2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、中外管理2010?0386Operation運(yùn)營管理之道在資源有限的情況下,管理者可以增加員工的幸福感受,也可能讓員工沒什么感覺。如何增強(qiáng)員工的幸福感?文王浩幸福是一種感覺,幸福的程度未必和財(cái)富成正比。對員工來講,幸福的感覺只嫌少,不會(huì)嫌多。高明的管理者懂得制造幸福,讓員工開心,以便他們更有勁頭干活。那么,世界上有沒有制造快樂,減少痛苦的方法?有的,它叫前景理論。前景理論講的是,一件事物,由于處理方式不同,帶來的感受差別很大。舉個(gè)例子,

2、1000元錢,不同的消費(fèi),快樂的感覺是不一樣的:去郊區(qū)游玩,能放松2448小時(shí);添一部新款的手機(jī),興奮一個(gè)禮拜。在資源有限的情況下,管理者可以增加員工的幸福感受,也可能讓員工沒什么感覺。根據(jù)前景理論,我們能構(gòu)思許多“討好”員工的“詭計(jì)”,以及減少員工痛苦的“陽謀”,例如:好事要分開來享受假設(shè)你有幾個(gè)好消息要公布,你是分開宣布呢,還是將它們一起說了?最佳答案是:凡有好事,應(yīng)該讓員工分開來享受。前景理論告訴我們:人在“得”的時(shí)候是邊際效用遞

3、減的,好比吃第一塊糖很甜,吃第二塊糖一般甜,吃第三塊糖就基本沒感覺了。所以,員工分兩次聽到兩個(gè)好消息,相當(dāng)于經(jīng)歷了兩次快樂,這兩次快樂的總和大于一次享受兩個(gè)好消息的快樂。推而廣之,假使你要給員工發(fā)1萬元的獎(jiǎng)金,那么最好分兩次,每次給他5000元,這樣盡管他拿到的總和還是1萬元,圖東方ic872010?03中外管理但兩者比較之下,一次性發(fā)所產(chǎn)生的幸福感,就不如分兩次發(fā)那么強(qiáng)。壞消息應(yīng)當(dāng)一起告知假如你有幾個(gè)壞消息要公布,你是分開宣布呢,還是

4、一起說呢?前景理論研究發(fā)現(xiàn):把幾個(gè)“失”結(jié)合起來,它們所引起的邊際效用遞減,結(jié)果會(huì)使各個(gè)壞消息加起來的總效用最小。好比一盒黃蓮,一口吞下去很難受,但比每天吃一顆強(qiáng)。我們常常討厭雪上加霜,可是,對于很多人來說,在能夠承受的限度內(nèi),還是快刀斬亂麻來得更加爽快一些。雖然,同時(shí)得知兩個(gè)壞消息很痛苦,但是,分兩次得知兩個(gè)壞消息更痛苦。你把兩個(gè)壞消息一起告訴對方,只會(huì)給對方造成一天的不爽;假如你把兩個(gè)壞消息分兩天告訴對方,卻會(huì)讓對方兩天都痛苦。好事

5、就早點(diǎn)說如果小華今年業(yè)績出色,公司獎(jiǎng)勵(lì)他一次去巴黎旅游的機(jī)會(huì)。請你想一想,小華什么時(shí)候最開心?是在巴黎游玩的時(shí)候嗎?可能不是。其實(shí),最開心的時(shí)候是:他聽到這個(gè)消息,以及盼望著去巴黎的那段時(shí)間。很多時(shí)候,幸福來源于對快樂的等待。所以,如果說要給員工獎(jiǎng)勵(lì)的話,晚說不如早說,這樣能“最大化”他們的快樂,當(dāng)然也更能達(dá)到激勵(lì)的效果。獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)動(dòng)態(tài)化你管理的部門這幾年經(jīng)濟(jì)效益比較好,于是,你打算給手下的人增加報(bào)酬,以提高他們的工作積極性。提高員工的報(bào)酬

6、有兩種最直接的方法:1.加工資,比如把員工原來50000元年的工資加到55000元年;2.發(fā)獎(jiǎng)金,就是保持員工現(xiàn)在50000元年的工資不變,但是每年不定期地給員工發(fā)幾次獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)金的總額約為每年5000元。事實(shí)上,員工的適應(yīng)性很強(qiáng)。尤其是對于物質(zhì)的東西。管理者以為加了工資,部屬會(huì)為此開心很久,其實(shí),過了一段時(shí)間,他們就習(xí)以為常了。所以,“好事”要以變動(dòng)的形式呈現(xiàn),這樣才能產(chǎn)生新鮮感。對公司而言,給獎(jiǎng)金要比加工資好:第一,盡管員工更樂意接受

7、加工資,但在總數(shù)相同的情況下,發(fā)獎(jiǎng)金卻使人更加開心。第二,加工資使員工積極13個(gè)月,發(fā)獎(jiǎng)金能讓員工積極很久。第三,對企業(yè)來說,發(fā)獎(jiǎng)金有較大的回旋余地。所謂由儉入奢易,由奢入儉難,比較漲工資,發(fā)獎(jiǎng)金的可操作空間更大一些。小獎(jiǎng)不如不獎(jiǎng)通常,我們總認(rèn)為要讓別人做點(diǎn)事情,就應(yīng)該給他們獎(jiǎng)勵(lì),不管多少,有總比沒有的好。其實(shí)不然。為了培養(yǎng)孩子的勞動(dòng)素養(yǎng),我曾經(jīng)立下“按勞計(jì)酬”的家規(guī):洗碗、掃地和拖地、洗衣服、做飯、整理床鋪每次給一元。頭幾個(gè)月里,孩子

8、覺得挺新鮮,有點(diǎn)兒積極性,后來卻叫不動(dòng)了。往后,我嘗試著一起和孩子干,邊做事邊交流,并不斷地用甜言蜜語捧他,發(fā)現(xiàn)效果也不錯(cuò)。慢慢地,孩子就養(yǎng)成了做家務(wù)活的習(xí)慣。要激勵(lì)他人積極地做事,除非給予和這件事情相匹配的外在激勵(lì),否則,不起眼的“甜頭”反而抹殺了內(nèi)在動(dòng)力。還有一種現(xiàn)象也值得注意:小罰不如不罰。有一段時(shí)間,弟兄們交周工作總結(jié)老是拖拖拉拉,催他吧,還一大堆理由,搞得我很煩。因此,我就規(guī)定,周六上午10點(diǎn)前不交的,一律罰10元。結(jié)果,有那

9、么五六個(gè)人依然故我。后來加罰到100元,所有的人都心痛了。不過請注意,罰款這種事,畢竟有些傷人,輕易不能用。好事不宜讓員工選擇當(dāng)一個(gè)公司準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí),假設(shè)有兩種選擇:讓員工去臺(tái)灣度假旅游,或送他們每人一臺(tái)高清晰度的數(shù)碼電視機(jī),并且兩者是等值的。究竟應(yīng)該給他們選擇的權(quán)利好,還是不讓他們選擇好呢?乍看之下,好像是有選擇更好,大多數(shù)員工也希望能選擇,以為那樣將提高滿意度,其實(shí)不然。在自由選擇的情況下,選了臺(tái)灣游的員工會(huì)感到,自己是放棄了電視

10、機(jī)作為代價(jià)的,旅游回來后,看到同事家的那臺(tái)電視機(jī),心中多了一份“損失感”;而選擇電視機(jī)的人,在家里看到電視中的那些度假勝地,聯(lián)想同事正在寶島臺(tái)灣盡情游玩,難免暗自神傷。因此,當(dāng)你知道兩件事情都是對方喜歡的時(shí)候,就不要給對方選擇,由你來決定惟一的獎(jiǎng)勵(lì)方式,免得他們患得患失。在團(tuán)隊(duì)中傳遞快樂以前,我們組織過這樣的活動(dòng):為了活躍氣氛,每天下午剛上班時(shí),請12個(gè)同事講笑話,或者表演小品。大家欣賞完了,哈哈一樂,再投入工作,情緒高漲。我們把它叫做

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