《no人際交往》ppt課件

1、第三章 人際交往,主講人： 袁楊華yuanyanghua@163.com,一、教學目標： 讓學生了解大學生人際交往的相關基礎知識，理解大學生常見的人際困惑，初步掌握一定的人際交往原則與技巧。二、教學重點及處理： 重點：大學生人際交往的原則與技巧。 處理：通過案例分析、視頻講課，幫助學生 形成技能。三、教學難點及突破： 難點：人際交往的基礎知識。 突破：教學

2、中要注意深入淺出。,亞里士多德曾說：“能獨自生活的人，不是野獸，就是上帝?！庇袑W者做過統(tǒng)計，人每天除8小時睡眠以外，其余16個小時中有70%的時間是在進行人際交往。,卡內(nèi)基理工學院分析了10000個人的記錄后得出結論：15%的成功者是由于技術熟練、頭腦聰慧和工作能力強；85%的成功者是由于個性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因為不善于與人展開有效交往而導致的。,研究表明，如果一個人長期缺乏與別人的

3、積極交 往，缺乏穩(wěn)定的良好人際關系，那么這個人往往有明顯的性格缺陷。,在心理健康教育實踐中，絕大多數(shù)大學生的心理危機與缺乏正常人際交往和良好人際關系相聯(lián)系的。在同一個宿舍里，同伴之間的心理交往狀況，往往決定了一個大學生是否對大學生活感到滿意。,內(nèi)容提要：,一、人際交往概述 （一）人際交往的含義 在社會心理學的研究

4、中，人際交往 是指人們在社會生活中交流信息、溝通感情、相互作用和相互知覺的過程。,,你需要交往嗎？ 為什么要交往？,一、人際交往概述 （二）人際交往的心理基礎,人的交往需要是一種本能,是在個體發(fā)展進化過 程中逐漸形成的適應社會生活的能力,它通過遺傳直接傳遞給后代。 例證1 古猿集群的習性 例證2 人類個體的研究結果-----社會心理學家贊-威克斯勒等人的研究發(fā)現(xiàn),在母嬰的積極交往中,嬰兒習

5、得了最初的社會交往技能,并積累了社會交往經(jīng)驗。,,在我們的社會生活中,每一個人都具有合群需要個體不可能沒有人際交往,適當?shù)娜穗H交往是人類個體滿足自身合群需要的手段。 例證1 生活中的現(xiàn)象 例證2 沙赫特實驗----孤獨狀態(tài)下個體的合 群需要,社會學家?guī)炖?C.H.Cooley,1902)發(fā)現(xiàn),個體對自己的認識是先從認識別人的評價開始的。別人對個體的評價、態(tài)度,包括對待他們的行為方式就像

6、一面鏡子,使個體從中了解了自己,界定了自己并形成了相應的自我概念。 例證1 生活中的現(xiàn)象 例證2 動物和嬰兒的照鏡子研究,一、人際交往概述（三）人際交往的理論,人際交往的理論,社會交換理論（social exchange theory）認 為，人際交往是一個社會交換的過程人們之間的所有活動都是交換，是一種準經(jīng)濟交易：當你與他人交往時，你希望獲取一定的利益，作為回報，也準備給予他人某種東西，他人也是如

7、此。社會交換理論認為，人們所知覺到的一段關系的正性或負性程度取決于：（1）自己在關系中所得到的收益；（2）自己在關系中所花費的成本；（3）對自己應得到什么樣的關系和能夠與他人建 立一個更好的關系的可能程度。,公平理論（equity theory）的支持者強調(diào)，人們并非簡單地以最小代價換取最大利益；他們還要考慮關系中的公平性，即與人際關系中的同伴相比，兩者貢獻的成本和得到的收益基本是相同的。根據(jù)公平理論，過度受益和過度受損的關系雙

8、方對這種狀態(tài)都應該感到不安，且雙方都會有在關系中重建公平的動機。按公平理論看來，人際間雙方體驗到的貢獻成本和得到的收益基本相同時，人際關系是很愉快的。,一、人際交往概述 （四）人際交往的功能,一、人際交往概述 （五）人際交往的影響因素,,影響人際交往的因素,1．表層因素 空間距離 交往頻率 儀表風度,2．深層因素 個性品質(zhì)　 特點相似　 特點互補,大

9、一新生曉婷剛剛結束第一個學期的生活，可她卻有自己的煩心事：自從同宿舍的兩個同學因瑣事爭吵后，只有4個人的宿舍生活變得尷尬和別扭起來，一直到現(xiàn)在，兩位吵架的同學還絲毫沒有要緩解的樣子，這讓她和另一位同學夾在中間左右為難。曉婷甚至擔心，自己大學四年生活都會在這么糟糕的室友關系中度過。 你有過這樣的苦惱嗎？,二、大學生人際交往的現(xiàn)狀及困惑,（一）大學生人際交往的現(xiàn)狀 一般而言，大學生渴望交往，希望能有一個和諧的人際

10、關系（心理背景分析） 據(jù)一項對北京、山東等地1000多名大學生孤獨心理及其影響因素的調(diào)查，當問及大學生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。由此可見，大學生有很強的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解。,目前，我國大學生的人際關系狀況究竟如何呢？雖然沒有一個來自全國的統(tǒng)計，但是從一些機構和學校所做的調(diào)查來看，可謂喜憂參半。    北京市曾對大學生心理問題產(chǎn)生的根源做了3次較大

11、規(guī)模的跟蹤調(diào)查，結果顯示，人際關系適應不良或交往不良成為誘發(fā)大學生心理問題的首因，占40%以上，已經(jīng)超過了擇業(yè)的壓力、學業(yè)的壓力以及與異性交往的壓力。,某大學計算機與電子信息學院團委所做的調(diào)查顯示，大學生人際關系比較健康，但也存在一些問題。在問及“你與同學相處如何？”時，28%的學生表示“很好”，58%的學生表示“還可以”；但被問到另一問題“你與同學相處的狀況是否會讓你感到壓力？”時，24%的學生表示“壓力很大”，在“你認為自己在人與人

12、之間的溝通交往上是否存在障礙？”問題中，12%的學生表示“有很大障礙”。,二、大學生人際交往的現(xiàn)狀及困惑（二）大學生人際交往的困惑 第一類：缺少知心朋友 第二類：與個別人難以相交 第三類：與他人交往平淡 第四類：感到交往有困難 第五類：社交恐懼癥,案例分析：英子是

13、一名來自農(nóng)村的大學生。小學起她在班級、學校都是佼佼者，在村里也被看做其她伙伴學習的榜樣。進入這座城市前，她對自己一直都很自信。入校后，看著城市里的學生說話自然，行動自如，打扮得體，她往日的優(yōu)越感蕩然無存。再加上同宿舍的幾個同學家庭條件都比她好，與她們比起來，英子吃，穿，用都要節(jié)省很多。她感到和同學有差距，就慢慢地把自己封閉起來，干什么都獨來獨往，但對同學尤其是舍友對自己的態(tài)度很敏感。,一次，英子洗完頭，一舍友說：“看你的頭發(fā)干枯的厲害，

14、該用點護發(fā)素營養(yǎng)營養(yǎng)，你沒有，用我的吧?！庇⒆右詾樯嵊殉靶λ?，一言不發(fā)，對舍友理都不理。還有一次，同宿舍一舍友買了一條新連衣裙，大家爭著試穿，并鼓勵英子也試試。穿上后，大家都覺得她適合穿連衣裙，買新連衣裙的舍友隨口就說“我把那條舊的給你，反反正我穿也肥了點?！庇⒆勇犃?，當即脫下衣服，回敬了一句“你以為我這是垃圾收容所”。類似的事情發(fā)生幾次后，同學感到她很難接近，她自己也很孤獨，苦惱，但確實擺脫不了自卑的情緒。,評一評： 自卑的心

15、態(tài)使英子對舍友言行的認識差生了偏差。自卑屬于自我意識不良，其影響是方方面面的，在這里的表現(xiàn)就是影響人際關系。自卑著內(nèi)心憂郁陰沉?？朔员?，超越自卑，是人生的一個重要課題。 從上面的故事中我們可以看出，許多時候，妨礙我們與別人交往的不是別人正是我們自己的不良心理。捫心自問，你在與別人交往時是否有以下心理呢？,,⊙自卑心理,“我是個不討人喜歡的人，還是不要與陌生人說話，免得又多一個人討厭我?！薄皬膩砭蜎]有人愿意與我交朋友。”“我

16、的樣子令人看到就討厭，我最好還是坐得離別人遠一點。”“我能說出什么好的建議呢？還是不說話為妙?！?,⊙自我中心“ 他們太討厭了，沒有人認真聽我說話?！薄拔艺f的這些真正是有哲理的，你們就聽著好了。”“你們不要再去說那些無聊的話題了，聽我講講這個問題的最新的動態(tài)吧?！薄伴]嘴，當我說話的時候。”,⊙孤僻心理“我才不與哪些地位比我低的人說話?！薄拔矣憛拕e人來打擾我，我寧愿一個待在一個清凈的地方?！薄耙鞘澜缟嫌幸粋€地方只有我一

17、個人就好了?！?⊙多疑心理“你們這么熱情是不是對我有所企圖？”“現(xiàn)在的壞人多得很，我還是小心為妙。”“這些人一看就像壞人。”,⊙嫉妒心理 “不就是會拍馬屁么，有什么了不起的?！?“成績好還不都是抄的。” “她長得漂亮？你不知道她天天往臉上涂幾斤粉”,,原因分析,,,,,背景多樣,認知偏差,態(tài)度,缺少技巧,,（三）大學生出現(xiàn)人際困惑的原因分析,不良人格品質(zhì),.,1、首因效應（primacy effect）

18、 即“第一印象”。 是指人們在對他人總體印象的形成過程中，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象?！耙灰婄娗椤?2、近因效應（recently effect） 指在總體印象形成過程中，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。 在印象形成的過程中，當不斷有足夠引人注意的新信息，或者原來的印象已經(jīng)淡忘時，新近獲得的信息的作用就會較大，形成近因效應。,3、暈輪效應（halo effe

19、ct） 暈輪效應又稱光環(huán)效應，它是指當認知者對一個人的某種人格特征形成好或壞的印象之后，人們還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。 “情人眼里出西施”,4、社會刻板印象（stereotyping） 也叫定勢現(xiàn)象，指人們對社會上某一類事物產(chǎn)生比較固定的看法，也是一種概括而籠統(tǒng)的看法。 對不同職業(yè)、地區(qū)、性別、年齡、民族等群體形成較為固定的看法，并據(jù)此推斷屬于這個群體中

20、的單個人，有時會形成謬誤。,臺灣大學李本華與楊國樞的調(diào)查,男女大學生對兩性角色賦予了不同的性別特征轉引自海登和羅森伯格：《婦女心理學》┌───────────────┬──────────┐│ 男性特征 │ 女性特征 │├───────────────┼──────────┤│　攻擊性強　善于經(jīng)營 　　　 │ 喜歡聊天 ││　獨立性強 直率

21、 　　　　　 │ 做事得體、分寸感強 ││　情緒穩(wěn)定 諳于事理 │ 雅淑溫柔 ││ 客觀性強 感情不易受打擊 │ 敏感 ││ 不易受外界影響 冒險精神強 │ 虔誠篤信 ││ 支配感強 果敢 │ 陶醉于自己的容貌 ││ 愛好數(shù)學和科學 從不哭哭鬧鬧│ 起居潔凈 │

22、│ 臨危不懼 往往以領導者自居 │ 文靜 ││ 競爭心強 能夠區(qū)分理智與情感│ 有強烈的安全需要 ││ 邏輯性強 抱負宏大 │ 欣賞藝術和文學 ││ 無依賴感 不因相貌而自負 │ 善于表達脈脈溫情 │└───────────────┴──────────┘,中國現(xiàn)行通用的幼兒、小學和初中《語文》課本中，男性角色和女性角色的差異：（1）從課本中

23、的男女角色數(shù)量來看，男性都遠遠大于女性，例如幼兒課本中男女主角之比為3:1，小學1-3年級為2:1，小學4-6年級為5:1，初中為4:1；（2）在課本中出現(xiàn)的女性其職業(yè)大多為服務員、護士、教師、學生和家庭婦女，而男性則為政治家、科學家、將軍、文學家、詩人、畫家、醫(yī)生、廠長，女性角色的職業(yè)無論從社會價值還是從廣泛性上都不如男性；（3）在課本中，男性多為有理想、有抱負、有成就、富有競爭意識、支配感強的形象，女性則為堅貞剛烈、心地善

24、良、溫柔美麗、依賴膽怯的形象。,5、心理定勢 心理定勢是指人們在認識特定對象時心理上的一種準備狀態(tài)。借千金頂,借千斤頂,一天晚上，在漆黑偏僻的公路上，一個年輕人的汽車輪胎爆了!年輕人下車翻遍了工具箱,也沒有找到千斤頂。怎么辦呢?這條路半天都不會有車輛經(jīng)過，他遠遠望見一座亮燈的房子，決定去那人家借千斤頂。在路上,年輕人不停的想:"要是沒有人來開門怎么辦?""要是沒有千斤頂怎么辦?&qu

25、ot;"要是那家伙有,卻不肯借我怎么辦?.......順著這種思路想下去，他越想越氣,當他走到那房子前，敲開門，主人剛出來，他沖人家劈頭就是一句:"他媽的,你那千斤頂有什么稀罕的."弄的主人丈二和尚摸不著頭腦，以為來的是精神病人，"砰"的一聲就把門關上了.在這么一段路上，年輕人走進了一種常見的“自我失敗”的思維模式中，經(jīng)過不斷的否定，他實際上已經(jīng)對借到千斤頂失去了信心，認為肯定

26、借不到了,等到了人家門口，他就情不自禁的破口而罵了.  在我們平時的生活中,你是否也會做這樣不利的推想呢？結果呢？ 只有心里的放棄，才是真正的輸！,6、期望效應 期望效應也稱為“皮格馬利翁”效應 ，就是指在生活中人們真心期望常常會變成現(xiàn)實的現(xiàn)象。 期望效應對人際交往有借鑒意義。在交往的過程中要真心尊重、喜歡對方，只有這樣才能把人際交往納入良性循環(huán)軌道，向著自己所期望的

27、方向發(fā)展。,7.仰巴腳效應,在能力上，根據(jù)心理學家研究發(fā)現(xiàn)，最為人欣賞者，并非全能的人，而是精明中帶有小缺點的人。意指精明人不經(jīng)心之中，偶而犯點小錯，不僅是瑕不掩瑜，反而使人覺得他具有和別人一樣會犯錯的缺點，顯得親切而討喜。也稱“出丑效應”。實驗：四段情節(jié)類似的訪談錄像第一段錄像：非常優(yōu)秀的成功人士，沒有一點羞澀和緊張；第二段錄像：非常優(yōu)秀的成功人士，略羞澀，竟把桌上的咖啡杯碰倒了；第三段錄像：非常普通的人，不太緊張；

28、第四段錄像：很普通的人，非常緊張，也把身邊的咖啡杯弄倒了。最不受測試者們喜歡的是第四段錄像中的那位先生，最喜歡的第二段錄像中打翻了咖啡杯的那位，有95%的測試者選擇了他。,窗口理論,適當?shù)淖晕移芈?，可增進人與人之間的交流,,人際關系綜合診斷量表,指導語：本量表共28個問題，每個問題做“是”（打√）或 “否”（打×）回答。請你認真完成。然后參看后面的記分方法，對測驗結果做出解釋。,1關于自己的煩惱有苦難言。

29、 2和生人見面時感覺不自然。 3過分羨慕和妒忌別人。 4與異性交往太少。 5對連續(xù)不斷的會談感到困難。 6在社交場合感到緊張.7時常傷害別人。,人際關系綜合診斷量表,8 與異性來往感覺不自然。

30、 9 與一大群朋友在一起常感到孤寂或失落10 極易受窘。11 與別人不能和睦相處。 12 不知道與異性相處如何適可而止。13 當不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時，自己常感到不自在。14 擔心別人對自己有什么壞印象。15 總是盡力使別人欣賞自己。,人際關系綜合診斷量表,16 暗自思慕異性。17 時常避免表達自己的感受。

31、18 對自己的儀表（容貌）缺乏信心。19 討厭某人或被某人所討厭。20 瞧不起異性。不能專注地傾聽。22 自己的煩惱無人可申訴,人際關系綜合診斷量表,23 受別人排斥與冷漠。24 被異性瞧不起。25 不能廣泛地聽取各種意見、看法。26 自己常因受傷害而暗自傷心。27 常被別人談論、愚弄。28 與異性交往不知如何更好的相處。,如果總分在0~8分，說明受測者善于交談，性格開朗，主動，關心別人，對周圍朋

32、友很好，愿意與他們在一起，彼此相處得不錯。 如果總分在9~14分，說明受測者與朋友相處有一定的困擾，人緣一般，與朋友的關系時好時壞，經(jīng)常處于起伏變動之中。 如果總分在15~28分，說明受測者在與朋友相處時存在嚴重困擾。分數(shù)超過20分，則表明人際關系行為困擾程度很嚴重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙：受測者可能不善于交談，也可能是個性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為。

33、,三、大學生人際交往的原則與技巧,（一）人際交往的原則,（二）人際交往的技巧,宿舍煩心事,在宿舍里，已經(jīng)熄燈了，有的同學要睡覺，有的卻在發(fā)短信，有的在用電腦，你會怎樣設計自己的語言和行為方式進行溝通，達到相互諒解，而不是互相傷害的目的？,智者的四句箴言,,一位年輕人拜訪年長的智者。青年問：“我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人愉快的人呢？”智者說：“我送你四句話。第一句是：把自己當成別人。即當你感到痛苦、憂傷的時候，就把自己當成別人，

34、這樣痛苦自然就減輕了；當你欣喜若狂時，把自己當做別人，那些狂喜也會變得平和些。第二句話是：把別人當做自己。這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時候給予恰當?shù)膸椭?,第三句話;把別人當成別人。要充分尊重每個人的獨立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領地。第四句話是：把自己當做自己?！鼻嗄陠柕溃骸叭绾卫斫狻炎约寒斪鲎约骸?，如何將四句話統(tǒng)一起來呢？”智者說：“用一生的時間，用心去理解。”,推薦書目,《人際交往的

35、藝術》，凡禹，北京工業(yè)大學出版社，2002年版《微笑成長——大學生心理健康教育案例集》，孔燕，安徽人民出版社， 2003 年 11 月第一版 《心理學改變生活》 [ 美 ] 卡倫 · 達菲 著，張瑩等譯，世界圖書出版公司， 2006 年7 月第八版 《心理學與生活》中文版， [ 美 ] 理查德·格里格，菲利普·津巴多著，王壘，王甦等譯，人民郵電出版社，2003 年 10 月第一版。,建立良好的人際關系