人力資源四級(jí)簡(jiǎn)答 完new

1、1第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1、簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息采集和處理、簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息采集和處理的方法？的方法？答：信息采集的方法：1、詢問法，包括當(dāng)面調(diào)查詢問法、電話調(diào)查法、會(huì)議調(diào)查詢問法、郵寄調(diào)查詢問法、問卷調(diào)查詢問法。2、觀察法，包括直接觀察法、行為記錄法簡(jiǎn)述工作崗位寫實(shí)的步驟方法？簡(jiǎn)述工作崗位寫實(shí)的步驟方法？答：工作崗位寫實(shí)分為三個(gè)階段。第一階段，崗位寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作。(1)根據(jù)崗位寫實(shí)的目的，確定寫實(shí)對(duì)象。(2)進(jìn)行初步崗位調(diào)

2、查。(3)制定出寫實(shí)工作計(jì)劃，規(guī)定好具體的寫實(shí)程序何步驟，設(shè)計(jì)出寫實(shí)調(diào)查表，做好書寫板、計(jì)時(shí)器等所需儀器的準(zhǔn)備工作，明確規(guī)定劃分工作事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)，以及各類工時(shí)消耗的代號(hào)、編碼，以便于登記記錄數(shù)據(jù)資料。(4)培訓(xùn)寫實(shí)人員，使其熟練掌握崗位寫實(shí)的技術(shù)和技巧。(5)寫實(shí)人員要把寫實(shí)的意圖和要求向?qū)憣?shí)對(duì)象講清楚，以便取得他們的積極配合。第二階段，實(shí)地觀察記錄。從上班開始，一直到下班結(jié)束，將整個(gè)工作日的活動(dòng)情況毫無遺漏地記錄下來，以保證寫實(shí)的完整性

3、。第三階段，寫實(shí)資料的整理匯總。(1)計(jì)算各活動(dòng)事項(xiàng)消耗的時(shí)間。(2)對(duì)所有觀察事項(xiàng)進(jìn)行分類，通過匯總計(jì)算出每一類工時(shí)的合計(jì)數(shù)。(3)編制崗位寫實(shí)匯總表，在分析、研究各類人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃企業(yè)信息采集和處理的基本原企業(yè)信息采集和處理的基本原則：則：準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、針對(duì)性、及時(shí)性、適用性、經(jīng)濟(jì)性簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息采集的程序？簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息采集的程序？答：第一階段，調(diào)研準(zhǔn)

4、備階段。調(diào)研人員通過對(duì)企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。初步情況分析；非正式調(diào)研；確定調(diào)研目標(biāo)。第二階段，正式調(diào)研階段。這是最主要和最關(guān)鍵的階段。調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法。決定采集資料信息的來源和方法；設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和抽樣方法；實(shí)地調(diào)查，又稱現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。企業(yè)組織信息的分析：企業(yè)組織信息的分析：可靠性分析、數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析、經(jīng)濟(jì)學(xué)分析(swot)。調(diào)研報(bào)告的撰寫調(diào)研報(bào)告的撰寫必須堅(jiān)持真實(shí)

5、完整客觀和適用的原則，應(yīng)注意：必須明確說明調(diào)研資料的來源、必須說明對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法、必須說明被調(diào)查對(duì)象的具體情況、必須對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行分類企業(yè)組織信息的應(yīng)用：企業(yè)組織信息的應(yīng)用：企業(yè)組織信息的傳輸、存儲(chǔ)、檢索2、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型：、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型：(1)直線型：最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、責(zé)任關(guān)系明確、橫線聯(lián)系少、內(nèi)部

6、協(xié)調(diào)容易、信息溝通迅速、管理效率高；缺點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性、組織內(nèi)部缺乏橫向交流、缺乏專業(yè)化分工不利于管理水平的提高、要求領(lǐng)導(dǎo)必須是經(jīng)營(yíng)管理人才。適用范圍：只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單穩(wěn)定的企業(yè)。(2)職能制：按專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，下設(shè)職能部門，下屬及服從直線領(lǐng)導(dǎo)的指揮有服從上幾個(gè)職能部門的指揮(3)直線職能制：以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，實(shí)行廠長(zhǎng)統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合，職能管理部門是廠長(zhǎng)的參謀和助手(4)事業(yè)部制

7、：又稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，遵循“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”。優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究；各事業(yè)部主管擺脫擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的規(guī)定，能自主處理各種日常工作，有助于增強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化；各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤；缺點(diǎn)：容易造成組織結(jié)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮

8、問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益；適用范圍：經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多元化、市場(chǎng)環(huán)境差異大、要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)(5)超事業(yè)部制：各事業(yè)部在經(jīng)營(yíng)管理方面擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算自負(fù)盈虧。優(yōu)點(diǎn)：可以聯(lián)合幾個(gè)事業(yè)部的力量研發(fā)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)，形成拳頭優(yōu)勢(shì)；主要功能是協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向，從而大大增強(qiáng)了企業(yè)靈活性和適應(yīng)性；能夠使公司總經(jīng)理從繁重的日常事務(wù)中解脫出來，將自己的時(shí)間和精力主要集中在企業(yè)重大戰(zhàn)略型決策中。缺點(diǎn)：管理層次增

9、加；企業(yè)內(nèi)部的橫縱向溝通問題更緊迫；管理人員增多、企業(yè)費(fèi)用增加。適用于規(guī)模巨大、產(chǎn)品服務(wù)種類較多的企業(yè)。(6)矩陣制組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t：管理系統(tǒng)一元化原則、明確責(zé)任和權(quán)限原則、優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員、分配職責(zé)的原則組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示：組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示：組織結(jié)構(gòu)圖、組織職務(wù)圖、組織職能圖、組織功能圖3、工作崗位研究的特點(diǎn)：、工作崗位研究的特點(diǎn)：對(duì)象性、系統(tǒng)性、綜合性、應(yīng)用性、科學(xué)性工作崗位

10、研究的原則：工作崗位研究的原則：系統(tǒng)的原則、能級(jí)的原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、最優(yōu)化原則工作崗位調(diào)查的意義（目的）：工作崗位調(diào)查的意義（目的）：收集各種相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)全面深入地對(duì)崗位進(jìn)行描述；為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息；為制定各種人事文件、進(jìn)行崗位分析提供資料；為工作崗位評(píng)價(jià)和工作崗位分類提供必要依據(jù)…的內(nèi)容：的內(nèi)容：本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序；本崗位的名稱、工作地點(diǎn)，擔(dān)任本崗位職員的職務(wù)年齡；本崗位的責(zé)任；承擔(dān)本崗位的資格條

11、件；工作所需要的體力崗位寫實(shí)的功能：崗位寫實(shí)的功能：(1)全面了解被調(diào)查對(duì)象在一個(gè)工作日內(nèi)工作活動(dòng)情況，掌握其具體的工作內(nèi)容、程序、步驟和方法(2)在崗位寫實(shí)中，可以通過必要的提問，深入了解事件的背景及其產(chǎn)生的原因，透視在重要或細(xì)微表現(xiàn)的背后所隱含的真相；(3)掌握員工工時(shí)利用情況，分析工是損失的原因，為提高崗位的工時(shí)利用率提供依據(jù)；(4)通過對(duì)若干崗位的寫實(shí)，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事等方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié)(5)為最大

12、限度的增加產(chǎn)量，規(guī)定員工和設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負(fù)荷量，確定勞動(dòng)者體力勞動(dòng)強(qiáng)度的級(jí)別等提供必要的依據(jù)(6)可以滿足崗位調(diào)查表中所需填寫的大部分項(xiàng)目的要求，采集到更具體詳實(shí)的數(shù)據(jù)和資料工作崗位調(diào)查的方式：工作崗位調(diào)查的方式：面談、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)、書面調(diào)查崗位寫實(shí)的種類：崗位寫實(shí)的種類：個(gè)人、工組、多機(jī)臺(tái)看管、特殊、自我崗位寫實(shí)作業(yè)測(cè)時(shí)：作業(yè)測(cè)時(shí)：作業(yè)測(cè)時(shí)是以工序或某一作業(yè)為對(duì)象，按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察記錄，研究作業(yè)活動(dòng)的一種方法。崗位抽樣的作用

13、：崗位抽樣的作用：(1)用于調(diào)查各類員工在工作班內(nèi)的工作活動(dòng)情況，掌握其內(nèi)容、程序、步驟等各種相關(guān)數(shù)據(jù)和資料(2)掌握崗位各類工時(shí)消耗的情況，為制定修訂勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，衡量評(píng)價(jià)定員定額水平提供依據(jù)(3)用于研究機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，調(diào)查設(shè)備的利用率、故障率(4)用于改進(jìn)工作程序和操作方法崗位抽樣的特點(diǎn)：崗位抽樣的特點(diǎn)：適用范圍廣、節(jié)省時(shí)間節(jié)約費(fèi)用、取得的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠、測(cè)定人員不必整天連續(xù)在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀測(cè)崗位寫實(shí)的步驟：崗位寫實(shí)的步驟：

14、(1)準(zhǔn)備：根據(jù)崗位寫實(shí)的目的，確定崗位寫實(shí)的對(duì)象；進(jìn)行初步崗位調(diào)查；制定出寫實(shí)工作計(jì)劃；培訓(xùn)寫實(shí)人員；寫實(shí)人員要把寫實(shí)的意圖和要求向被調(diào)查者解釋清楚，使其積極配合，全力協(xié)助寫實(shí)人員完成信息的采集工作(2)實(shí)地觀察記錄(3)寫實(shí)資料的整理匯總崗位抽樣的步驟：崗位抽樣的步驟：明確調(diào)查目的；作業(yè)活動(dòng)分類；確定觀測(cè)次數(shù)；確定觀測(cè)的時(shí)刻；現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)；檢驗(yàn)抽樣數(shù)據(jù)；評(píng)價(jià)最后抽樣結(jié)果崗位調(diào)查方法：崗位調(diào)查方法：崗位寫實(shí)、作業(yè)測(cè)時(shí)、崗位抽樣、其他方法（

15、技術(shù)會(huì)依法、結(jié)構(gòu)調(diào)查表、日志法、關(guān)鍵事件法、設(shè)計(jì)信息法、活動(dòng)記錄法、檔案資料法）4、企業(yè)員工的分類：按、企業(yè)員工的分類：按性別構(gòu)成、年齡構(gòu)成、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職業(yè)資格、專業(yè)構(gòu)成、職業(yè)類別分類崗位寫實(shí)與作業(yè)測(cè)時(shí)的區(qū)別：崗位寫實(shí)與作業(yè)測(cè)時(shí)的區(qū)別：(1)兩者研究范圍不同。前者是以整個(gè)工作日為對(duì)象進(jìn)行總體觀察；后者只是研究工作日中的一部分，即某一工序或作業(yè)的活動(dòng)情況。(2)兩者觀測(cè)的精細(xì)程度不同。前者不僅研究工時(shí)消耗而且研究各類活動(dòng)的內(nèi)容及其結(jié)構(gòu)比例

16、，但更側(cè)重于后者，較為粗略；而后者僅研究工序中作業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容及其工時(shí)消耗的情況，較為精細(xì)(3)兩者具體作用不同。前者的目的主要是為了掌握與崗位工作活動(dòng)有關(guān)的主客觀多方面的數(shù)據(jù)和資料，為崗位分析與崗位設(shè)計(jì)提供依據(jù)；后者主要是為了改進(jìn)工序作業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容，是操作方法合理化，節(jié)約工時(shí)消耗，確定現(xiàn)金的勞動(dòng)定額。簡(jiǎn)述工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)的意義？簡(jiǎn)述工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)的意義？答：（1）為合理安排作業(yè)計(jì)劃和定崗定員提供依據(jù)。（2）為企業(yè)3作有關(guān)的情況，并以書面形式記

17、錄，以證明將來的錄用或拒絕是有依據(jù)的2、重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實(shí)，忽略應(yīng)聘者的性格等方面的直觀評(píng)價(jià)內(nèi)容3、慎重選擇“第三者”4、估計(jì)調(diào)查材料的可靠程度5、利用結(jié)構(gòu)化的表格，確保不會(huì)遺漏重要內(nèi)容背景調(diào)查的方法：背景調(diào)查的方法：1、學(xué)校學(xué)籍管理部門2、曾經(jīng)就職過的公司3、檔案管理部門假文憑識(shí)別法：假文憑識(shí)別法：觀察法、提問法、核實(shí)法、網(wǎng)上查詢3、校園招聘的優(yōu)點(diǎn)：、校園招聘的優(yōu)點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)、選擇面大、層次清晰、戰(zhàn)略性強(qiáng)、人才單純、成功率高、認(rèn)可

18、度高…不足：不足：要和學(xué)校事先商議時(shí)間安排，要印制宣傳品做面談?dòng)涗?，費(fèi)時(shí)費(fèi)錢；學(xué)生社會(huì)閱歷淺，責(zé)任心較弱；學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)成本高；剛畢業(yè)學(xué)生往往眼高手低，跳槽幾率高；若培養(yǎng)任用不善，會(huì)不認(rèn)可企業(yè)價(jià)值觀，影響企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。4、人員錄用的原則：、人員錄用的原則：因事?lián)袢嗽瓌t、任人唯賢、用人不疑、嚴(yán)愛相濟(jì)通知錄用者：通知錄用者：1、公布錄用名單2、辦理錄用手續(xù)：通知應(yīng)聘者、回絕應(yīng)聘者、關(guān)注拒聘者簽訂合同：簽訂合同：1、員工安排與試用2

19、、正式錄用新員工的培訓(xùn)：新員工的培訓(xùn)：一、上崗前的集中訓(xùn)練：1、幫助員工了解企業(yè)，培養(yǎng)新員工的認(rèn)同感2、在上述活動(dòng)基礎(chǔ)上，要求新員工明確自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo)，同時(shí)提供有關(guān)員工常識(shí)的宣傳冊(cè)，是新員工盡快完成角色轉(zhuǎn)換3、請(qǐng)新員工講述對(duì)企業(yè)的感想，了解新員工的思想狀況核心員工對(duì)于企業(yè)的期望二、上崗后的分散訓(xùn)練：1、基礎(chǔ)知識(shí)教育2、教育重點(diǎn)員工信息管理的作用：?jiǎn)T工信息管理的作用：1、員工信息管理是單位全方位考察員工的必要手段，是人力資源管理

20、活動(dòng)中必不可少的工具之一2、員工信息管理為單位處理員工的有關(guān)問題提供了依據(jù)和憑證3、員工信息管理為單位制定人力資源管理等政策，以及人才學(xué)，心理學(xué)等學(xué)科的研究提供了原始資料新招聘人員信息的收集：新招聘人員信息的收集：1、新員工的歷史材料2、新員工的招聘材料：求職申請(qǐng)表、新員工求職時(shí)遞交的簡(jiǎn)歷、新員工的筆試、面試材料、在選拔時(shí)對(duì)員工進(jìn)行的評(píng)價(jià)，錄用的理由、錄用通知以及相關(guān)材料3、新員工進(jìn)入單位后的材料：試用期的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果、所

21、在部門對(duì)其表現(xiàn)的反饋信息4、新員工個(gè)人資料：新員工的個(gè)人簡(jiǎn)介、現(xiàn)任崗位名稱、薪酬及相關(guān)收入4、職業(yè)生涯規(guī)劃員工信息管理的內(nèi)容：?jiǎn)T工信息管理的內(nèi)容：反映員工歷史狀況、現(xiàn)狀(職務(wù)、工作變動(dòng)、工資變動(dòng)、任免晉升、考核材料、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰)、個(gè)性與潛能的信息第三章第三章培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)1、員工培訓(xùn)的原則：、員工培訓(xùn)的原則：戰(zhàn)略性原則、長(zhǎng)期性原則、按需培訓(xùn)原則、時(shí)間培訓(xùn)原則、多樣性培訓(xùn)原則、企業(yè)與員工共同發(fā)展原則、全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)結(jié)合、反饋與強(qiáng)

22、化培訓(xùn)效果的原則、注重投入提高效益的原則員工培訓(xùn)的要求：?jiǎn)T工培訓(xùn)的要求：高層管理者的支持、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、合格培訓(xùn)師資、足額的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、齊備的培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施、完整的培訓(xùn)工作紀(jì)錄企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)成：企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)成：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程：企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程：需求確認(rèn)、制定培訓(xùn)計(jì)劃、教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)反饋2、員工培訓(xùn)的分類：、員工培訓(xùn)的分類：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫

23、產(chǎn)培訓(xùn)崗前培訓(xùn)的特點(diǎn)：崗前培訓(xùn)的特點(diǎn)：基礎(chǔ)性培訓(xùn)、適應(yīng)性培訓(xùn)、非個(gè)性化培訓(xùn)…內(nèi)容：影響因素：內(nèi)容：影響因素：企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、企業(yè)文化、新員工的素質(zhì)常規(guī)內(nèi)容：常規(guī)內(nèi)容：規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識(shí)、行為規(guī)范、共同價(jià)值觀專業(yè)內(nèi)容：專業(yè)內(nèi)容：業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、管理實(shí)務(wù)員工手冊(cè)的構(gòu)成：?jiǎn)T工手冊(cè)的構(gòu)成：概括介紹本公司、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、政策規(guī)定、行為規(guī)范崗前培訓(xùn)的實(shí)施方法：二階段培崗前培訓(xùn)的實(shí)施方法：二階段培訓(xùn)：訓(xùn)：全公司培訓(xùn)（集中

24、培訓(xùn)）和工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)三階段培訓(xùn)：三階段培訓(xùn)：總部培訓(xùn)、分支機(jī)構(gòu)或部門培訓(xùn)、工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)在崗培訓(xùn)的類別：在崗培訓(xùn)的類別：轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、以改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)、崗位資格培訓(xùn)在崗培訓(xùn)的內(nèi)容：在崗培訓(xùn)的內(nèi)容：在崗人員管理技能培訓(xùn)、在崗人員專業(yè)性技能培訓(xùn)、培訓(xùn)遷移的有效促進(jìn)在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制定：在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制定：調(diào)查企業(yè)目前從業(yè)員工現(xiàn)狀、確定培訓(xùn)的項(xiàng)目和內(nèi)容、培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作、確定培訓(xùn)指導(dǎo)負(fù)責(zé)人、制作培訓(xùn)記錄表和培訓(xùn)報(bào)告書、培訓(xùn)計(jì)劃指定的責(zé)任

25、、在崗培訓(xùn)費(fèi)用管理在崗培訓(xùn)的設(shè)計(jì)：在崗培訓(xùn)的設(shè)計(jì)：轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)設(shè)計(jì)、晉升培訓(xùn)設(shè)計(jì)、以改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)程序、崗位資格培訓(xùn)設(shè)計(jì)、管理人員教程培訓(xùn)設(shè)計(jì)脫產(chǎn)培訓(xùn)的類型：脫產(chǎn)培訓(xùn)的類型：(1)從實(shí)踐上看，脫產(chǎn)培訓(xùn)可分為短期和長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)（2)從安排培訓(xùn)的主體看，脫產(chǎn)培訓(xùn)可分為組織安排的培訓(xùn)和個(gè)人選擇的培訓(xùn)(3)從培訓(xùn)內(nèi)容來看，脫產(chǎn)培訓(xùn)可分為學(xué)歷培訓(xùn)和更新技能培訓(xùn)(4)從受訓(xùn)階層看，脫產(chǎn)培訓(xùn)可分為階層脫產(chǎn)培訓(xùn)和分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)3、教室培訓(xùn)的決定因素：

26、、教室培訓(xùn)的決定因素：參訓(xùn)者人數(shù)、不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式、課程的正式程度、培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度課堂培訓(xùn)的主要方法：課堂培訓(xùn)的主要方法：講授法、研討法、模擬練習(xí)法、演示法、案例法課堂培訓(xùn)的準(zhǔn)備課堂培訓(xùn)的準(zhǔn)備:制定培訓(xùn)計(jì)劃；根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，編寫培訓(xùn)大綱；編寫或選擇教材；選擇和培養(yǎng)培訓(xùn)教師；準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備；準(zhǔn)備必要的資料，如培訓(xùn)記錄、考勤表等自學(xué)的優(yōu)點(diǎn)：自學(xué)的優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低、不影響工作、學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)、可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個(gè)別差異、培養(yǎng)

27、員工的自學(xué)能力缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：學(xué)習(xí)的內(nèi)容受到限制、學(xué)習(xí)效果可能存在很大差異、學(xué)習(xí)中遇到疑問和難題往往得不到解答、容易使自學(xué)者感到單調(diào)乏味4、培訓(xùn)成本的含義：、培訓(xùn)成本的含義：是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實(shí)施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評(píng)估等各項(xiàng)活動(dòng)的各種費(fèi)用。直接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中，直接用于培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用的總和，如培訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員的往來交通、食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租賃費(fèi)用

28、，教材印發(fā)、購(gòu)置的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用的總和。如培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)費(fèi)用，培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用，培訓(xùn)對(duì)象手續(xù)期間工資福利，以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用等。培訓(xùn)成本的構(gòu)成：培訓(xùn)成本的構(gòu)成：1、員工定向成本2、在職培訓(xùn)成本3、脫產(chǎn)培訓(xùn)成本培訓(xùn)成本信息的采集：培訓(xùn)成本信息的采集：1、收集需要參加公司外部培訓(xùn)的員工的數(shù)據(jù)資料2、收集企業(yè)及其各個(gè)下屬部門在企業(yè)內(nèi)部組織培訓(xùn)呢可能發(fā)生的

29、各項(xiàng)費(fèi)用資料3、收集企業(yè)培訓(xùn)所需要新建場(chǎng)地設(shè)施，新增設(shè)備器材器具的購(gòu)置等方面的數(shù)據(jù)資料：兩大類費(fèi)用：有形資本費(fèi)用和無形資本費(fèi)用培訓(xùn)成本項(xiàng)目的核算：培訓(xùn)成本項(xiàng)目的核算：1、利用會(huì)計(jì)方法計(jì)算培訓(xùn)成本2、利用資源需求模型計(jì)算培訓(xùn)成本培訓(xùn)成本收益的分析：培訓(xùn)成本收益的分析：1、任職者可以提高完成本職工作的質(zhì)量2、任職者可完成超過本職位技能要求的工作3、隨著技能的完善和提高，任職者可以從事以前無法勝任的工作，進(jìn)而減少用人，降低人工成本4、為企業(yè)中

30、長(zhǎng)期的人才需求做好了準(zhǔn)備5、提高了企業(yè)整體任職人員的工作素質(zhì)，增加了企業(yè)整體的工作效益和質(zhì)量，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力編制培訓(xùn)預(yù)算方案的注意事項(xiàng)：編制培訓(xùn)預(yù)算方案的注意事項(xiàng)：1、培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)計(jì)劃，按各部門的需求安排培訓(xùn)，協(xié)助各部門達(dá)成他們的工作目標(biāo)，尤其是訓(xùn)練人員的薪資福利費(fèi)用、執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃的運(yùn)作費(fèi)用及訓(xùn)練設(shè)施、設(shè)備、計(jì)劃等的購(gòu)買費(fèi)用3、預(yù)計(jì)可能的成本節(jié)省、減少浪費(fèi)、利潤(rùn)增加，亦即產(chǎn)量、效率、品質(zhì)的提高所產(chǎn)生的效

31、益員工培訓(xùn)的基本理論員工培訓(xùn)的基本理論(一)員工培訓(xùn)的定義員工培訓(xùn)是指組織為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，滿足培養(yǎng)人才、提升員工職業(yè)素質(zhì)的需要，采用各種方法對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動(dòng)過程。(二)員工培訓(xùn)的功能1從組織全局角度看：(1)培養(yǎng)人才，造就隊(duì)伍，促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(2)提高效率，保證質(zhì)量，為客戶提供最滿意的服務(wù)。2從員工個(gè)人角度看：(1)改變員工的態(tài)度和行為，提升員工自身的素質(zhì)；(2)確認(rèn)員工職業(yè)發(fā)展通道，促進(jìn)自我價(jià)

32、值的實(shí)現(xiàn)。(三)員工培訓(xùn)的特點(diǎn)：1員工培訓(xùn)是一個(gè)完整的組織管理系統(tǒng)，它具有目的性、計(jì)劃性和針對(duì)性，與績(jī)效管理系統(tǒng)等其他子系統(tǒng)之間存在密切的聯(lián)系。2員工培訓(xùn)是一種企業(yè)人力資本的投資行為，可以對(duì)它的成本和收益進(jìn)行衡量。3員工培訓(xùn)是創(chuàng)造智力資本的基本途徑，是企業(yè)贏得智力資本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。智力資本由專業(yè)知識(shí)、基本技能、高級(jí)技能和自我激發(fā)的創(chuàng)造力等項(xiàng)目組成。4員工培訓(xùn)是持續(xù)的學(xué)習(xí)過程，是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)型組織是指員工不斷