運維服務(wù)工程師考核表

1、1.運維服務(wù)工程師考核表運維服務(wù)工程師考核表2016年運維服務(wù)事業(yè)部運維工程師月績效考核表姓名：職務(wù)：運維工程師月初目標員工確認：上級確認：分類序號指標項指標定義公式評價標準目標值權(quán)重月中自查完成比例完成情況依據(jù)數(shù)據(jù)來源自評得分主管評分扣分說明備注1例行巡檢達標率巡檢工作2特訓(xùn)特檢達標率達標率=報表達標數(shù)量合同約定數(shù)量100%按照實際達標率賦分，即達標率權(quán)重100%3故障處理完成率維保工作4軟硬件配置調(diào)整完成率=服務(wù)確認單數(shù)量實際接單數(shù)

2、量100%以服務(wù)確認單核準，按照完成率賦分，即完成率權(quán)重100%文檔工作5招投標文件編寫完成率=服務(wù)確認單數(shù)量實際接單數(shù)量100%100%6技術(shù)文檔編寫（包括協(xié)助甲方專責書寫的資料）完成率=服務(wù)確認單數(shù)量實際接單數(shù)量100%（1）未按時提交不得分；（2）未滿足要求不得分（描述、拓撲、文檔結(jié)構(gòu)、排版等）；（3）有嚴重錯誤扣5分次（名稱張冠李戴、需求分析錯誤等）。（4）按照完成率賦分，即完成率權(quán)重100%7機房清潔完成率=服務(wù)確認單數(shù)量實際

3、接單數(shù)量100%以服務(wù)確認單核準，按照達標率賦分，即達標率權(quán)重100%關(guān)鍵績效指標（70分）實施工作8軟件和硬件的安裝、調(diào)試維護、維修完成率=服務(wù)確認單數(shù)量實際接單數(shù)量100%以服務(wù)確認單核準，按照達標率賦分，即達標率權(quán)重100%本月績效改進目標：考核人簽字：日期：對于上述考核結(jié)果及意見本人表示：□愿意接受□不愿意接受，本人要求與考核者溝通被考核人簽字：日期：若與考核人溝通無法達成一致，可于3日內(nèi)向人力資源部提出申訴，否則視為放棄申訴，