如何做一個成功的下屬

1、1,《如何做一個成功的下屬》,主講人：婁萌老師2008年12月14日?宜昌 授課單位：武漢中鯤教育咨詢有限公司,,祝與會的安琪酵母公司嘉賓身 體 健 康,事業(yè)進步!,2,第一篇：找準位置：認清角色是關(guān)鍵第二篇：管理上司：溝通力就是影響力第三篇：100%執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負責第四篇：心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作第五篇：職場規(guī)則：上司就是企業(yè)文化,課程結(jié)構(gòu),3,為什么要學(xué)習(xí)本課程？,如何做一個好的領(lǐng)導(dǎo)，是一個經(jīng)常被人關(guān)注

2、的問題。在一個高效率的組織中，上司與下屬總是一個相輔相成、親密合作、有效協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體。任何人的權(quán)力都是有其極限的，你的地位再高，有的時候還是要向另一個更高的權(quán)威負責。沒有上司的支持，你就很難獲得成功。,4,抱著什么樣的態(tài)度學(xué)習(xí)本課程,本課程所講授的理念和方法，并不是要教大家阿諛奉承地去討上司喜歡，而是以職業(yè)化的思維解讀下屬的角色，讓大家恰當把握好自己的角色，幫助上司取得成功，在成就上司的過程中，更好地成就自我。,5,第 一 篇,找準

3、位置：認清角色是關(guān)鍵,6,管理人員的角色功能,承上承擔單位職責 達成組織目標 執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理 帶領(lǐng)團隊達成任務(wù) 使各項資源充分有效發(fā)揮平行間協(xié)調(diào) 公關(guān),7,管理人員的四種角色,角色一：下屬角色二：同事角色三：上司角色四：掛名首腦和談判者,8,“下屬”是如何產(chǎn)生的,1、上司工作忙不過來了，需要找個“幫手”2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要找“替身”,9,1、上下級關(guān)系只

4、有在組織中才存在2、與上司的職位關(guān)系是“委托—代理”關(guān)系,下屬角色與上司角色的關(guān)系,10,,一是你代表不了下屬的利益二是取得下屬的擁戴和支持，需要提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民意代表”。三是經(jīng)理人應(yīng)當代表公司維護員工的利益，而不是代表員工維護員工的利益。,誤區(qū)一：“民意代表”,下屬角色的常見誤區(qū),11,第一種表現(xiàn)：跟著一塊罵，表示同情,常見誤區(qū)二：“同情者”,12,第二種表現(xiàn)：沉默第三種表現(xiàn)：反對第四種表現(xiàn)：支持,13,誤區(qū)三：“

5、只代表個人意見”,1、對上司發(fā)表個人意見是沒有問題的。2、對于同級或下屬說“只代表個人意見”是不對的3、對客戶和供應(yīng)商，更沒有什么“個人意見”，只有“職務(wù)意見”,14,誤區(qū)四：領(lǐng)主,劃定自己的“一畝三分地”忽略自己角色的多維性將自己看成下屬的保護人過分看重自己對下屬的作用,15,誤區(qū)五：錯位,向上錯位：做上司對錯的“法官”向下錯位：不愿“下放”工作和權(quán)利自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽”,16,下屬角色的四項準則,,服從并

6、堅決地執(zhí)行上司的決定（不論對與錯）,職業(yè)準則,,準則三,17,第 二 篇,管理上司：溝通力就是影響力,18,為什么要“管理上司”,1、沒有上司的支持，下屬 的工作寸步難行2、上司掌握的“資源”不可 能對每個下屬平均分配3、上司也是人，是人就有喜怒哀樂,19,如何“管理上司”,1、讓上司知道：主動匯報工作進度2、讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司 的語言3、讓上司省事：同樣的錯誤不犯兩次4、讓上司有效：主動

7、幫助別人,20,什么是溝通,溝通是信息憑借一定的符號載體，在個人或群體間從發(fā)送者到接受者進行傳遞，并獲取理解的過程。良好的溝通不是雙方達成協(xié)議，而是準確理解信息意義。,21,溝通常見的錯誤觀念,溝通不是太難的事，我們每天不是在溝通？我告訴他，所以，我和他已經(jīng)溝通了。只有當我想要溝通的時候，才會有溝通。雙方達成協(xié)議就是一次良好的溝通。良好的溝通是使別人接受自己的觀點。,22,“叢林中的一棵樹倒了卻無人聽到，它是否發(fā)出了聲響？”,2

8、3,溝通原理,信息源,編 碼,通 道,解 碼,接受者,噪 聲,反 饋,,,,,,,,,,,,,,,發(fā)送者,接收者,信息,信息,信息,信息,24,案例分析：名醫(yī)勸治的失敗,我國春秋戰(zhàn)國時期，有一位著名的醫(yī)生叫扁鵲。有一次，扁鵲拜見蔡桓公，站了一會兒，他看看蔡桓公的臉色說：“國君，你的皮膚有病，不治怕要更加重了?！辈袒腹χf：“我沒有病?！北怡o告辭走了以后，蔡桓公對他的臣下說：“醫(yī)生就喜歡給沒病的人治病，以便夸耀自己有本事。”過了十

9、幾天，扁鵲又前往拜見蔡桓公,他仔細看看蔡桓公的臉色說：“國君，你的病已到了皮肉之間，不治會加重的。”桓公見他盡說些不著邊際的話，氣得沒有理他，扁鵲走后，桓公還悶悶不樂。,25,再過十幾天，蔡桓公出巡，扁鵲遠遠地望見桓公，轉(zhuǎn)身就走?；腹匾馀扇巳柋怡o為什么不肯再來拜見，扁鵲說：“皮膚上的病，用藥物敷貼可以治好；在皮肉之間的病，用針灸可以治好；在腸胃之間，服用湯藥可以治好；如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之神的手里了，醫(yī)生是無法可想的了。

10、如今國君的病已深入骨髓，所以我不能再去拜見了?！辈袒腹€是不相信。五天之后，桓公遍身痛疼，連忙派人去找扁鵲，扁鵲已經(jīng)逃往秦國躲起來了。不久，蔡桓公便病死了。,26,問 題：,1、將扁鵲勸治的失敗歸結(jié)為其溝通失敗的觀點你是如何看待的？（雙方都有責任，這里我們只討扁鵲的責任） 2、從溝通角色、溝通態(tài)度、溝通方式等角度分析該案例。,27,溝通的角色,專業(yè)與非專業(yè)生活與工作背景地位環(huán)境習(xí)慣,28,溝通的三種心態(tài),?父母型----

11、我行，你不行主觀的、指令性、權(quán)威性、溝通者與被溝通者之間是被動的?成人型-----我行，你也行客觀的、理性的、平等的，雙向的，主動性?兒童型-----我不行，你行弱勢的，服從的、被動的，觀點不敢發(fā)表,29,溝通方式,口頭方式書面方式非語言方式電子媒介,30,ATTENTION,1965年美國心理學(xué)家佐治·米拉經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)溝通的效果來自文字的不過占7%，來自聲調(diào)占38%，而來自身體語言占55%。,31,高效

12、溝通的基本步驟,步驟一：事前準備步驟二： 確認需求步驟三： 闡述觀點——FAB原則 步驟四 ：處理異議步驟五： 達成協(xié)議步驟六 ：共同實施,32,案例研討：,如何與上司溝通,33,如何與上司溝通,上級需要 部屬溝通行為 支持 盡責、尤其在上級弱項處予以支持執(zhí)行指令

13、 承諾、聆聽、詢問、響應(yīng)了解部屬情況 定期工作匯報、自我嚴格管理為領(lǐng)導(dǎo)分憂 理解上級，敢擔重擔、提出建議提供信息 及時反饋，工作匯報，溝通信息,34,工作中與上司溝通的四種境況,1、如何接受指示2、如何匯報工作3、如何討論問題4、如何發(fā)表異議,35,第 三 篇,100%執(zhí)行：必

14、須對事情的結(jié)果負責,36,為什么執(zhí)行難？,有無數(shù)的人擁卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。,無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。,37,執(zhí)行是什么？,為什么一介織席販履的庶民會成一代君王?為什么任何一個商學(xué)院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才?為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€集體小廠建成中國家電巨頭?,38,如何把執(zhí)行人才找出來,執(zhí)行人才是對自己負責的人，這類人有什么不同的特點？,信守承諾結(jié)果

15、導(dǎo)向永不放棄,39,面對執(zhí)行的三種下屬,1、照章辦事2、據(jù)理力爭3、陽奉陰違,40,關(guān)于執(zhí)行的答案,1、《三國演義》的馬謖如何才能保 住“人頭”2、執(zhí)行是達成結(jié)果而不是完成任務(wù)3、執(zhí)行就是《把信送給加西亞》,41,美國西點軍校的四個標準答案,1、報告長官，是2、報告長官，不是3、報告長官，沒有任何借口4、報告長官，我不知道,42,執(zhí)行型下屬的特征,1、服從無條件 2、工作無借口 3、細節(jié)決定成敗 4、以上司為榜樣,

16、43,如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣,1、認真第一，聰明第二2、結(jié)果第一，過程第二3、責任第一，借口第二4、行動第一，懷疑第二,44,第 四 篇,心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作,45,下屬的信仰,1、我們在為誰工作2、我們工作的目的究竟是為什么3、如何建立遠景和價值觀4、如何強化使命感,46,教理與現(xiàn)實的差距,核心教理：上帝允許的惟一生存方式，不是要人們以苦修的禁欲主義超越世俗道德，而是要人完成個人在現(xiàn)世里所處地位賦予他的責任和義

17、務(wù)現(xiàn)實世界：到處看到的都是有才華的窮人。,47,下屬的心態(tài),1、對待學(xué)習(xí)的心態(tài)2、對待人生的心態(tài)3、對待工作的心態(tài),48,為別人打工更為自己工作,1、對自己的工作負責就是對人生負責2、追求卓越的工作品質(zhì)3、贏利來自于為上司（老板）創(chuàng)造價值4、決不為薪酬而工作,49,為自己工作 ——本田宗一郎,我經(jīng)常說，不要只是為了公司工作。你們可能并不是完全為了替公司工作而加入公司。我想你們可能是為了實現(xiàn)自己的希望，為了體現(xiàn)自己存在的

18、價值。為自己工作是加入公司的絕對條件。如果你們勤奮努力，也會相應(yīng)地有利于公司，提高整個公司的效率。只是為了公司的利益而犧牲自我，只有以前的軍隊才會這樣要求，我不會這樣要求。為自己工作是對自己負責。有人可能認為這種態(tài)度是自私的，其實不然。我們認為，沒有他人的贊揚，自己本身就不會體會到太多的快樂。當別人說：“這人不錯”時，我們會很快樂。 只是自己快樂并不會使我們真正感到滿意。只有大家都高興我們才會真正快樂。我想讓你們記住，只有讓他人也

19、快樂，我們自己才會完全地快樂。,50,成功人士必備五個特征,1、信心2、能力3、溝通4、創(chuàng)造5、合作,51,成功五商數(shù),1、智商2、情商3、膽商4、財商5、社商,52,第 五 篇,職場規(guī)則：上司就是企業(yè)文化,53,成為職業(yè)人,經(jīng)營人生的四種人不經(jīng)營自己，也沒有人經(jīng)營他不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人經(jīng)營自己；,職業(yè)人就是自己經(jīng)營自己的人,54,職業(yè)化的概念,職業(yè)化傳統(tǒng)概念： 按時上班，聽

20、話，讓干什么就干什么。 新時代的職業(yè)化概念有三個核心： 客戶、 職業(yè)化、 職業(yè)生涯。,55,職業(yè)人的特點,56,職業(yè)化的一個中心、三個基本點,職業(yè)化的一個中心：提供客戶滿意的服務(wù)?？蛻糁笍V義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。職業(yè)化的三個基本點：為高標準的產(chǎn)出負責——為客戶考慮團隊協(xié)作——互相信賴為自己的職業(yè)生涯負責——不斷學(xué)習(xí),57,“人才”的真義,58,洞悉職場規(guī)則,1、明