lián)絡(luò)　　一個(gè)完整的信息＝７％詞語(yǔ)＋３８％語(yǔ)氣＋５５％表情 3、善于協(xié)調(diào)人

16、際關(guān)系擁有良好的人脈 4、逐步形成和建立個(gè)人職業(yè)品格魅力　 人脈是馳騁職場(chǎng)的必備基礎(chǔ)　 助人會(huì)讓你獲得更多的人脈,四、禮儀對(duì)個(gè)人的四大作用,,,,五、職業(yè)禮儀具體內(nèi)容,職業(yè)禮儀,,,,展開(kāi)：職場(chǎng)個(gè)人禮儀之一,握手的意義：表示友好 渴望結(jié)識(shí) 愿意聯(lián)絡(luò) 加深印象,握手的原則：

17、 尊者為先原則， 由尊貴一方先伸手,,,,職場(chǎng)個(gè)人禮儀之二,握手的順序：男人和女人之間由女人先出手 上級(jí)與下級(jí)之間由上級(jí)先出手長(zhǎng)輩與晚輩之間由長(zhǎng)輩先出手 主人與客人之間由主人先出手,握手的要求： ?目視對(duì)方 ?面帶笑容 ?稍事寒暄 ?稍許用力,,,,職場(chǎng)個(gè)人禮儀之三,介紹禮節(jié)介紹的原則：尊者優(yōu)先了解對(duì)方情況自我介紹 ——先遞名片再自我介紹

18、 ——介紹時(shí)間簡(jiǎn)短 ——內(nèi)容要規(guī)范 介紹別人 ——誰(shuí)當(dāng)介紹人 （代表對(duì)客人的待遇） ——介紹的先后順序 （客人優(yōu)先了解情況）,,,,職場(chǎng)個(gè)人禮儀之四,介紹的順序：男人與女人相遇時(shí)，將男士引見(jiàn)給女士上級(jí)與下級(jí)相遇時(shí)，將下級(jí)引見(jiàn)給上級(jí)長(zhǎng)輩與晚輩相遇時(shí)，將晚輩引見(jiàn)給長(zhǎng)輩來(lái)賓與主人相遇時(shí)，將來(lái)賓引見(jiàn)給主人已婚和未婚者相遇，將未婚引見(jiàn)給已婚介紹同事、朋友與家人相識(shí)，將家人引見(jiàn)給對(duì)方介紹與會(huì)先到者

19、和后到者，應(yīng)引見(jiàn)后來(lái)者給先到者,,,,職場(chǎng)個(gè)人禮儀之五,名片禮儀?名片的制作與使用 名片是個(gè)人形象與職業(yè)形 象的有機(jī)組合，違反職業(yè)禮儀等于形象自殘?名片使用三不準(zhǔn): ——不得隨意涂改 ——不提供兩個(gè)以上的頭銜 ——不提供私人聯(lián)絡(luò)方式,,,,職場(chǎng)個(gè)人禮儀之六,寒暄的禮節(jié)改變國(guó)人打招呼的習(xí)慣：“吃了沒(méi)有?/到哪去?。?出多少錢(qián)買(mǎi)的？”問(wèn)詢(xún)別人的私生活其實(shí)就是沒(méi)有修養(yǎng)的體現(xiàn)多問(wèn)：早上好！晚上好！

20、恰如其分的欣賞夸贊別人,,,,職場(chǎng)個(gè)人禮儀之七,稱(chēng)謂禮節(jié)：盡量使用國(guó)際規(guī)范－先生、女士稱(chēng)謂體現(xiàn)當(dāng)事人的教養(yǎng)與背景絕非小事學(xué)會(huì)現(xiàn)代禮節(jié)性的人際交往技術(shù)—紳士風(fēng)度基本原則：讓別人感到尊重、禮貌、舒心、愉悅。社交稱(chēng)謂 職稱(chēng)稱(chēng)謂 職務(wù)稱(chēng)謂 習(xí)慣稱(chēng)謂學(xué)會(huì)使用尊稱(chēng)、尤其在電子郵件和手機(jī)短信,,,,職場(chǎng)個(gè)人禮儀之八,養(yǎng)成凡事都習(xí)慣提前約會(huì) 按約前往 準(zhǔn)時(shí)赴約 爽約解釋 （國(guó)內(nèi)商業(yè)高管在

21、英國(guó)遇到的一次尷尬，涉外貿(mào)易中司機(jī)得到的教訓(xùn)）,,,,職場(chǎng)個(gè)人禮儀之九,聚餐禮節(jié)中餐與西餐比較餐桌不同，東方講究熱鬧、 西方講究?jī)?yōu)雅餐具不同，東方使用筷子、 西方用刀叉勺菜肴烹制不同，西方多煎炸烤拌中方多煮蒸炒燉進(jìn)餐方式不同，西方分餐制中方和餐制就餐環(huán)境不同，西方安靜東方熱鬧,宴請(qǐng)座次主人面對(duì)門(mén)，主人右側(cè)坐主賓；雙主人時(shí)，第一主人坐面 對(duì)門(mén)，第二主人（女主人）坐在第一主人對(duì)

22、面背對(duì)門(mén)，主賓和二號(hào)賓客分坐 １、２ 主人右側(cè)。關(guān)注照顧好主賓。,,,,辦公室商務(wù)禮儀之一,電話(huà)禮儀：接聽(tīng)電話(huà)的注意事項(xiàng) ——認(rèn)真做好記錄 ——使用禮貌語(yǔ)言——講電話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了——注意聽(tīng)取時(shí)間、地點(diǎn),電話(huà)形象所涉及的要點(diǎn)：電話(huà)紳士“三個(gè)一點(diǎn)”原則●聲音輕一點(diǎn)●語(yǔ)速慢一點(diǎn)●口齒清晰一點(diǎn),撥打電話(huà)時(shí)間：●不選周一上午、上班的前兩個(gè)小時(shí)●不選周末、周五下班前●不選晚10點(diǎn)到第二天早上7點(diǎn)

23、之間打電話(huà),,,,辦公室商務(wù)禮儀之二,（1）排列禮儀◆與人并行講究?jī)?nèi)側(cè)高于外側(cè)、中央高于兩側(cè)?！羟昂髥涡袝r(shí)，講究前方高于后方◆當(dāng)事人的右手方向?yàn)樯献飨_(tái)就坐以右方為高位置◆進(jìn)出電梯順序?yàn)槿鮿?shì)優(yōu)先◆進(jìn)出他人辦公室需敲門(mén)背墻向門(mén)、背墻向窗為優(yōu)會(huì)議室以離主持人近為優(yōu),,,,辦公室商務(wù)禮儀之三,（2）上下樓梯的位次排列上樓下樓宜單行為妥，單行時(shí)以前方 為上。男女同行時(shí)宜女士居后為尊重。（3）出入電梯位次陪列排列出入

24、無(wú)人值守的電梯一般宜后進(jìn)先出（陪同者可以操縱按鈕）（4）出入房門(mén)無(wú)特殊原因位高者先進(jìn)若室內(nèi)黑暗應(yīng)陪同者先進(jìn)（5）乘坐轎車(chē)位次排列公務(wù)用車(chē)，上座為后排右座社交應(yīng)酬中，上座為副駕駛座接待重要客人時(shí)，上座為駕駛員后面座位。上車(chē)順序是：客人先上后下,轎車(chē)座位排序,,會(huì)客成規(guī)為：面門(mén)為上、以右為上、居中為上、  （離門(mén)）以遠(yuǎn)為上、前 門(mén)為上,禮品的禮儀問(wèn)題,一、禮品的特征：

25、 （１）紀(jì)念性； （２）宣傳性； （３）便攜性； （４）禮品 的獨(dú)特性； （５）時(shí)尚性； （６）習(xí)俗性 二、選擇禮品的基本原則 ４Ｗ１Ｈ： （１）ｗｈｏ 送給誰(shuí)。接收對(duì)象是否喜歡，如送外國(guó)女人花要送單 數(shù)，但忌諱 １、１１ 和 １３ 支，不要單送玫瑰，特別是不要送 １ 朵紅

26、玫瑰；（２） ｗｈａｔ 送什么。六不送（ａ）違法物品不送； （ｂ）價(jià)格過(guò)于 昂貴的不送； （ｃ）涉及國(guó)家秘密和安全的不送； （ｄ）藥品營(yíng)養(yǎng)品不送； （ｅ）犯對(duì) 方忌諱的不送（個(gè)人禁忌、行業(yè)禁忌、民族禁忌、宗教禁忌）（ｆ）帶有明顯廣 ； 告宣傳的物品 （３）ｗｈｅｎ 什么時(shí)間送?？腿嗽谶M(jìn)門(mén)時(shí)送，主人在客人離開(kāi)前 

27、;送（告別宴會(huì)） （４）ｗｈｅｒｅ 什么地點(diǎn)送。因公在辦公地點(diǎn)送，因私在私下送 。（５）Ｈｏｗ 如何送。ａ．贈(zèng)送者身份確定，貴賓或被重視的客人應(yīng) 由我方最高領(lǐng)導(dǎo)者或其代表親贈(zèng)；ｂ．對(duì)禮品適加說(shuō)明（寓意、用途、特殊價(jià)值）,不怕被人利用就怕沒(méi)人使用（有利用價(jià) 值就能生存 ——美女老總的職業(yè)生涯啟示這是一個(gè)學(xué)歷不如學(xué)力的時(shí)代,職業(yè)情感決定你的崗位業(yè)績(jī)和職業(yè)發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)欣賞敬業(yè)主動(dòng)的

28、工作者（駕駛員小 錢(qián)的故事） ——專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)、主動(dòng)、合作、快樂(lè)是職業(yè)情感的體現(xiàn)努力熱愛(ài)和喜歡自己的企業(yè)和工作（講師自己的故事分享） ——工作是實(shí)現(xiàn)自己需要和夢(mèng)想的唯一途徑你的工資高低是你自己能力與性格情感決定的—— 70 80后職員的工作背景調(diào)查報(bào)告（經(jīng)濟(jì)學(xué)里的二八定律）,溝通最大的價(jià)值就是學(xué)會(huì)擺平自己,1、改變不了事情，就改變看事情的態(tài)度。2、不可能更換工作就嘗試喜歡這個(gè)工作。3、羨慕妒忌恨他人，不如學(xué)習(xí)