電子商務(wù)--電子商務(wù)與物流

1、電子商務(wù),項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,[知識(shí)目標(biāo)] ● 能描述電子商務(wù)物流的概念和特點(diǎn)● 能理解電子供應(yīng)鏈的管理● 能描述電子商務(wù)物流配送的活動(dòng)過(guò)程● 能理解第三方物流的概念,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,[技能目標(biāo)] ● 能正確分析電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)● 能正確地對(duì)知名物流企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)，分析其主要物流服務(wù)項(xiàng)目及其費(fèi)用收取情況● 能根據(jù)實(shí)際需求創(chuàng)建合適的物流模板● 能根據(jù)不同商品的特性，正確選擇外

2、包裝的材料，對(duì)商品進(jìn)行打包,,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)一：物流概述,一、物流的概念,物流(Physical Distribution，PD)一詞最早出現(xiàn)在美國(guó)，漢語(yǔ)的意思是“實(shí)物分配”或“貨物配送”。,物流的定義有很多，目前在國(guó)內(nèi)、國(guó)際普遍采用的有以下幾種：,,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)一：物流概述,物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)

3、結(jié)合。,1)我國(guó)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)物流的定義,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)一：物流概述,,物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。,1)我國(guó)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)物流的定義,物流是供應(yīng)鏈流程的一部分，是為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的對(duì)貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從起始地到消費(fèi)地的有效率與效益的流動(dòng)與儲(chǔ)存的計(jì)劃、實(shí)施與控制的過(guò)程。,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,

4、任務(wù)一：物流概述,,物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。,1)我國(guó)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)物流的定義,物流是供應(yīng)鏈流程的一部分，是為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的對(duì)貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從起始地到消費(fèi)地的有效率與效益的流動(dòng)與儲(chǔ)存的計(jì)劃、實(shí)施與控制的過(guò)程。,物流是為了滿足消費(fèi)者需要而進(jìn)行的從起點(diǎn)到終點(diǎn)的原材料、中間過(guò)程庫(kù)存、最終產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動(dòng)和

5、儲(chǔ)存計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)和控制管理的過(guò)程。,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)一：物流概述,二、物流的分類(lèi),,,,,,,,,,,,,,1. 按商品運(yùn)動(dòng)方式分類(lèi),(1)流通業(yè)物流,流通業(yè)物流是為了克服產(chǎn)品生產(chǎn)點(diǎn)與消費(fèi)點(diǎn)之間存在的空間和時(shí)間上的間隔而產(chǎn)生的一種物品運(yùn)動(dòng)方式。,(2)制造業(yè)物流,制造業(yè)物流是為了將各種物料、零件、配件等物品從原始形態(tài)轉(zhuǎn)成特定的產(chǎn)品形態(tài)而產(chǎn)生的一種物品運(yùn)動(dòng)方式。,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)一：物流概述,,,,,,,,,,,,,

6、,,2. 按空間范圍分類(lèi),(1)地區(qū)物流,指在地區(qū)內(nèi)運(yùn)動(dòng)的物流。,在一個(gè)國(guó)家的范圍內(nèi)所進(jìn)行的物流。,是指原材料、在制品、半成品和產(chǎn)成品在國(guó)與國(guó)之間的流動(dòng)和移動(dòng)。,(3)國(guó)際物流,(2)國(guó)內(nèi)物流,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)一：物流概述,(2)行業(yè)物流,同一行業(yè)中的企業(yè)是市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但在物流領(lǐng)域中常常可以互相協(xié)作，共同促進(jìn)行業(yè)物流系統(tǒng)的合理化。,企業(yè)內(nèi)部范圍內(nèi)物品的實(shí)體流動(dòng)。,社會(huì)物流也稱(chēng)為大物流或宏觀物流。,(1)社會(huì)物流,(3)

7、企業(yè)物流,,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)一：物流概述,三、物流系統(tǒng)的概念與組成,1、物流系統(tǒng)的概念,物流系統(tǒng)是指在一定的時(shí)間和空間里，由所需輸送的物料和包括有關(guān)設(shè)備、輸送工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、人員以及通信聯(lián)系等若干相互制約的動(dòng)態(tài)要素構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)一：物流概述,,,,,,,,,,,,,,,,,,2、物流系統(tǒng)的構(gòu)成,,,,1)物流配送中心,2)物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),3)物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò),4)物流倉(cāng)儲(chǔ),5)客戶(hù)

8、服務(wù)系統(tǒng),6)物流管理系統(tǒng),,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)一：物流概述,四、物流的基本功能,物流的基本功能包括運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝、流通加工以及與其相聯(lián)系的物流信息，它們相互聯(lián)系，構(gòu)成物流系統(tǒng)的功能組成要素。,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)一：物流概述,①運(yùn)輸,②保管,③裝卸搬運(yùn),④包裝,⑤流通加工,物流的基本功能,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)二：電子商務(wù)環(huán)境下的物流,一、電子商務(wù)與物流的關(guān)系,,,,,,,4、物流配送又是制約電子商務(wù)發(fā)

9、展的瓶頸,1、物流是電子商務(wù)的重要組成部分,2、物流是電子商務(wù)的基本要素,3、物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)二：電子商務(wù)環(huán)境下的物流,二、電子商務(wù)物流系統(tǒng)的組成,,,,,,①物流作業(yè)系統(tǒng)：是指在商品的運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工等作業(yè)中使用各種先進(jìn)的手段和技術(shù)，將商品的生產(chǎn)點(diǎn)、物流點(diǎn)、運(yùn)輸配送路線和運(yùn)輸手段組成一個(gè)合理有效的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并以此來(lái)提高物流活動(dòng)的效率。,②物流信息系統(tǒng)：是指在保證商品的采購(gòu)訂貨、進(jìn)貨

10、、庫(kù)存保管、出貨和商品配送過(guò)程的信息通暢的基礎(chǔ)上，使通信據(jù)點(diǎn)、通信線路、通信手段網(wǎng)絡(luò)化，從而提高物流作業(yè)系統(tǒng)的效率。,物流系統(tǒng),項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)三：電子商務(wù)下的物流模式,一、企業(yè)自營(yíng)物流,企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)物流，稱(chēng)為自營(yíng)物流。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)自身組織物流，自己掌握經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，有利于控制交易時(shí)間，更好地在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)更全面地了解其所屬市場(chǎng)的情況與特點(diǎn)，保證企業(yè)的運(yùn)作質(zhì)量。自營(yíng)物流通常有兩種方法：自行籌建或是依托原有局部區(qū)域單一業(yè)務(wù)的

11、物流系統(tǒng)加以改造。,,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)三：電子商務(wù)下的物流模式,1. 自營(yíng)物流的優(yōu)勢(shì),(1)保持協(xié)調(diào),供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)包括利益協(xié)調(diào)和管理協(xié)調(diào)。,(2)簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈,(3)組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,供應(yīng)鏈中每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須是價(jià)值增值的過(guò)程，非價(jià)值增值過(guò)程不僅增加了供應(yīng)鏈管理的難度，增加了產(chǎn)品(服務(wù))的成本而且降低了供應(yīng)鏈的柔性，影響供應(yīng)鏈中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。,供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)形式。,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)三：電子商務(wù)下的物流模

12、式,2. 自營(yíng)物流的劣勢(shì),(1)投人大 企業(yè)自營(yíng)物流所需的投入非常大，建成后對(duì)規(guī)模的要求很高，大規(guī)模才能降低成本，否則將會(huì)長(zhǎng)期處于不盈利的境地。,(2)缺乏物流管理能力 對(duì)于一個(gè)龐大的物流體系，建成之后需要管理人員具有專(zhuān)業(yè)化的物流管理能力，否則僅靠硬件是無(wú)法經(jīng)營(yíng)的。,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)三：電子商務(wù)下的物流模式,,,,,,3. 企業(yè)自營(yíng)物流適合的條件,(1)業(yè)務(wù)集中在企業(yè)所在城市，送貨方式比較單一。,(2)擁有覆蓋面很廣的代

13、理、分銷(xiāo)、連鎖店，而企業(yè)業(yè)務(wù)又集中在其覆蓋范圍內(nèi)的。,(3)對(duì)于一些規(guī)模比較大、資金比較雄厚、貨物配送量巨大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，投人資金建立自己的配送系統(tǒng)以掌握物流配送的主動(dòng)權(quán)也是一種戰(zhàn)略選擇。,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)三：電子商務(wù)下的物流模式,二、第三方物流,,第三方物流(Third Party Logistics ,3PL)是指由物流的實(shí)際需求方(第一方)和物流的實(shí)際供給方(第二方)之外的第三方部分地或全部地利用第二方的資源通過(guò)合約向

14、第一方提供的物流服務(wù)，也稱(chēng)合同物流、契約物流。,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)三：電子商務(wù)下的物流模式,,,,1. 第三方物流的優(yōu)勢(shì),(1)節(jié)約成本 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，自營(yíng)物流會(huì)有很多隱性成本，公司自行承擔(dān)物流功能需要車(chē)輛、倉(cāng)庫(kù)、辦公用房等固定資產(chǎn)占用，要負(fù)擔(dān)相應(yīng)的維修及折舊費(fèi)用，要負(fù)擔(dān)有關(guān)人員的工資、獎(jiǎng)金費(fèi)用。而將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，就可以享受全套物流服務(wù)。,(2)提高服務(wù)質(zhì)量 企業(yè)與第三方物流公司進(jìn)行供應(yīng)鏈的優(yōu)化組合，可以使

15、物流服務(wù)功能系列化，在傳統(tǒng)的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、流通加工服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、采購(gòu)及訂單處理、配送、物流咨詢(xún)、物流解決方案的選擇與規(guī)劃、庫(kù)存控制的策略建議、貨款的回收與結(jié)算、教育培訓(xùn)等增值服務(wù)。,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)三：電子商務(wù)下的物流模式,2. 第三方物流的劣勢(shì),(1)所選擇的第三方物流企業(yè)尚未成熟 我國(guó)第三方物流企業(yè)大多尚未成熟，沒(méi)有達(dá)到一定的規(guī)?；c專(zhuān)業(yè)化，成本節(jié)約、服務(wù)改進(jìn)的優(yōu)勢(shì)在我國(guó)并不明顯，而且常常會(huì)造成外包

16、物流的失敗。,(2)容易受制于人 如果合作的第三方物流不成熟，企業(yè)過(guò)分依賴(lài)供應(yīng)鏈伙伴，容易受制于人。,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)三：電子商務(wù)下的物流模式,三、物流聯(lián)盟,1. 物流聯(lián)盟的形式,2. 聯(lián)盟時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題,物流戰(zhàn)略聯(lián)盟有各種各樣的形式，一個(gè)極端是正式的一體化組織；另一個(gè)極端則是在組織之間形成非常松散的協(xié)作關(guān)系，不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移或股權(quán)的分配。,選擇聯(lián)盟伙伴時(shí)，要注意物流服務(wù)提供商的種類(lèi)及其經(jīng)營(yíng)策略。多功能的服務(wù)企業(yè)其類(lèi)型及

17、其經(jīng)營(yíng)策略是多種多樣的，故表現(xiàn)為市場(chǎng)主體也是多元化的。,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)三：電子商務(wù)下的物流模式,四、第四方物流,(1)供應(yīng)鏈管理 即管理從貨主到客戶(hù)的整個(gè)供應(yīng)鏈的全過(guò)程。,(2)運(yùn)輸一體化 即負(fù)責(zé)管理運(yùn)輸公司、物流公司之間在業(yè)務(wù)操作上的銜接與協(xié)調(diào)問(wèn)題。,(3)供應(yīng)鏈再造 即根據(jù)貨主在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略上的要求，及時(shí)改變或調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，使其保持高效率運(yùn)作。,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)三：電子商務(wù)下的物流模式,2. 第四方物流

18、的優(yōu)勢(shì),項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)四：電子商務(wù)物流配送,一、電子商務(wù)物流配送的概念和特征,,電子商務(wù)下物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送。它是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶(hù)的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類(lèi)、編配、整理、分工、配貨等過(guò)程，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給各類(lèi)用戶(hù)，滿足其對(duì)商品的需求。,概念,,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)四：電子商務(wù)物流配

19、送,,,,,,,,,,基本特征,1、信息化,2、自動(dòng)化,3、網(wǎng)絡(luò)化,4、智能化,5、柔性化,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)四：電子商務(wù)物流配送,二、配送中心的分類(lèi),1、按經(jīng)濟(jì)功能分類(lèi)①供應(yīng)型配送中心②銷(xiāo)售型配送中心③儲(chǔ)存型配送中心,2、按物流設(shè)施的歸屬分類(lèi)①城市型配送中心②區(qū)域型配送中心,3、按服務(wù)范圍和服務(wù)對(duì)象分類(lèi)①自用型配送中心②公用型配送中心③合作型配送中心,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)四：電子商務(wù)物流配送,三、配送

20、中心的功能,①商品儲(chǔ)存功能,②商品有效分類(lèi)功能,③商品周轉(zhuǎn)功能,④商品加工功能,⑤商品的信息功能,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,四、配送中心的流程,,,,,,,任務(wù)四：電子商務(wù)物流配送,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)四：電子商務(wù)物流配送,五、電子商務(wù)物流配送的設(shè)計(jì)原則,,,,,,,,,,,,,,①適用性原則,②最小費(fèi)用原則,③最大配送量原則,④網(wǎng)絡(luò)化原則,⑤就近原則即就近配送,⑥短路化原則,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)五：現(xiàn)代物流渠道—供應(yīng)鏈管

21、理,一、供應(yīng)鏈的概念,,供應(yīng)鏈（Supply Chain）是指由原材料和零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品的制造商、分銷(xiāo)商和零售商到最終用戶(hù)組成的價(jià)值增值鏈，分成內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈兩種。內(nèi)部供應(yīng)鏈由采購(gòu)、制造、分銷(xiāo)等部門(mén)組成；外部供應(yīng)鏈包括原材料和零配件供應(yīng)商、制造商、銷(xiāo)售商和最終用戶(hù)。,,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)五：現(xiàn)代物流渠道—供應(yīng)鏈管理,二、供應(yīng)鏈管理的概念,供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management）就是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈中各

22、參與組織、部門(mén)之間的物流、信息流與資金流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制等，其目的是通過(guò)整合，提高所有相關(guān)過(guò)程的速度和確定性，使所有相關(guān)過(guò)程的凈增價(jià)值最大化，以提高組織的運(yùn)作效率和效益。,,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)五：現(xiàn)代物流渠道—供應(yīng)鏈管理,三、供應(yīng)鏈管理的策略,（一）準(zhǔn)時(shí)制(JIT),準(zhǔn)時(shí)制(just in time, JIT)指將必要的原材料、零部件以必要的數(shù)量在必要的時(shí)間送到特定的生產(chǎn)線生產(chǎn)必要的產(chǎn)品。,1、準(zhǔn)時(shí)制的含義,項(xiàng)目八：電

23、子商務(wù)與物流,任務(wù)五：現(xiàn)代物流渠道—供應(yīng)鏈管理,,,,,,,(1)零庫(kù)存生產(chǎn),,,,,(2)降低物流成本,2、準(zhǔn)時(shí)制的作用,電子商務(wù)要求企業(yè)的物流運(yùn)作必須符合零庫(kù)存生產(chǎn)的需要。,從供應(yīng)商到客戶(hù)的物流成本中，制造成本和包裝成本是在物流供應(yīng)鏈的增值環(huán)節(jié)中發(fā)生的，其余成本如庫(kù)存成本、采購(gòu)成本、銷(xiāo)售成本、運(yùn)輸成本和管理成本等都在非價(jià)值增值環(huán)節(jié)中發(fā)生。,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)五：現(xiàn)代物流渠道—供應(yīng)鏈管理,3、實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)制(零庫(kù)存)的形式,(1

24、)委托保管方式,(2)協(xié)作分包方式,(3)輪動(dòng)方式,(4)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)方式,(5)看板方式,(6)“水龍頭方式”,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)五：現(xiàn)代物流渠道—供應(yīng)鏈管理,4、實(shí)施準(zhǔn)時(shí)制的條件,(1)供應(yīng)鏈各企業(yè)必須建立自己的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),(2)核心企業(yè)的生產(chǎn)和應(yīng)變能力,(3)供應(yīng)鏈上各企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)整合咸一體,,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)五：現(xiàn)代物流渠道—供應(yīng)鏈管理,（二）快速反應(yīng),1、快速反應(yīng)的含義快速反應(yīng)（QR)是在準(zhǔn)時(shí)制思想的影響下

25、產(chǎn)生的，是為了在以時(shí)間為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，建立起來(lái)的一整套對(duì)環(huán)境反應(yīng)敏捷和迅速的系統(tǒng)。因此，快速反應(yīng)是信息系統(tǒng)和準(zhǔn)時(shí)制物流系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)“在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)將合適的產(chǎn)品交給合適的消費(fèi)者”的產(chǎn)物。,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)五：現(xiàn)代物流渠道—供應(yīng)鏈管理,2、快速反應(yīng)系統(tǒng)的產(chǎn)生及發(fā)展,(1)快速反應(yīng)系統(tǒng)產(chǎn)生的背景,(2)快速反應(yīng)系統(tǒng)的新發(fā)展,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)五：現(xiàn)代物流渠道—供應(yīng)鏈管理,3、快速反應(yīng)系統(tǒng)的作用,(1

26、)縮短前置期，降低物流成本,(2)縮短周轉(zhuǎn)期，加快物流速度,(3)縮短調(diào)整時(shí)間，滿足客戶(hù)需求,,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)五：現(xiàn)代物流渠道—供應(yīng)鏈管理,（三） 有效客戶(hù)反應(yīng),有效客戶(hù)反應(yīng)（ECR）是指在商品分銷(xiāo)系統(tǒng)中，為消除不必要的成本和費(fèi)用，給客戶(hù)帶來(lái)更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。它的目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)如生產(chǎn)、庫(kù)存和運(yùn)輸?shù)确矫娴某杀尽?1、有效客戶(hù)反應(yīng)的含義,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)五：現(xiàn)代物流渠道—供應(yīng)鏈管

27、理,,,,,,,,,,,2、有效客戶(hù)反應(yīng)的指導(dǎo)原則,(1)以較少的成本為供應(yīng)鏈上的客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品、更好的庫(kù)存服務(wù)和更多的便利服務(wù)。,(2)由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動(dòng)有效客戶(hù)需求。,(3)利用準(zhǔn)確、及時(shí)的信息支持有效的市場(chǎng)生產(chǎn)及后勤政策，這些信息以EDI的方式在貿(mào)易伙伴間自由流動(dòng)。,(4)采用標(biāo)準(zhǔn)的工作措施和回報(bào)系統(tǒng)，該系統(tǒng)標(biāo)識(shí)出潛在的回報(bào)，促進(jìn)公平分享回報(bào)，達(dá)到整個(gè)系統(tǒng)的有效性。,(5)確保客戶(hù)能隨時(shí)獲得所需商品。,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物

28、流,任務(wù)五：現(xiàn)代物流渠道—供應(yīng)鏈管理,,,,,,,3、如何實(shí)施有效客戶(hù)反應(yīng),,(1)謹(jǐn)慎選擇合作伙伴,(2)創(chuàng)造變革氛圍,(3)增加信息技術(shù)投資,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)五：現(xiàn)代物流渠道—供應(yīng)鏈管理,計(jì)算機(jī)輔助訂貨(CAO),連續(xù)補(bǔ)貨程序（CRP）,交接運(yùn)輸(CD),建立產(chǎn)品、價(jià)格和促銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù),4、有效客戶(hù)反應(yīng)的策略,,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)五：現(xiàn)代物流渠道—供應(yīng)鏈管理,（四）電子訂貨系統(tǒng),電子訂貨系統(tǒng)的含義和流程,電子訂貨系

29、統(tǒng)（EOS)是指將批發(fā)、零售商場(chǎng)需要的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，通過(guò)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將資料傳遞至總公司、批發(fā)商、商品供貨商或生產(chǎn)商，后者根據(jù)收到的信息及時(shí)安排出貨。,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)五：現(xiàn)代物流渠道—供應(yīng)鏈管理,電子訂貨系統(tǒng)中的物流作業(yè)和倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè),電子訂貨系統(tǒng)的作用及發(fā)展前景,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)五：現(xiàn)代物流渠道—供應(yīng)鏈管理,對(duì)零售業(yè)來(lái)說(shuō)電子訂貨系統(tǒng)的作用,①降低庫(kù)存量,②減少交貨失誤,③改善訂貨業(yè)務(wù),④完善交貨體系,項(xiàng)目

30、八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)五：現(xiàn)代物流渠道—供應(yīng)鏈管理,對(duì)批發(fā)業(yè)來(lái)說(shuō)電子訂貨系統(tǒng)的作用,①提高了服務(wù)質(zhì)量,②建立了高效的物流體系,③提高了工作效率,,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)五：現(xiàn)代物流渠道—供應(yīng)鏈管理,(2)電子訂貨系統(tǒng)的前景電子訂貨系統(tǒng)給合作伙伴帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。地區(qū)網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)門(mén)網(wǎng)絡(luò)在逐步擴(kuò)大和完善，傳遞的信息內(nèi)容和交換的服務(wù)項(xiàng)目都在不斷增加。電子訂貨系統(tǒng)正向系統(tǒng)化、社會(huì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和國(guó)際化邁進(jìn)。,,項(xiàng)目八：電子商務(wù)與物流,任務(wù)