我國(guó)企業(yè)人力資源外包現(xiàn)狀及對(duì)策分析

1、我國(guó)企業(yè)人力資源外包現(xiàn)狀及對(duì)策分析我國(guó)企業(yè)人力資源外包現(xiàn)狀及對(duì)策分析摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的企業(yè)管理模式，企業(yè)人力資源管理外包就是其中之一，它能給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇，是合理配置企業(yè)人力資源、提高管理效率和經(jīng)濟(jì)效益的有效措施。但由于人力資源管理外包產(chǎn)生和發(fā)展的時(shí)間較短，在其實(shí)施過(guò)程中不可避免存在很多問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)人力資源管理外包及其現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出了我國(guó)企業(yè)人力資源外包發(fā)展的幾點(diǎn)建議。關(guān)鍵詞：人力資源；外包；企業(yè)一、人力

2、資源外包的涵義及興起人力資源的概念起源于上世紀(jì)60年代，其含義為：一個(gè)社會(huì)或組織所擁有的具有智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力的人們的總稱。而人力資源管理視員工為組織的資產(chǎn)，是一個(gè)組織對(duì)人力資源的獲取、維護(hù)、激勵(lì)、運(yùn)用與發(fā)展的全部管理過(guò)程與活動(dòng)。人力資源管理與傳統(tǒng)的人事工作相比，它強(qiáng)調(diào)入力資源在組織中所應(yīng)有的重要地位，側(cè)重變革管理和人性管理。它是屬于預(yù)警式的管理模式，即采取前瞻態(tài)度，防患于未然。同時(shí)，它將重點(diǎn)放在資源的獲得和使用上，滿足組織對(duì)人

3、力資源的動(dòng)態(tài)需求。在開(kāi)放經(jīng)濟(jì)條件下，人才力逐漸成為實(shí)力的象征，人力資源將成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一資源。近年來(lái)，企業(yè)人力資源管理方式發(fā)生了深刻的變化，外包就是這種變化之一。人力資源管理外包可以降低企業(yè)的運(yùn)作成本、促進(jìn)績(jī)效的最優(yōu)化、提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。外包就是指企業(yè)或單位把整個(gè)項(xiàng)目交給專(zhuān)門(mén)從事這種工作的公司。21世紀(jì)以來(lái)，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家和日本興起了一種新型的外包服務(wù)人力資源管理外包，一種企業(yè)委托第三方服務(wù)商連續(xù)提供過(guò)去通常是由企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門(mén)

4、，特別是人事行政部門(mén)從事的人力資源管理活動(dòng)。通常第三方服務(wù)商會(huì)按照慣例，對(duì)提供的人力資源服務(wù)與企業(yè)簽訂協(xié)約并收取費(fèi)用。廣義來(lái)講，任何以付費(fèi)的方式將企業(yè)內(nèi)部人力資源管理活動(dòng)交由企業(yè)外部機(jī)構(gòu)或人員完成的做法，都可以認(rèn)作是人力資源管理外包。20世紀(jì)90年代以來(lái)，由于改革開(kāi)放的推進(jìn)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)相繼興起，人才開(kāi)始在一定范圍內(nèi)流動(dòng)。人力資源管理外包在我國(guó)應(yīng)運(yùn)而生各地的人才交流中心與職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)開(kāi)始為各類(lèi)企業(yè)提供基于人事檔案的勞動(dòng)用工手續(xù)

5、的服務(wù)，這是我國(guó)早期的力資源管理外包形式近年來(lái)。隨著我國(guó)加入WTO，人力資源管理外包服務(wù)先后在上海、北京、廣州、深圳、南京、寧波等地興起，人力資源管理外包行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展時(shí)期，具有高速的成長(zhǎng)性與巨大的市場(chǎng)潛力。人力資源管理的外包實(shí)現(xiàn)了人力資源部門(mén)向企業(yè)戰(zhàn)略伙伴的角色轉(zhuǎn)變。將部分事務(wù)性工作外包出去，讓人力資源部門(mén)的職員從繁重的低層次重復(fù)性事務(wù)中“解脫”出來(lái)，專(zhuān)注于比較重要的戰(zhàn)略性工作。比如企業(yè)的人力資源短期和長(zhǎng)期規(guī)劃等等。促進(jìn)其職能從事務(wù)性

6、走向戰(zhàn)略性。然而，并不是所有的人力資源管理業(yè)務(wù)都適合外包，也并不是所有的外包服務(wù)商都適合企業(yè)的某項(xiàng)外包業(yè)務(wù)。選擇正確的外包業(yè)務(wù)以及為外包業(yè)務(wù)選擇合適的外包服務(wù)商，可以降低人力資源管理外包的各種風(fēng)險(xiǎn)。二、人力資源外包的現(xiàn)狀分析1、人力資源外包的優(yōu)勢(shì)生沖突，使得效果同樣不明顯，這就構(gòu)成人力資源外包最突出的潛在風(fēng)險(xiǎn)。（7）外包的成本風(fēng)險(xiǎn)。外包在降低成本的同時(shí)可能在許多方面增加企業(yè)額外的費(fèi)用支出。第一，企業(yè)需要經(jīng)過(guò)特定的評(píng)估程序以選擇合適的外包

7、服務(wù)商并要求相應(yīng)的服務(wù)時(shí)，有可能增加企業(yè)的支出；第二，目前國(guó)內(nèi)的外包服務(wù)商沒(méi)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，外包服務(wù)的價(jià)格也差別較大，風(fēng)險(xiǎn)較大。三、對(duì)我國(guó)人力資源外包發(fā)展的幾點(diǎn)建議1、選擇適宜的外包模式引入人力資源外包的目的是解決企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題，同時(shí)也有利于企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。因此，在企業(yè)選擇是否進(jìn)行人力資源外包時(shí)必須全盤(pán)考慮企業(yè)的戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展階段，采取有效外包方式。組織所處行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特征、組織自身發(fā)展階段、規(guī)模

8、、產(chǎn)權(quán)形式、經(jīng)營(yíng)管理模式不同，其外包模式也會(huì)存在差異。同時(shí)，建立相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，使得人力資源的外包切實(shí)有效地解決企業(yè)面臨的問(wèn)題，并且實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的目標(biāo)。2、加強(qiáng)外包服務(wù)商信息搜集工作對(duì)外包服務(wù)商的選擇，除了價(jià)格外，應(yīng)當(dāng)從服務(wù)理念、人力資源專(zhuān)業(yè)技能、項(xiàng)目綜合管理能力、經(jīng)驗(yàn)累積、要價(jià)、信譽(yù)等方面綜合了解，針對(duì)所要進(jìn)行外包的內(nèi)容，選擇專(zhuān)業(yè)可靠的服務(wù)商。特別是客戶口碑，作為在傳統(tǒng)的信息渠道的補(bǔ)充非常有幫助。企業(yè)必須在服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)研、

9、選擇時(shí)考慮周全，盡量選擇實(shí)力雄厚、公司歷史較長(zhǎng)、有豐富的本行業(yè)企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、在合作的內(nèi)容上具有專(zhuān)長(zhǎng)以及客戶評(píng)價(jià)良好的服務(wù)商。簡(jiǎn)歷大全3、簽訂周密的外包協(xié)議，防范外包服務(wù)商信息泄露企業(yè)與外包服務(wù)商的協(xié)作關(guān)系，必須用具有法律效力的外包合同來(lái)約束雙方的行為。在簽訂外包合同時(shí)，應(yīng)以明確和規(guī)范的用語(yǔ)來(lái)確定其工作范圍，明晰合同保障范圍內(nèi)各方的角色、權(quán)利、責(zé)任、收益和期限。同時(shí)，合約上應(yīng)要求外包服務(wù)商嚴(yán)守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，即使在企業(yè)與外包服務(wù)商終止外包

10、關(guān)系后，也要做到企業(yè)能夠全面、有效地收回所有與企業(yè)相關(guān)的人力資源信息，以防止機(jī)密泄露。4、密切企業(yè)內(nèi)部的信息交流為了更好地管理人力資源，增強(qiáng)員工的滿意度，企業(yè)內(nèi)部必須與外包員工與內(nèi)部員工進(jìn)行充分溝通與協(xié)調(diào)。積極處理好外包員工與內(nèi)部員工的關(guān)系，企業(yè)應(yīng)采取宣傳、教育等手段讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到外包是多贏的，并通過(guò)相應(yīng)的制度建設(shè)保持合理有效的溝通；企業(yè)還應(yīng)在內(nèi)部管理流程方面進(jìn)行優(yōu)化，為外包服務(wù)的實(shí)施搭建順暢的通道。5、建立人力資源管理信息系統(tǒng)信息