《如何有效激勵員工》培訓大綱

1、天津榮程祥泰投資控股集團有限公司厚德嚴明、務實進取1榮程集團班組長培訓大綱榮程集團班組長培訓大綱課程前言培訓主題：《如何有效激勵員工》培訓時長：180min(3h)培訓性質：√必修□選修培訓形式：小班授課培訓師：管然培訓收益：1.員工的氣質與激勵2.人才類別與激勵3.引爆員工潛力的實用法則4.如何處理員工的抱怨5.激勵員工士氣的十五大技巧培訓內容培訓內容培訓方式內容一內容一員工激勵的操作技巧員工激勵的操作技巧1員工的四種氣質講解圖表【案

2、例】Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ四位先生去看戲，都遲到了，而這家戲院規(guī)定在第一幕和第二幕之間不許進入。Ａ先生對門衛(wèi)大發(fā)雷霆：“你的表不準確，我的表才準確呢。其實根本就沒到時間，你就應該讓我進去。你不讓我進去，我也要闖進去！”Ｂ先生卻趁著Ａ先生跟門衛(wèi)爭吵的時候，從旁邊偷偷地溜進去了。Ｃ先生挺和氣的：“啊，人家這種規(guī)定嗎，一定是有道理的?。　本团艿浇稚先ス淞艘蝗?，轉轉商場買點東西，等第二幕開演在進去。Ｄ先生感覺很生氣，進不去就干脆不看了，自己回家去看電視

3、了。Ａ先生就是明顯的膽汁質的人，Ｂ先生就是多血質的人，Ｃ先生就屬于粘液質的人，而Ｄ先生則屬于抑郁質的人。案例分析【案例】《紅樓夢》里的王熙鳳就屬于明顯的膽汁質的人，潑辣，敢干，有管理才能，但易沖動，跟賈璉打起來一直打到老太太那兒去。賈寶玉就屬于多血質的人，辦事很靈活，腦子很聰明，但是比較多愁善感。薛寶釵則屬于粘液質，辦事很穩(wěn)重，但在思維敏捷這方面呢，她又有些欠缺。林黛玉就是典型的抑郁質的人物，多愁善感，整天以淚洗面，但是她辦事比較沉穩(wěn)，

4、很少去妨礙別人。案例分析2不同氣質的人適用不同的崗位講解管理強調因人而異，因此不同崗位要配備不同氣質的人。財務部經理，抑郁質或者膽汁質的人就不太適合擔任，因為這種崗位應該是一位穩(wěn)重大方、思維嚴密的人來擔任才合適。同樣地，人力資源部經理這個崗位，抑郁質和膽汁質的人就不合適，更適合多血質的人和粘液質的人，因為這種人做事穩(wěn)重，思維敏捷，而且易動感情，比較容易和員工交流。天津榮程祥泰投資控股集團有限公司厚德嚴明、務實進取3圖示（2）引爆員工潛力

5、的五種方法說明◆要給員工提供有趣而重要的工作。盡量把工作環(huán)境創(chuàng)造得有趣味，并且讓員工感到他做這個工作很重要?！粢屪稍儨贤ê突仞伒墓艿罆惩o阻。強調溝通，包括各類信息的溝通。如果把公司的信息充分和員工溝通，員工就會有被信任的感覺。管理溝通和信息溝通，越充分越好?！艚o予員工參與決策和歸屬感。要保證員工有民主參與決策的機會，這樣員工才能對企業(yè)有歸屬感，才能感到他也是企業(yè)的一分子?！舯３謫T工的獨立自主，工作具有彈性?，F代管理越來越強調私人的空

6、間，尤其是在高新技術、智力型的行業(yè)里，多提供這些方面的便利，員工給企業(yè)的回報就是高附加值的工作結果。對員工的工作過程不要過多干涉，這是管理發(fā)展的趨勢?！艚o員工增加學習成長的機會。及時培訓員工，及時提拔員工，信任員工，讓他們負起責任來。5如何處理員工的抱怨講解任何企業(yè)都避免不了員工的抱怨，關鍵是企業(yè)要有解決員工抱怨的好方法和途徑。圖示（1）樂于接受抱怨講解對于抱怨，管理者要認真地對待。要樹立解決好員工的抱怨是管理上成功的信念，抱著這種心態(tài)

7、就會樂于接受抱怨。（2）了解抱怨原因管理者要盡量了解抱怨的起因，任何抱怨都有原因的，尤其是當這些抱怨是合理抱怨的時候，它有利于管理者改進局部的或者整體的工作。所以當了解起因以后，如果是不正當的可勸說員工合理溝通，把問題解決掉；如果這些抱怨是合理的，及時改進工作才是應該的。（3）平等溝通實踐證明，80%～90%的問題完全可以通過平等有效地溝通解決掉，只有通過充分有耐心的溝通才能解決管理問題，經理人一定要樹立這種信念。（4）果斷處理一旦把抱

8、怨的原因弄清楚，與員工也進行了溝通之后，領導人就必須進行果敢的行動。光說不練的經理人，員工會對他最終失去信任，在員工心目中也沒有很高的威信，所以領導人一旦接受員工的抱怨后，發(fā)現這個抱怨有理，就要采取有力的措施，采用民主的方法，和員工一起討論解決辦法，及時果斷地把問題解決掉，以防止這種不滿的情緒擴散，否則，對企業(yè)造成的損失將是很慘重的。（5）尊重員工的任何抱怨在員工抱怨的時候，不要就其過去的工作表現等其他因素進行評定。例如某個員工過去表現