對石化企業(yè)員工培訓(xùn)的思考

1、對石化企業(yè)員工培訓(xùn)的思考韓琦閆文生(中石化股份河南駐馬店石油分公司河南駐馬店463000)摘要：現(xiàn)代企業(yè)競爭力的大小越來越取決于員工素質(zhì)和能力的高低。因而富有遠(yuǎn)見的企業(yè)都十分注重員工培訓(xùn)。當(dāng)前，石化企業(yè)改革發(fā)展正如我國市場經(jīng)濟還處在起步階段。企業(yè)員工培訓(xùn)工作仍處于不穩(wěn)定和低水平狀態(tài)。培訓(xùn)效益難以體現(xiàn)。本文通過對石化企業(yè)員工培訓(xùn)工作普遍存在的問題。從培訓(xùn)理念、培訓(xùn)體系、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)激勵、效果評估、員工心態(tài)等方面進行了深入思考。提出了相應(yīng)

2、的建議。關(guān)鍵詞：石化員工培訓(xùn)思考隨著知識經(jīng)濟的快速發(fā)展，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資源，企業(yè)之間的競爭已逐漸由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源競爭。中國石化企業(yè)通過多年體制和機制的改革。企業(yè)新設(shè)備、新技術(shù)的大量投入運用，對員工隊伍專業(yè)素質(zhì)有了更新、更高的要求。目前，石化企業(yè)人才的獲取，除了少量招聘以外，主要靠自身的培養(yǎng)，而員工培訓(xùn)是人才培養(yǎng)的重要途徑。如何通過企業(yè)內(nèi)部有效培訓(xùn)，造就出一支高素質(zhì)的員工隊伍，從而提高企業(yè)的核心競爭力，是目前石化企業(yè)

3、培訓(xùn)管理者思考和實踐的重要課題。一、石化企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及分析隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和全球經(jīng)濟的一體化，中國石化企業(yè)正在以完全獨立的市場主體應(yīng)對國際跨國公司和國內(nèi)其他所有制企業(yè)的雙重競爭和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對激烈的市場競爭要想贏得先機，不僅取決于企業(yè)的設(shè)備、技術(shù)、資金等生產(chǎn)因素。更取決于經(jīng)營管理者的水平和員工的整體素質(zhì)。作為集資金、技術(shù)、人員于一體的密集型企業(yè)，一方面專業(yè)化分工較細(xì)，行業(yè)特點明顯，對員工專業(yè)素質(zhì)要求高；另一方面生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模大，

4、人員分散，員工多數(shù)來自于原老國企職工及內(nèi)部子女，無論從年齡結(jié)構(gòu)、知識層次、思想觀念上都無法滿足當(dāng)前企業(yè)快速發(fā)展的需要。近年來，員工培訓(xùn)工作已受到石化企業(yè)的普遍重視。有些企業(yè)已將培訓(xùn)工作作為基礎(chǔ)性工程來抓，開展了多層次、多類別、全方位的員工培訓(xùn)工作，取得了一定成效，但由于長期受計劃經(jīng)濟體制的影響，培訓(xùn)工作與新形勢下新任務(wù)的要求相比，還存在較大差距。筆者從以下三個方面對存在問題加以分析。(一)管理者方面的問題l、培訓(xùn)理念上存在偏差從1998

5、年中國石油石化企業(yè)改革重組以來，石化企業(yè)已經(jīng)歷了多年機制和體制改革，雖然在形式上建立了現(xiàn)代化企業(yè)制度，但是企業(yè)的人員構(gòu)成并沒有大的改變。員工思想索質(zhì)。企業(yè)發(fā)展觀念，文化建設(shè)等方面沒有質(zhì)的變化。管理者們把精力主要放在了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營上，從根本上未重視對員工的培訓(xùn)工作。很多企業(yè)管理者認(rèn)為培訓(xùn)只是趕形式，走過場，對培訓(xùn)目的不明確，培訓(xùn)方式簡單化、形式化、任務(wù)化。有的認(rèn)為“培訓(xùn)起不到什么作用，只會增加企業(yè)的運營成本”、“培訓(xùn)是可有可無的事情”等等

6、，這些觀念無疑會影響著培訓(xùn)工作的開展。2、培訓(xùn)體系尚未建立目前，多數(shù)石化企業(yè)尚未建立一套完整的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)工作存在盲日性。缺少系統(tǒng)化、規(guī)范化的培訓(xùn)運營管理流程和培訓(xùn)需求分析制度。缺乏比較完善的內(nèi)部專兼職講師選拔、聘用、評估、認(rèn)證等機制。培訓(xùn)內(nèi)容往往停留在簡單的基本技能培訓(xùn)上，以“應(yīng)急式”的專業(yè)培訓(xùn)為主，全面、準(zhǔn)確的培訓(xùn)規(guī)劃涉及甚少一套完善且操作性強的培訓(xùn)制度更是缺乏。這些都制約企業(yè)培訓(xùn)工作的有效開展。3培訓(xùn)效果缺乏評估在石化企業(yè)的培訓(xùn)

7、管理中。培訓(xùn)效果評價功能嚴(yán)重缺乏。近年來，雖然多數(shù)企業(yè)加大了在培訓(xùn)方面的投入，但在培訓(xùn)的方法和技術(shù)層面沒有質(zhì)的突破，常常是從培訓(xùn)的量上著眼，以培訓(xùn)多少人次、舉辦多少班次作為評定工作業(yè)績的主要依據(jù)，辦培訓(xùn)班后，沒有科學(xué)、規(guī)范的效果評估和跟蹤考核機制，培訓(xùn)前后相比課程，采用角色扮演法。通過針對問題采取某種實際行動，提高新員工實際處理問題的能力。(2)針對時問管理、工作方法、專業(yè)培訓(xùn)類課程，采用案例培訓(xùn)法。通過獨立研究或者相互討論的方式，來提

8、高學(xué)員分析及解決問題的能力。這種方法既能增加員工對公司各項業(yè)務(wù)的了解，又有助于培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，增加公司的凝聚力。(3)針對年輕人活潑、好動的特點，可以探索開展室外活動培訓(xùn)，如“拓展訓(xùn)練”等，可培養(yǎng)員工的意志力、團隊合作精神和對企業(yè)的歸屬感。3引入導(dǎo)師制企業(yè)可以借鑒師傅帶徒弟的做法，選派有豐富職業(yè)經(jīng)驗和業(yè)績突出的人員擔(dān)任新人職大學(xué)生的導(dǎo)師，給予其直線領(lǐng)導(dǎo)必要的協(xié)助。導(dǎo)師主要對大學(xué)生員工人職過程中遇到的相關(guān)問題給予指導(dǎo)，使其盡快完成組織

9、社會化過程，并進一步加強其與企業(yè)問的心理契約。此外，導(dǎo)師可以幫助大學(xué)生將理論優(yōu)勢與實踐相銜接，使這批學(xué)生職員盡快適應(yīng)環(huán)境、進入符合企業(yè)要求的狀態(tài)。較好地發(fā)揮個性和能力優(yōu)勢；可以針對大學(xué)生新員工的職業(yè)發(fā)展進行專業(yè)的指導(dǎo)與規(guī)劃等；可以幫助他們在工作過程中，建立良性的人際關(guān)系；還可以幫助他們緩解和解決工作中可能出現(xiàn)的工作壓力和心理問題。4建立科學(xué)、有效的培訓(xùn)效果評估、反饋體系人職培訓(xùn)期間及其結(jié)束后，培訓(xùn)主管可通過多種方式了解培訓(xùn)效果并為下一期

10、的培訓(xùn)提供參考意見，主要是獲知參加入職培訓(xùn)的大學(xué)生在工作中遇到的問題、提出的意見與建議。對他們的意見和建議，人力資源部應(yīng)該針對典型的問題做恰當(dāng)?shù)幕卮?，這不僅對改進和提高培訓(xùn)工作非常重要，也將為今后的招聘、選拔、考評工作提供依據(jù)。此外，通過各種形式的溝通、反饋一方面可以使培訓(xùn)部門了解培訓(xùn)的效果及時改進。另一方面可以促進學(xué)生之間相互交流，從而取長補短、共同提高。同時，對大學(xué)生們的關(guān)注也使他們感受到企業(yè)的重視，從而增強他們對企業(yè)的歸屬感，有效

11、實現(xiàn)入職培訓(xùn)的目的?？傊瑢π逻M大學(xué)生的入職培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程，是實現(xiàn)員工發(fā)展與組織效益的雙贏過程，企業(yè)應(yīng)給予高度的重視，并采取有效措施，使之落到實處。參考文獻：李悶管，黃小敏大學(xué)生入職培訓(xùn)的措施探討啊桂林航天工業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2006，(4163【2】張眾寬培訓(xùn)貴，不培訓(xùn)更貴【M】北京：中國時代經(jīng)濟出版社，2006。12【3】彭劍鋒人力資源管理概論【M】上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003：354口102現(xiàn)代企業(yè)教育MODERNENTE

12、RPRISEEDUCATION萬方數(shù)據(jù)EYI!叉1日對石化企業(yè)員工培訓(xùn)的思考韓琦閏立生(r:石化股份河南在馬店石油分公詞河南駐馬店463000)摘要:現(xiàn)代企業(yè)競爭力的大小越來越取決于員工素質(zhì)和能力的高低，因而宙有這見的企業(yè)都十分注重員工培訓(xùn)。當(dāng)前，::G化企業(yè)改革發(fā)展正如我閣市場經(jīng)濟還處在起步階段，企業(yè)員工培訓(xùn)工作仍處于不穩(wěn)定和低水平狀態(tài)，培訓(xùn)l效益難以體現(xiàn)。本文通過對石化企業(yè)員工培訓(xùn)11工作普遍存在的問纜，從培訓(xùn)|理念、培訓(xùn)體系、培訓(xùn)

13、方式、培訓(xùn)|激勵、效果評估、員工心態(tài)等方面進行了深入思考，提出了相應(yīng)的建議。關(guān)鍵詞::G化員工培訓(xùn)l思考隨著知識經(jīng)濟的快速發(fā)展，人力資源日經(jīng)成為企業(yè)最寬耍的資源，企業(yè)之間的競爭日激漸由產(chǎn)品寬爭轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源競爭。中劇石化企業(yè)通過多年體制和機制的改革，企業(yè)新設(shè)備、新技術(shù)的大量投入運用，對員工隊伍專業(yè)素質(zhì)有了更新、更高的要求。目前，石化企業(yè)人才的就取，除了少量招聘以外，主要靠自身的培養(yǎng)，而員工培訓(xùn)是人才培養(yǎng)的重要途徑。如何通過企業(yè)內(nèi)部有效培

14、訓(xùn)，造就出…支離紫脆的員工隊伍，從而提高企業(yè)的核心競爭力，是目前石化企業(yè)培訓(xùn)管理者思考和實踐的荒巢課翩。一、石化企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及分析隨著中閏經(jīng)濟的快速發(fā)展和全球經(jīng)濟的一體化，中國石化企業(yè)正在以完全獨立的市場主體應(yīng)對國際跨國公司和國內(nèi)其他所有制企業(yè)的雙重競爭和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對激劇的市場競爭，要想贏得先機，不儀取決于企業(yè)的設(shè)備、技術(shù)、資金等生產(chǎn)因素，]夜取決于經(jīng)營管理者的水平和員工的鸚體素質(zhì)。作為集資金、技術(shù)、人員子…體的密集型企業(yè)，一方面

15、專業(yè)化分工較細(xì)，行業(yè)特點明顯，對員工專業(yè)素質(zhì)要求高另一方面生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模大，人員分散，員工多數(shù)米自于原老國企職工及內(nèi)部子女，無論從年齡結(jié)構(gòu)、知識展次、思想觀念上都無法滿足當(dāng)前企業(yè)快速發(fā)展的需要。近年來，員工培訓(xùn)工作巳受到茍化企業(yè)的普遍寬視。有些企業(yè)已將培訓(xùn)工作作為基礎(chǔ)性工程米抓，開展了多照次、多類別、全方位的員工培訓(xùn)工作，取得了一定成效，但由于長期受計劃經(jīng)濟體制的影響，培訓(xùn)工作與新形勢下新任務(wù)的要求相比，還存在較大藍(lán)眼。筆者從以下五個方面

16、對存在問題加以分析。課程，采用角色扮演法。酒過針對問題采取某種實際行動，提高新員工實際處理問蟬的能力。(2)針對時間管理、工作方法、專業(yè)培訓(xùn)類課程，采用案例培訓(xùn)法。通過獨立研究或者相互討論的方式，來提高學(xué)員分析及解決問題的能力。這種方法既能增加員工對公司各項業(yè)務(wù)的了解，又有助于精養(yǎng)良好的人際關(guān)系，增加公司的凝聚力。(3)針對年輕人活欖、好動的特點，可以探索開展黛外活動培訓(xùn)，如“拓展訓(xùn)練“等，可培養(yǎng)員工的意志力、闊隊合作精神和對企業(yè)的歸屬

17、感。3.~I入導(dǎo)師制企業(yè)可以借接師傅帶徒弟的做法，選派有豐富職業(yè)經(jīng)驗和業(yè)績突出的人員擔(dān)任新入職大學(xué)生的導(dǎo)師，給予其直線領(lǐng)導(dǎo)必要的協(xié)助。導(dǎo)師.::要對大學(xué)生員工人職過程中遇到的相關(guān)問題給予指導(dǎo)，使其盡快完成組織社會化過程，并進一步加強其與企業(yè)間的心理契約。此外，導(dǎo)師可以幫助大學(xué)生將理論優(yōu)勢與實踐相銜接，使這批學(xué)生職員盡快適應(yīng)環(huán)境、進入符合企業(yè)要要求的狀戀，較好地發(fā)揮個性和能力優(yōu)勢可以針對大學(xué)生新員工的職業(yè)發(fā)展進行專業(yè)的指導(dǎo)與規(guī)劃等可以幫助

18、他們在工作過程中，建立良性的人際關(guān)系還可以幫助他們輟解和解決工作中可能出現(xiàn)的工作服力和心理問題。4.建立科學(xué)、有效的培訓(xùn)效果停估、反饋體系人職培訓(xùn)期間及其結(jié)束后，培訓(xùn)11主管可通過多種方式了解瑞()管理者方面h的問題1、精制“理念上存在偏提從1998年中同石油石化企業(yè)改革重組以來，石化企業(yè)巴經(jīng)歷了多年機制和體制改革，雖然在形式上建立了現(xiàn)代化企業(yè)制度，但是企業(yè)的人員構(gòu)成并世有大的改變，員工思想素質(zhì)，企業(yè)發(fā)展觀念，文化建設(shè)等方面沒有質(zhì)的變化

19、。管現(xiàn)者們把精力主要放在了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營上，從根本上未蔑視對員工的培訓(xùn)工作。很多企業(yè)管理者認(rèn)為培訓(xùn)只是趕形式..過場，對培訓(xùn)目的不明確，培訓(xùn)方式簡單化、形式化、任務(wù)化。有的認(rèn)為“培訓(xùn)超不到什么作用，只會增加企業(yè)的運營戚本“、“培訓(xùn)是可有可元的事情“等等，這些觀念無疑會影響辛苦培訓(xùn)工作的開展。2、培訓(xùn)體系尚未建立目前，多數(shù)石化企業(yè)尚未建立….套完孩的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)工作存在首陰性。缺少系統(tǒng)化、規(guī)范化的培訓(xùn)運營管理流程和培訓(xùn)需求分析制膜。缺乏比

20、較完善的內(nèi)部專兼職講師選拔、聘用、評估、認(rèn)證等機制。培訓(xùn)內(nèi)睿往往停留在簡單的基本技能培訓(xùn)上，以“應(yīng)急式“的專業(yè)培訓(xùn)為主，全面、準(zhǔn)確的培訓(xùn)規(guī)劃涉及甚少，一套完善且操作性強的培訓(xùn)制度更是缺乏。這些都制約企業(yè)城訓(xùn)工作的有效開展。3.培訓(xùn)iI效果缺定評估在石化企業(yè)的培訓(xùn)管理巾，培訓(xùn)效果評價功能嚴(yán)重缺乏。近年來，雖然多數(shù)企業(yè)加大了在培訓(xùn)方面的投入，但在培訓(xùn)的方法和技術(shù)應(yīng)面沒有質(zhì)的突破，常常是從培訓(xùn)的置上著眼，以培訓(xùn)多少人次、舉辦多少班次作為評定工

21、作業(yè)績的主要依據(jù)，辦培訓(xùn)班后，沒有科學(xué)、規(guī)施的效果評估和跟蹤考核機制，培訓(xùn)前后相比訓(xùn)效果并為下一期的培訓(xùn)提供參考意見，主要是獲知參加入職培訓(xùn)的大學(xué)生在工作中遇到的問題、提出的激見與建議。對他們的意見和建議，人力資源部應(yīng)該針對典型的問題做恰當(dāng)?shù)幕卮?這不僅對改進和提高培訓(xùn)工作非常1重要，也將為今后的招聘、選拔、考評工作提供依據(jù)。此外，通過各種形式的溝通、反饋一方商可以使培訓(xùn)部門了解培訓(xùn)的效果，及時改進。另一方面可以促進學(xué)生之間相互交流，從

22、而取長補短、共同提高。同時，對大學(xué)生們的關(guān)注也使他們感受到企業(yè)的囊視，從而增強他們對企業(yè)的歸屬感，有效實現(xiàn)人職培訓(xùn)的目的?？傊?，對新進大學(xué)生的人職培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程，是實現(xiàn)員工發(fā)展與組織效益的雙贏過程，企業(yè)應(yīng)給予高度的重視，并采取有效措施，使之落到實處。參考文獻:[1]李悶管，貧小敏.大學(xué)生入職培訓(xùn)的措旅探討UJ.桂林航天工業(yè)病等?？茖W(xué)校學(xué)報，2006(4.63.[21~眾寬.培訓(xùn)貴，不培訓(xùn)|更貴[M].北京:中因時代經(jīng)濟出版社，2∞6

23、，也(3)彰劍鋒.人力資源管理概論[M].上海:1.旦大學(xué)出報社，2ω3:354.口102現(xiàn)代企業(yè)教育MODERNENTERPRISEEDUCATION墊!Q：塑旦：王塑_究竟有什么變化，很難說明培訓(xùn)的實際效果。也難以對培訓(xùn)進行針對性的改進，無法形成培訓(xùn)與提高員工技能的良性循環(huán)。(二)培訓(xùn)者方面的問題l、不了解員工真實需求一些企業(yè)在開展員工培訓(xùn)時很少進行科學(xué)的分析，不注重考慮培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者學(xué)習(xí)能力之間的匹配問題。特別是授課講師在對員工

24、培訓(xùn)之前沒有更多地去了解員工的知識背景及需求狀況，在制定授課計劃上無法有針對性的安排課程內(nèi)容。導(dǎo)致一些受訓(xùn)員工對培訓(xùn)課程不感興趣，從而不關(guān)心培訓(xùn)，影響了員工參與培訓(xùn)的積極性，使培訓(xùn)工作更多流于形式。2、缺乏科學(xué)的培訓(xùn)方法近年來。隨著石化企業(yè)不斷發(fā)展，員工培訓(xùn)工作也得到了各級管理者的重視，無論從培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)和師資力量等方面都有較大改善。目前，多數(shù)石化企業(yè)都建立了設(shè)施完善的培訓(xùn)中心，培養(yǎng)了內(nèi)部兼職講師，開展了員工培訓(xùn)工作。但從培訓(xùn)的過程和效

25、果看，往往不盡人意。據(jù)了解，一些銷售企業(yè)在開展加油站員工培訓(xùn)時，僅僅是通過內(nèi)部兼職講師簡單的理論講解灌輸式授課，課程內(nèi)容單調(diào)，教學(xué)方法單一，很少有講師與學(xué)員課堂互動，專題討論課后實踐等方面學(xué)習(xí)內(nèi)容。受訓(xùn)員工也往往是被動學(xué)習(xí)，熱情不高，很難與講師之間產(chǎn)生共鳴，影響了培訓(xùn)的實際效果。3、培訓(xùn)激勵機制不全就目前情況來看，石化企業(yè)員工培訓(xùn)工作普遍存在著激勵機制不健全的狀況，缺乏完善的培訓(xùn)考評機制、約束和激勵機制，更沒有培訓(xùn)競爭機制。員工培訓(xùn)沒有

26、與薪酬待遇、崗位調(diào)整、職務(wù)晉升、考核獎勵等結(jié)合起來，造成員工培訓(xùn)既沒有外部壓力，又沒有內(nèi)在動力，培訓(xùn)工作缺乏吸引力，參加培訓(xùn)缺乏原動力，導(dǎo)致基層員工認(rèn)為學(xué)與不學(xué)一個樣、學(xué)好學(xué)壞一個樣，員工主動參加培訓(xùn)的熱情不高。影響著培訓(xùn)工作有效開展。(三)受訓(xùn)者方面的問題1、員工對培訓(xùn)認(rèn)識不夠當(dāng)前。一些員工在思想上對培訓(xùn)沒有引起重視，缺乏不斷更新知識、不斷提高素質(zhì)的緊迫感和危機感。往往覺得培訓(xùn)只是一種形式，一種學(xué)習(xí)任務(wù)，抱著完成任務(wù)日的去參加培訓(xùn)，沒

27、有想到要通過培訓(xùn)來提高自身素質(zhì)和能力。有些認(rèn)為培訓(xùn)不培訓(xùn)無所謂，反正都一樣干工作；有些文化程度偏低、年齡偏大的員工不愿參加培訓(xùn)，認(rèn)為培訓(xùn)不僅浪費時間，也得不到什么好處，常常會出現(xiàn)消極應(yīng)對或躲避培訓(xùn)的現(xiàn)象。2、員工對培訓(xùn)缺乏信心從筆者了解情況看，目前多數(shù)員工普遍存在對培訓(xùn)信心不足情況，主要體現(xiàn)三個方面：一是員工平時工作忙，壓力大，即使抽出時問參加培訓(xùn)也很難靜下心來。二是有些員工自身根本不想提高、不想改變，認(rèn)為培訓(xùn)是軟的東西，實際工作才是硬

28、的以各種借口和理由逃避或敷衍培訓(xùn)。三是培訓(xùn)內(nèi)容理論性強，過于深奧，員工很難接受。二、加強員工培訓(xùn)工作建議及對策l、樹立現(xiàn)代化培訓(xùn)理念俗話說：“思想是行動的指南”。正確認(rèn)識培訓(xùn)的重要性，從整個企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度去看待企業(yè)培訓(xùn)的重要性，轉(zhuǎn)變對培訓(xùn)的錯誤觀點是當(dāng)前企業(yè)管理者的首要任務(wù)。隨著成品油市場逐漸放開，石化企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，面對方方面面的競爭壓力，員工綜合素質(zhì)也需要快速的提升。企業(yè)培訓(xùn)作為實現(xiàn)這一要求的基礎(chǔ)措施，已成為發(fā)

29、展戰(zhàn)略的重要組成部分。據(jù)統(tǒng)計，世界500強的企業(yè)，平均壽命為30年左右，中國石化作為國際500強企業(yè)，其轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟的時間并不長，但已感到市場經(jīng)濟競爭的嚴(yán)酷性。目前，石化企業(yè)經(jīng)營狀況良好并不意味著未來經(jīng)營將更好，只有不斷加強員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，才能保證企業(yè)長久不衰，持續(xù)不斷發(fā)展。2、建立和完善的培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系建設(shè)是培訓(xùn)的基礎(chǔ)性工作，必須從企業(yè)自身的特點和實際出發(fā)。主要考慮四個方面：一是密切結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)狀。二是要維護層級

30、和職能上的均衡。例如：在課程體系建設(shè)學(xué)術(shù)理論現(xiàn)代衾萼b上，要做好培訓(xùn)需求分析和課程設(shè)計，要保證每個員工在不同崗位上都能接受到相應(yīng)的訓(xùn)練。三是征詢有關(guān)部門意見和建議。培訓(xùn)體系建立不只是培訓(xùn)管理部門的事，同時需要其他部門積極配合來共同完成。四是制訂和落實培訓(xùn)制度。制訂切實可行的培訓(xùn)制度，并有效執(zhí)行?？杀苊夂芏鄦栴}。例如：多數(shù)企業(yè)內(nèi)部講師是兼職人員，講課是他們的額外任務(wù)，如何調(diào)動他們的積極性。需要制訂相應(yīng)制度來保障。因此，企業(yè)要結(jié)合實際制訂相

31、關(guān)制度，并在實踐中不斷完善。從而保證培訓(xùn)工作順利開展。3、加強培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估是企業(yè)培訓(xùn)必修課，也是我們培訓(xùn)工作重要環(huán)節(jié)。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)實施完培訓(xùn)項目之后就認(rèn)為萬事大吉。對培訓(xùn)質(zhì)量的優(yōu)劣，帶來的影響，產(chǎn)生的效果無法判斷，嚴(yán)重制約了培訓(xùn)工作改進和提高。因此，培訓(xùn)要形成以參訓(xùn)學(xué)員評估、培訓(xùn)教師評估、培訓(xùn)環(huán)境評估和培訓(xùn)效果評估四個方面為主要內(nèi)容的評估體系，對培訓(xùn)質(zhì)量進行跟蹤評估，使培訓(xùn)的效果不斷提高。這樣不僅有利于我們及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中

32、存在的問題，及時改進和完善，還便于為下一次培訓(xùn)取得預(yù)期的效果提供參照。4、強化培訓(xùn)的激勵約束機制培訓(xùn)的目的在于使用，培訓(xùn)后不能很好地加以使用是一種浪費，而且會挫傷員工參與培訓(xùn)的積極性。筆者認(rèn)為解決問題的關(guān)鍵在于，有針對性地逐步完善“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”相統(tǒng)一的培訓(xùn)激勵機制。比如在培訓(xùn)對象選拔上，可考慮制訂培訓(xùn)積分制度，要求每個員工培訓(xùn)積分要達到企業(yè)制訂的要求，并且與員工考核、獎勵、晉升掛鉤，就可以防止和避免員工消極培訓(xùn)現(xiàn)象。同時，對

33、管理人員推行崗位培訓(xùn)制度，實行“不培訓(xùn)不上崗。不培訓(xùn)不提拔”約束機制。真正體現(xiàn)出培訓(xùn)與不培訓(xùn)之間的區(qū)別。激勵員工主動積極參加培訓(xùn)。同時，積極探索石化企業(yè)內(nèi)部學(xué)科等級證書制度、員工教育培訓(xùn)證書登記制度，逐步實現(xiàn)培訓(xùn)與使用、待遇相對接，充分調(diào)動被培訓(xùn)者學(xué)習(xí)的積極性與主動性。5、探索科學(xué)的培訓(xùn)方式在企業(yè)培訓(xùn)中，培訓(xùn)方式的選擇是決定培訓(xùn)績效的一個重要環(huán)節(jié)。由于培訓(xùn)手段的不斷開發(fā)，層出不窮的培訓(xùn)方式出現(xiàn)在我們面前，每一種培訓(xùn)方式都有自己的特色和適

34、用場合，如何根據(jù)具體情形對各種培訓(xùn)方式進行科學(xué)選擇，在實際培訓(xùn)工作中常常困擾著培訓(xùn)者。因此，我們在培訓(xùn)時，要根據(jù)企業(yè)對知識、技能的需求量，考慮員工特點和企業(yè)客觀條件的可能性等選擇不同的方式和類型。目前對加油站員工的培訓(xùn)方式不僅僅局限于到培訓(xùn)課堂集中上課，更包括現(xiàn)場實際操作、觀看影像資料、工作經(jīng)驗交流、野外拓展培訓(xùn)等多種形式。在培訓(xùn)中要因地制宜，不斷豐富和創(chuàng)新培訓(xùn)方法。例如：通過觀摩示范站、樣板站、經(jīng)驗交流等多種方式，最大限度的增強培訓(xùn)效

35、果。6加強員工心態(tài)培訓(xùn)筆者認(rèn)為，一個員工是否愿意做好工作，以及是否懂得如何做好工作，主要取決于心態(tài)和能力。我們很多企業(yè)在培訓(xùn)基層員工時，都是只重視能力提升的培訓(xùn)，如銷售技巧、市場開發(fā)、客戶管理、規(guī)范服務(wù)等等，而忽略了員工心態(tài)的培訓(xùn)。實際上。對員工心態(tài)的培訓(xùn)更重要。行為學(xué)家認(rèn)為，態(tài)度一行為一結(jié)果一環(huán)境是一個循環(huán)的過程，積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)。因此，我們在對基層員工進行技能培訓(xùn)前，首先要對員工進行心態(tài)培訓(xùn)，幫助

36、員工塑造觀念、調(diào)整心態(tài)建立有助于實現(xiàn)目標(biāo)，取得好的態(tài)度的一種培訓(xùn)。使員工的心態(tài)積極、平衡、愉快這樣效果會更好。在員工心態(tài)培訓(xùn)后，再進行相關(guān)的技能培訓(xùn)員工會更主動地學(xué)習(xí)，會更愿意把學(xué)到的技能運用到實際的工作中去，使培訓(xùn)能取到事半功倍的效果。參考文獻：【1】陸國泰人力資源管理北京：高等教育出版社，2006【2】徐百川提升石油企業(yè)員工培訓(xùn)效果的途徑探討，人力資源。2007。(5)【3】黃璇當(dāng)前中國企業(yè)培訓(xùn)的主要問題與對策科技論壇，2007【4

37、】張煜我國企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和對策科教文匯。2008，(9)口現(xiàn)代企業(yè)教育MODERNENTERPRISEEDUCATION103萬方數(shù)據(jù)2010年09月下期究竟有什么變化，很難說明培訓(xùn)的實際效果，也難以對培訓(xùn)進行針對性的改進，無法形成培訓(xùn)與提高員工技能的良性循環(huán)。(二)培訓(xùn)|者方面的問題1、不了解員工真實需求一些企業(yè)在開展員工培訓(xùn)時很少進行科學(xué)的分析，不注重考慮培訓(xùn)內(nèi)費與受訓(xùn)者學(xué)習(xí)能力之間的阻配問題。特別是授課講師在對員工培訓(xùn)11之前

38、沒有更多地去了解員工的知識背景及需求狀況，在制定授課計劃上無法有針對性的安排課程內(nèi)容。導(dǎo)致一些受訓(xùn)員工對培訓(xùn)課程不感興趣，從而不關(guān)心地訓(xùn)，影響了員工參與培訓(xùn)的積極性，使培訓(xùn)工作更多攬子形式。2、缺乏科學(xué)的精訓(xùn)方法近年來，隨著石化企業(yè)不斷發(fā)展.員工培訓(xùn)工作也得到了各級管理者的重視，無論從培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)和師資力量等方面都有較大改善。目前，多數(shù)石化企業(yè)都建立了設(shè)施完善的培訓(xùn)中心，培養(yǎng)了內(nèi)部兼職講師，開展了員工培訓(xùn)工作。但從培訓(xùn)的過程和效果肴，往

39、往不盡人意。掘了解，…些銷售企業(yè)在開展加油站員工培訓(xùn)時，僅僅是涌劃內(nèi)部兼職講師簡單的理論講解，灌輸式授課，課程內(nèi)容單調(diào)，教學(xué)方法單一，很少有講師與學(xué)員課堂互動，專題討論，課后實踐等方面學(xué)習(xí)內(nèi)睿。受訓(xùn)員工也往往是被動學(xué)習(xí)，熱情不高，很難與講師之間產(chǎn)生共鳴，影響了培訓(xùn)的實際效果。3、培訓(xùn)激勵機制不企就日前情況來看，石化企業(yè)員工培訓(xùn)工作普遍存在著激勵機制不健全的狀況，缺乏究善的培訓(xùn)11考評機制、約束和激勵機制，更世有培訓(xùn)寬爭機制。員工培訓(xùn)沒有

40、與薪酬待遇、崗位調(diào)整、職務(wù)晉升、考核獎勵等結(jié)合起來，造成員工培訓(xùn)既沒有外部壓力，又世有內(nèi)在動力，培訓(xùn)工作缺乏眼引力，參加培訓(xùn)缺乏原動力，導(dǎo)致慕后員工認(rèn)為學(xué)與不學(xué)一個樣、學(xué)好學(xué)壞一個樣，員工主動參加培訓(xùn)的熱情不高，影響著培訓(xùn)工作有效開展。(三)受審11者方面b的問題1、員工對培訓(xùn)認(rèn)識不夠當(dāng)前，…些員工在思想上對培訓(xùn)班有引起囊視，缺乏不斷更新知識、不斷提高素質(zhì)的緊迫感和危機感。往往覺得培訓(xùn)只是一種形式，…種學(xué)習(xí)任務(wù)，抱著完成任務(wù)日的去參加培

41、訓(xùn)11.性有想到要通過培訓(xùn)來提高自身素質(zhì)和能力。有些認(rèn)為培訓(xùn)不培訓(xùn)x所謂，反正都一樣子工作E有些文化程度偏低、年齡偏大的員工不監(jiān)參加培訓(xùn)，認(rèn)為培訓(xùn)11不僅浪費時間，也得不到什么好處，常常會出現(xiàn)消極應(yīng)對或躲避培訓(xùn)的現(xiàn)象。2、員工對培訓(xùn)缺乏信心從筆者了解情況肴，目前多數(shù)員工普溜存在對培訓(xùn)俯心不足情況，主贅體現(xiàn)個方面:一是員工平時工作忙，壓力大，即使抽出時間參加培訓(xùn)也很難靜下心來。二是有些員工自身根本不想提高、不想改變，認(rèn)為培訓(xùn)是軟的東西，實

42、際工作才是硬的.以各種借口和理由逃避戰(zhàn)敷衍捕訓(xùn)。三是培訓(xùn)內(nèi)容理論性強，過于深奧，員工很難接受。二、加強員工培訓(xùn)工作建議及對篝1、樹立現(xiàn)代化培訓(xùn)理念俗話說思想是行動的指南“，正確認(rèn)識培訓(xùn)的重要性，從黯個企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)腥的角度去看待企業(yè)培訓(xùn)的重要性，轉(zhuǎn)變對培訓(xùn)的錯誤觀點是當(dāng)前企業(yè)管理者的首要任務(wù)。隨著成品洶市場激漸放汗，石化企業(yè)外部緞帶環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，麗對方方面麗的競爭服力，員工綜合素質(zhì)也需要快速的提升。企業(yè)培訓(xùn)作為實現(xiàn)這一要求的基礎(chǔ)措施

43、，已成為發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。據(jù)統(tǒng)計，世界500強的企業(yè)，平均壽命為30年左右，中國石化作為國際500強企業(yè)，其轉(zhuǎn)向市場銷濟的時間并不伏，假日感到市場經(jīng)擠競爭的嚴(yán)酷性。目前，石化企業(yè)經(jīng)營狀況良好，并不意味著未來經(jīng)營將更好，只有不斷加強員工培訓(xùn)，提高員工綜合縈質(zhì)，才能保證企業(yè)長久不衰，持續(xù)不斷發(fā)展。2、建立和完善的培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系建設(shè)是培訓(xùn)的荔礎(chǔ)性工作，必須從企業(yè)自身的特點和實際出發(fā)。3住要考慮四個方面:一是密切結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)狀。

44、二是要維護腥級和職能上的均衡。例如:在課程體系建設(shè)嚕睛~lJ7“品就“學(xué)術(shù)理論視.f氣4樵宵.上，要要做好培訓(xùn)需求分析和課程設(shè)計，要保證每個員工夜不間崗位上都能接受到相應(yīng)的訓(xùn)練。三是征詢有關(guān)部門意見和建議。培訓(xùn)體系建立不只是培訓(xùn)管理部門的事，同時需要其他部門權(quán)極配合來共同完成。四是制訂和踏實培訓(xùn)制度。制訂切實可行的培訓(xùn)11制度，井有效執(zhí)行.可避免很多問題。例如:多數(shù)企業(yè)內(nèi)部講師是兼職人員，講課是他們的額外任務(wù)，如何調(diào)動他們的積極性，需要

45、制訂相冊制度來保障。因此，企業(yè)要結(jié)合實際制訂相關(guān)制度，并在實踐中不斷完善，從而保證培訓(xùn)工作順利開展。3、加強培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估是企業(yè)培訓(xùn)必修課，也是我們培訓(xùn)工作1重要環(huán)節(jié)。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)實施完培訓(xùn)項目之盾.就認(rèn)為萬事大吉。對培訓(xùn)質(zhì)量的優(yōu)劣，帶來的影響，產(chǎn)生的效果無法判斷，嚴(yán)重制的了培訓(xùn)工作改進和提高。因此，培訓(xùn)要形成以參訓(xùn)學(xué)員評估、培訓(xùn)教師評估、培訓(xùn)環(huán)境評估和培訓(xùn)敢果評估四個方面為龍要內(nèi)容的評估體系，對培訓(xùn)質(zhì)最進行跟蹤評估，使培

46、訓(xùn)的姓果不斷提高。這樣不僅有利于我們及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題，及時改進和完善，還便于為下一次培訓(xùn)取得預(yù)期的效果提供參照。4、強化餓訓(xùn)的激勵約束機制培訓(xùn)的目的在于使用，培訓(xùn)后不能很好地加以使用是一種浪費，而且會挫傷員工參與培訓(xùn)的積極性。幫者認(rèn)為解決問醋的關(guān)鍵在子，有針對性地?zé)酵晟啤芭嘤?xùn)iI、考核、使用、待遇“相統(tǒng)一的培訓(xùn)激勵機制。比如在培訓(xùn)對象選披上，可考慮制訂培訓(xùn)積分制度，要求每個員工培訓(xùn)積分要達到企業(yè)制訂的要求，并且與員工考核、獎勵

47、、晉升掛鉤，就可以防止和避免員工消極培訓(xùn)現(xiàn)象。同時，對管理人員推行崗位培訓(xùn)制度，實行“不培訓(xùn)不上崗，不培訓(xùn)不挺拔“約束機制。真正體現(xiàn)出培訓(xùn)與不培訓(xùn)之間的區(qū)別，激勵員工主動積極參加編訓(xùn)。同時，狽極探索石化企業(yè)內(nèi)部學(xué)科等級證書制度、員工教育培訓(xùn)班書要登記制度，避步實現(xiàn)培訓(xùn)與使用、待遇相對接，充分調(diào)動被培訓(xùn)者學(xué)習(xí)的積極性與主動性。5、探索科學(xué)的培訓(xùn)方式在企業(yè)培訓(xùn)巾，培訓(xùn)方式的選擇是決定培訓(xùn)績效的一個震要環(huán)節(jié)。由于培訓(xùn)孚段的不斷開發(fā)，層出不窮的

48、編訓(xùn)方式出現(xiàn)在拽們面前，每…種培訓(xùn)11方式都有白日的特色和選用場合，如何根據(jù)具體情形對各種培訓(xùn)方式進行科學(xué)選擇，在實際培訓(xùn)工作中常常朋擾著培訓(xùn)者。因此，找們在培訓(xùn)時，要根據(jù)企業(yè)對知識、技能的需求量，考慮員工特點和企業(yè)窯觀條件的可能性等選擇不同的方式和類型。目前對加油站員工的培訓(xùn)方式不僅僅局限于到瑞訓(xùn)課堂集中上課，更包括現(xiàn)場實際操作、觀肴影像資料、工作經(jīng)驗交流、野外拓展培訓(xùn)等多種形式。在培訓(xùn)中要因地制宜，不斷豐富和創(chuàng)新培訓(xùn)方法。例如:通過

49、觀摩示施捕、樣板站、經(jīng)驗交流等多種方式，最大限度的增強培訓(xùn)效果。6.加強員工心態(tài)培訓(xùn)l罐者認(rèn)為，一個員工是否愿意做好工作，以及是否懂得如何做好工作，主要取決于心態(tài)和能力。我們很多企業(yè)在培訓(xùn)基層員工時，都是只戴視能力提升的精訓(xùn)，如銷售技巧、市場開發(fā)、客戶管理、規(guī)欖服務(wù)等等，而忽略了員工心態(tài)的培訓(xùn)。實際上，對員工心~的堵訓(xùn)費!j在琪。行為學(xué)家認(rèn)為，蒜度叫行為叫結(jié)果葉環(huán)境是一個循環(huán)的過程，積極的態(tài)臟導(dǎo)政良性的循環(huán)，消極的~度則導(dǎo)致思性的循環(huán)。

50、因此，我們在對慕啟員工進行技能培訓(xùn)前，首先要對員工進行心~培訓(xùn)，幫助員工翻造觀念、調(diào)整心態(tài)，建立有助于實現(xiàn)目標(biāo)，取得好的態(tài)度的一種培訓(xùn)11.使員工的心態(tài)積極、平衡、愉快.這樣效果會更好。在員工心戀培訓(xùn)后，再進行相關(guān)的技能培訓(xùn)1.員工會更主動地學(xué)習(xí)，會更愿意把學(xué)到的技能運用到實際的工作中去，使培訓(xùn)能取到事半功倍的放果。告考文戴:[1]陸國1.人為資源管雙.北京:高等教育出版社.2006.[2]徐百)ll.提升石油企業(yè)員工培訓(xùn)11效來的途徑