《日常交往禮儀》ppt課件

1、第三講,日常交往禮儀,介紹禮儀 握手禮儀,學(xué) 習(xí) 內(nèi) 容,,,名片禮儀。,3,2,握手禮儀。,一、介紹禮儀： 介紹就是向外人說明情況。,介紹的類型：1.自我介紹：說明個(gè)人的情況。2.為他人做介紹：就是介紹不相識(shí)的人或是把一個(gè)人引薦給其他人相識(shí)溝通的過程。3.集體介紹：把某一個(gè)單位、某一個(gè)集體的情況向其他單位、其他集體和其他人說明。,（一）自我介紹,,1、自我介紹的場景：（1）在社交場合，自己

2、想了解對方情況時(shí)（2）在社交場合，想讓對方了解自己的情況時(shí),2、自我介紹的禮儀規(guī)范,指把自己介紹給對方，意在使對方能夠了解自己。1、順序：地位低的先介紹2、語言精練：應(yīng)酬式 ，自報(bào)姓名； 公務(wù)式 ，單位、部門、職務(wù)和名字。 社交式 ，姓名、職業(yè)、籍貫、愛好等。3、使用全稱：如:廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院,

3、應(yīng)酬式,公務(wù)式,社交式,（二）為他人介紹：,就是介紹不相識(shí)的人或是把一個(gè)人引薦給其他人相識(shí)溝通的過程。 總的要求：“位尊者”優(yōu)先了解對方的情況。先提某個(gè)人的名字是表示對此人的一種敬意。（國際通行規(guī)則）,介紹的順序,1.介紹的順序（具體說）,（1）先把男士介紹給女士，再把女士介紹給男士。（2）把年輕人介紹給年長者。（3）將地位低者介紹給地位高者。（4）把主人介紹給客人。思考：1.當(dāng)女方是自己的妻子時(shí)，（另

4、一方是男士），應(yīng)怎么介紹？ 2.當(dāng)介紹對象是一年輕女士，另一方是一位長者時(shí)，介紹順序？,（2）介紹的姿勢：,身體：雙腿自然并攏成丁字步，上體稍微前傾。   雙眼：先看首先稱呼的人，再看將介紹的人。 向誰介紹，眼睛要注視著誰。     表情：面帶微笑。    手

5、勢：五指自然并攏，手心朝上指向?qū)⒔榻B的人，千 萬不要用手指指點(diǎn)對方。,正式介紹應(yīng)注意的問題：,介紹時(shí)一般用“請?jiān)试S我向你（您）介紹……”的說法。如：“王總，請?jiān)试S我向您介紹一下，這位是小張?！币私怆p方是否有結(jié)識(shí)的愿望一般只要介紹被介紹人的姓名、單位、職務(wù)，更進(jìn)一步的，可以介紹雙方的愛好、特長、榮譽(yù)等（以提供交談內(nèi)容，但不宜夸大），還可說明自己與被介紹人的關(guān)系（以增進(jìn)新結(jié)識(shí)人之間的了解和信任）只有三個(gè)人的情況下，介紹人不應(yīng)馬上離

6、開，尤其當(dāng)被介紹者是異性時(shí)，避免雙方因初次接觸而感到尷尬商業(yè)界中不分男女老幼，社會(huì)地位較低的人總是被介紹給社會(huì)地位較高的人，如“王經(jīng)理，請?jiān)试S我向您介紹我的秘書張丹小姐”。要避免給任何一方厚此薄彼的感覺。,非正式介紹：,以禮貌、輕松、愉快、自然為宗旨，介紹人可以說“我來介紹一下”，然后簡單介紹；語言應(yīng)簡潔活潑：“張丹-王陽”；不宜稱某一方為“我的朋友”；直接問對方姓名時(shí)，要委婉“您好，請問怎么稱呼您”。,集體介紹：,大型報(bào)告會(huì)

7、或演講會(huì)等，通常由主持人向與會(huì)者介紹報(bào)告人或演講人的情況。由許多單位參加的會(huì)議，主持人要向與會(huì)者介紹主席臺(tái)上就座的人員，以及主要的來賓、參加會(huì)議的單位。當(dāng)新加入集體的成員初次與集體其他成員見面時(shí)，負(fù)責(zé)人要先將其介紹給集體，再向其介紹集體的主要領(lǐng)導(dǎo)人。在宴會(huì)或晚會(huì)上，一般由主人介紹主要來賓，然后再一一介紹其他來賓，也可以按座位順序介紹。邀請多人聚會(huì)，邀請人可以把大家招呼一起，說幾句熱情洋溢的話，然后說：讓我們互相認(rèn)識(shí)一下，再按身份

8、或年齡或順序介紹。如按順序介紹時(shí)，不要主觀地跳過某一人，最后再來介紹他。被介紹人一般要起身或欠身向大家致意。,二、握手禮儀,握手已經(jīng)是國內(nèi)最通行的相見禮節(jié),1、握手的場合：（1）見面和告別（2）表示祝賀或者慰問,2、握手順序,順序：與介紹相反，地位和身份高的、女士先伸手。 作為女士，當(dāng)男士已伸出手時(shí)，不該置之不理，而應(yīng)落落大方地與對方握手。如不打算與向自己問候的男士握手，可欠身或點(diǎn)頭致意，不要視而不見或轉(zhuǎn)身離去

9、。 和多人握手，應(yīng)：先上級(jí)后下級(jí)，先長輩后晚輩，先女士后男士，先近處后遠(yuǎn)處。,,面帶微笑，注視對方：并伴有問候性語言握住對方的手掌，稍停留，上下晃動(dòng)不用左手同他人握手不戴手套和墨鏡握手,握手的標(biāo)準(zhǔn)姿勢,握手時(shí)，雙方保持一步左右的距離，各自伸出右手，手掌略向前下方伸直，四指并攏，大拇指叉開，指向?qū)Ψ?，手掌與地面是垂直的，兩人手掌平行相握，持續(xù)3秒鐘左右。同時(shí)注意：上身稍向前傾、頭略低，面帶微笑，注視對方，并伴

10、有問候性語言。,三、名片禮儀,名片：是現(xiàn)代人的自我介紹信，社交場合的聯(lián)誼卡。使用名片時(shí)，易犯的錯(cuò)誤： 任意涂改 提供兩個(gè)以上的頭銜 提供私宅的座機(jī)號(hào)碼,名片禮儀,名片的制作、使用、索取、交換 ——名片禮儀遞名片：1、地位低的人先遞

11、名片； 2、和多人交換名片，要注意順序，由尊而卑，由近而遠(yuǎn)；3、把名片正方向?qū)χ鴦e人；4、伴有謙恭之詞。接名片：1、有來有往，回敬對方；2、接過名片之后，一定要看，表示尊重。3、放置上衣口袋,設(shè)計(jì)情景，模擬演練（華軟50年校慶）,1、你作為董事長秘書，負(fù)責(zé)接待北京師范大學(xué)珠海分院的王董事長。（引導(dǎo)、入會(huì)議室、入座、介紹與朱董事長見面。）2、你與師兄張某（一廣告公司的攝影師）在交談時(shí)，遇上當(dāng)年的恩師杜老師（現(xiàn)在廣州大學(xué)招生辦負(fù)責(zé)策劃工

12、作），你介紹張某與杜老師相互認(rèn)識(shí)，介紹之后，兩人握手，互遞名片。,設(shè)計(jì)情景，模擬演練,1、張女、王女是好朋友，一天兩人上街，路遇李男。其中張女認(rèn)識(shí)李男。請張女為李男和王女做介紹，兩人握手，交換名片。    2、王牌旅游公司舉辦年度酒會(huì)。創(chuàng)意廣告公司趙經(jīng)理帶女秘書李月前來祝賀。請你作為負(fù)責(zé)接待的經(jīng)理助理，為他們引見劉總經(jīng)理，同時(shí)趙、李、劉三人互相握手、交遞名片。,四、,進(jìn)入他人寓所；在公共場

13、所，與熟人打招呼；升國旗，奏國歌時(shí)。,脫帽禮,五、致意禮,舉右手，點(diǎn)頭。不應(yīng)戴帽子。要面帶微笑，頭向下微微一點(diǎn)。 遇見身份高的領(lǐng)導(dǎo)人， 不要主動(dòng)上前握手問候，只要點(diǎn)頭微笑即可。,六、鞠躬禮：源自中國，現(xiàn)不多見。,男士兩手放于兩腿外側(cè)褲線處，女士雙手下垂于腹前。：,躬的幅度越大，表敬意的程度就越大。行鞠躬禮脫帽，雙腿立正。,身體彎度,打招呼15度左右,迎、送客30