如何做一個出色車間主任

1、無錫安士達五金有限公司 管理者代表 戴志平,2009年06月25日,如何做一個稱職的車間主任,內(nèi)容,車間和車間主任管理和激勵如何做好車間主任工作?如何報告?如何解決問題?,企業(yè)精神：,質(zhì)量為本 誠信為先 創(chuàng)新為源,公司四大質(zhì)量體系,1.ISO9001-2008版質(zhì)量體系2.TS16949汽車行業(yè)特別要求 質(zhì)量體系3.AS9001航空航天質(zhì)量體系4.ISO14

2、001環(huán)境質(zhì)量體系,公司質(zhì)量方針,精心制造優(yōu)質(zhì)鉚釘努力改進過程業(yè)績不斷增強顧客滿意,環(huán) 境 方 針,科學規(guī)劃以法管理優(yōu)化環(huán)境和諧發(fā)展,車間和車間主任,車間是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體.車間主任是車間中的生產(chǎn)、行政負責人，一般由總經(jīng)理指派或由群眾選舉經(jīng)總經(jīng)理批準產(chǎn)生。,車間在企業(yè)中的地位,車間是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位;車間

3、是企業(yè)管理的基礎(chǔ);車間是提高職工素質(zhì)的基本場所;車間是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊。,車間主任的作用,提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，車間主任要領(lǐng)導員工為按時、按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場管理安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督

4、員工嚴格按照操作規(guī)程操作等，人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進員工的培訓，設(shè)備保養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。,車間主任的基本職能1,認知教育,認識企業(yè),認識基本管理概念,角色與自我認知,日常管理,物料管理,設(shè)備管理,人員管理,環(huán)境管理,方法管理,對公司的發(fā)展、遠景等應(yīng)有一個準確的認知。,了解和認知公司的管理模式及其管理概念——TS16949,角色的轉(zhuǎn)換，從普通員工變成了0號首長,機能管理,交期管理,成本管理,質(zhì)量管

5、理,安全管理,,,,,管理技巧,改善問題,分析問題,發(fā)掘問題,員工問題處理,團隊溝通,人際關(guān)系,合理化建議與小組活動,自我成長與前途規(guī)劃,車間主任的基本職能2,士氣管理,對您來說，企業(yè)是個什么地方？,學習的地方；個性、能力發(fā)揮的地方；謀生的利益共同體；人際關(guān)系的地方；生活的地方；競爭的地方。,,內(nèi)容,車間和車間主任管理和激勵如何做好班組長工作?如何報告?如何解決問題?,管理是什么?,管理的定義:通過他人達到組織目的的

6、一系列活動;管理是方法,也是一種制度;是科學,也是藝術(shù);管理就是解決問題!,管理的三層境界,做事難;做人難;管物難;管事難;管人難;營造環(huán)境比管人更難!,,,管理的三層境界,管理風格,,,授權(quán)式,管理者決策,命令式,員工決策,吩咐,吩咐/說服,參考,參與,委托,,,您的績效建立在什么基礎(chǔ)上?,態(tài)度第一,馬斯洛的“需求理論”與激勵要素,,,,,,,,,,,個人實現(xiàn),尊重需要,歸屬感,安全感,生理需要,發(fā)展,獎勵,福利,工資

7、,榮譽,需求的基本模式,需求未滿足,行為,需求被滿足,,新的需求,需求未滿足,行為,需求被滿足,新的需求,,û,自我認識在轉(zhuǎn)折中的變化,,尋找解釋,無法行動,最小化,接受現(xiàn)實,內(nèi)部化,轉(zhuǎn)折開始,檢驗,抑郁,,,自 我 認 識,資料來源: Kubler-Ross 1975,基本工資福利,長期激勵,短期激勵,半年獎勵浮動工資,,,激勵方案,浮動固定化,,半年獎勵,,,內(nèi)容,車間和車間主任管理和激勵如何做好車間主任工作?如

8、何報告?如何解決問題?,如何作好車間主任工作,對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準確把握：對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場；了解領(lǐng)導的期望值 ：準確理解領(lǐng)導的指示，了解領(lǐng)導的風格，讓領(lǐng)導了解你；了解下級對你的期望值：辦事要公道，關(guān)心部下，目標明確，準確發(fā)布命令，及時指導，需要榮譽。,車間主任工作的意識,自覺工作的意識；客戶意識；團隊與合

9、作意識；競爭意識；學習意識；創(chuàng)造性開展工作的目標意識,車間主任工作的基本守則,比上級期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作；工作時間，集中精神，專心工作；任何工作都要用心去做；對上司交辦的工作要注意有反饋；要有防止錯誤的警覺心；做好整理整頓；要有不斷改進工作的意識；養(yǎng)成節(jié)約費用的習慣。,領(lǐng)導坐標,1, 1,9, 1,1, 9,5, 5,9,9,車間主任的常見類型,生產(chǎn)技術(shù)型

10、；盲目執(zhí)行型；大撒把型；勞動模范型；哥們義氣型。,如何開展工作？,A --改正再執(zhí)行,P --計劃,D --執(zhí)行,C --檢查,,持續(xù),,提升,,如何開展工作？,,,,,,,,,如何接受任務(wù)？,經(jīng)理叫您時：用有朝氣的聲音立刻回答；不要悶不作聲的走向經(jīng)理；不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答。帶上記事本，以便隨時記下經(jīng)理的指示。記錄經(jīng)理交代事項的重點：具有核對功能；備忘和檢查工作；避免日后“有交待”、“沒

11、聽到”的紛爭。正確理解命令：不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？盡量具體化地向主管確認；讓主管把話說完后，再提意見和疑問；使用6W、2H來理解。,什么是6W？----------------------1、什么事？（WHAT）2、什么時候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、對象是誰？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）,什么是3H？------------------------

12、-1、怎樣辦？（HOW）2、多少數(shù)量？（HOW MANY）,,內(nèi)容,班組和班組長管理和激勵如何做好班組長工作?如何報告?如何解決問題?,有效的報告方法,口頭報告（一般指突發(fā)性的問題，臨時需解決的事情，個別的案例）；專題報告（是對某一事件或問題發(fā)生的原因、解決問題的意見或處理方法，處理結(jié)果，向主管或主管部門請求和匯報的報告團）；工作報告（指主管交辦的工作，自己所負責的工作，結(jié)束后向主管人員或主管部門所作的報告）；,

13、報告對象,直接上級是您的報告對象！除非直接上級指示,直屬領(lǐng)導；交辦任務(wù)的領(lǐng)導；,報告時機,做好計劃時:讓經(jīng)理了解計劃的內(nèi)容，籍此請經(jīng)理確認一些重要事項；請經(jīng)理指示和審核計劃，并認可。中間報告：讓經(jīng)理了解您的工作進度；讓經(jīng)理知道您在干什么。緊急報告：發(fā)生可能影響目標的實現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時，應(yīng)及時向經(jīng)理報告。工作結(jié)束時：工作終了時一定要向經(jīng)理報告，讓經(jīng)理及時知道工作完成是您工作成效得到確認的重要步驟；保證工作的

14、有效性。,如何報告?,口頭報告：先說結(jié)論；簡潔、正確；要事實不要臆測，誤導是要負責的；不要遺漏重點；成功、失敗要明言。書面報告：譴詞用語要簡單易懂；標題清楚；盡量用圖表、數(shù)字說明；報告順序要合邏輯；利用添附資料說明。,,內(nèi)容,車間和車間主任管理和激勵如何做好班組長工作?如何報告?如何解決問題?,如何解決問題,三大步驟：發(fā)掘問題分析問題改善問題十小步驟：問題定義問題檢討問題深化問題界定原因分

15、析對策擬定對策分析實施追蹤效果確認再發(fā)防止。,如何解決問題?,問題定義：問題內(nèi)容是什么（WHAT）？是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰（WHO）？何時發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHEN）？何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHERE）？如何發(fā)現(xiàn)（HOW）？問題檢討：為什么是問題（WHY）？影響、標準程度（HOW MANY）、成本（HOW MUCH）觀察收集客觀數(shù)據(jù)問題深化/發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖問題確認、界定：治標，治本問題原因分析：要因分析、