如何有效地激勵企業(yè)員工

1、杰泣捆何有效地澈翩盒業(yè)雖z@王劍峰(中南財經(jīng)政法大學工商管理學院)黃魚昆鵬((p恩大學經(jīng)濟系)“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客這已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)管理者的共識。員工對企業(yè)有了忠誠度，企業(yè)就有活力，與別的企業(yè)比就有競爭力，員工有了活力，必然會產(chǎn)生出高質量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質的服務，用戶自然愿意買企業(yè)的產(chǎn)品。那么，如何贏得員工們的心，調動員工的積極性，最大限度地發(fā)掘員工的能量，實現(xiàn)組織所期望的最佳目標呢這無疑與管理人員所采用的一定的擻勵方式密切

2、相關。但是，如何來正確有效地激勵員工，最大限度地提高員工的積極性呢這就是本文所要探計的問題。激勵就是通過科學的方泣激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，開發(fā)人的內在潛力，鼓勵人們自覺而努力工作，以提高工作效率，實現(xiàn)企業(yè)目標的活動。行為科學認為，需求是產(chǎn)生行為的原動力，得不到需求的滿足是產(chǎn)生激勵的起點，它引起個人內心的沖動，驅使人們從事滿足需求的某種行為。目標達到了，需求得到滿足，激勵作為一個循環(huán)過程暫且完成，但另一循環(huán)又將開始。按照馬斯洛(Abrah

3、mH.Maslow)的理論，需求分為5個層次，依次遞進2生理需求.安全需求、社會需求、受尊敬需求和自我實現(xiàn)需求。許多企業(yè)管理實踐也都據(jù)此延伸。但是作為企業(yè)領導者，在考慮員工的需求時，最容易陸人的誤區(qū)就是把員工當成“經(jīng)濟人而非“自然人進而教條地照搬馬氏理論去滿足他們的需求，忽略了員工作為“自然人“時，其需求的各個層次的標準及優(yōu)先順序的差異性。因此，為了說明問題的方便.在這里，筆者認為首先有必要把與企業(yè)的管理實踐中密切相關的關于入的需求的幾

4、個的特性闡述一下:(1)人的需求具有主導性，在人的多種需要中，只有已經(jīng)出現(xiàn)又尚未滿足的需求才是激勵人行為的主導性動力，而其他不占優(yōu)勢的需要或因己描足，或因尚未出現(xiàn)而分別被削弱，甚至遺忘，從而不具有產(chǎn)生動機，支配行為的作用。在馬氏理論中，首先出現(xiàn)的占優(yōu)勢和主導性地位的需要總是較底層次的需要，人只有當這一需要基本滿足之后，另一種較高層次的需求才會出現(xiàn)，并逐漸轉為優(yōu)勢，形成支配人的行為的主要動機。在現(xiàn)實生活中，隨著客觀環(huán)境的變化，人們的多種需

5、要中起主導作用的需要是不同的。(2)人的需要是多種多樣的。不僅不同的人有不同的需要，同一個人在不同的時間.地點、條件下有不同的需要，即使是同一個人在同一時點上也會同時存在多種需要，形成一定的需要結構。(3)可變性。人的需要的內容、結構和強度都處于動態(tài)的變化之中。從總的趨勢來看，人的需要總是不斷變化的，不會停留在一個水平上g從內容結構上看，隨著需要的滿足和新的需要的出現(xiàn)，人的需要是經(jīng)常發(fā)生變化的，從需要的強度看，入的各種需要都是隨著需要滿

6、足情況而相應變化。筆者認為:企業(yè)要切實滿足員工的需求，使員工得到最大的激勵，以最大的激情投入到工作當中，企業(yè)就首先應當為員工們營造一個良好的生態(tài)環(huán)境，使員工在企業(yè)中不僅能夠搞足其生存需要，還能夠在企業(yè)中工作心情舒暢，得到尊重，進而實現(xiàn)其個人價值及自我發(fā)展的需要。下面筆者根據(jù)員工的需求結合一些國內外優(yōu)秀企業(yè)的做搓，認為從企業(yè)的宏觀角度上來看，企業(yè)對員工的激勵可以采取以下的一些策略:1.針對企業(yè)員工的社會需求.p社會交往需求，企業(yè)可以在企業(yè)

7、內部建立社交群體，讓全體員工增強...聚力，讓人才舍不得離開。因為如果員工跳槽，就會失去自己在企業(yè)內部建立的社交關系。美國AG通信系統(tǒng)公司的管理入員在員工中組織高爾夫球俱樂部、投資俱樂部、壘球俱樂部等社交群體，增強員工之間的社交聯(lián)系，是該公司能留住93%軟件工程師的重要原因。2.針對員工的尊重需求，企業(yè)應當深化以人為本，強化溝通管理。海爾CEO張瑞敏說過要讓員工心里有企業(yè)，企業(yè)就必須時時惦記著員工，要讓員工愛企業(yè)，企業(yè)首先要愛員工。“除

8、此以外，企業(yè)還應當建立好公平競爭機制。員工只有認為他在企業(yè)受到了公平的對待才能滿足其尊重需求。公平競爭機制的建立主要是在企業(yè)內部建立、健全各種必要的規(guī)章制度，努力促進公平競爭，促使優(yōu)秀人才脫穎而出。海爾集團在內部員工中實行“賽馬和廣，讓每個員工都有工作動力和壓力，在“賽馬“過程中增長才干，經(jīng)受鍛煉。3.針對員工自我實現(xiàn)的需求，企業(yè)應當為員工建立職業(yè)生涯發(fā)展體系，椎動員工的職業(yè)生涯發(fā)展。美國微軟公司人力資源部制定有“職業(yè)階梯“文件，其中列

9、舉出了不同職務須具備的能力和經(jīng)驗。2∞28鍾監(jiān)事量33T4.梢建良好的企業(yè)文化氛圍，使企業(yè)員工能在良好的企業(yè)文化氛圍中工作的心情愉快，目標感強，能夠充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性。所謂的企業(yè)文化是指一個企業(yè)在其長期的經(jīng)營過程中，由企業(yè)的經(jīng)營者提煉和培養(yǎng)出來的一種適合企業(yè)特點的經(jīng)營管理理念，是企業(yè)群體所共同認可的特有的價值觀念、行為規(guī)范及獎懲規(guī)貝IJ等的總和。企業(yè)要想成功，就必須創(chuàng)造出一種成功的環(huán)境即建立一種企業(yè)目標感。一個具有激勵

10、特性的、優(yōu)良的企業(yè)文化的企業(yè)能調動企業(yè)成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。另外，在宏觀地做好企業(yè)的人力資源激勵的同時還應注意到:企業(yè)是一個有機的整體，它是由不同層次、不同類型的人才組成的。企業(yè)要想科學‘有效地激勵員工就應當識別不同類型員工的需求，才能作到科學、有效的員工激勵。一般按照從事工作的不同性質，筆者認為可將企業(yè)員工劃分為管理人員、專業(yè)技術人員和生產(chǎn)一線人員三種類型。企業(yè)在對這三類員工制定合理、有效的薪酬系統(tǒng)的同時，還要針對他們不同的需

11、求進行不同的精足，制定相應的人力資源激勵措施.首先，對管理人員的波勵措施。管理人員具有較高的文化層次、綜合素質，他們的社交能力強，思想敏銳，工作上有一定的創(chuàng)造性和開拓精神。這類人員十分注重自身的發(fā)展以及自己的管理思想能否實現(xiàn)。管理人員的需求層次決定了對管理人員的激勵措施。(1)職務的提升以滿足對自身發(fā)展的需求。企業(yè)要善于分析和掌握不同管理人員的職業(yè)發(fā)展特征，(上接35頁)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委或非公有制企業(yè)黨委從機關選派優(yōu)秀的黨員到企業(yè)擔任書記。在

12、培養(yǎng)先進分子入黨上，按照“嚴格標準，保證質量，慎重發(fā)展“的原則，注意培養(yǎng)生產(chǎn)一線的青年職工人黨。先后在縣非公有制企業(yè)黨委、絲網(wǎng)大世界黨總支、電鍍中心總支和縣委黨校分別成立了四個非公有制企業(yè)入黨和、極分子培訓中心。堅持每半年對入黨積極分子進行一次系統(tǒng)地黨的基本知識培訓。4.創(chuàng)新組織活動形式。在“有利于黨內生活，有利于黨員管理，有利于企業(yè)發(fā)展“的前提下，非公有制企業(yè)黨組織主要34鍾血事矗2∞218因人而異地制定相應的職務提升計劃，使他們擁有

13、向前發(fā)展的希望。(2)擴大職責范圍，摘足對信任的需求。適當擴大管理人員的職責范圍是企業(yè)對人才信任和重用。(3)職位交流摘足對開拓創(chuàng)新的需求。新的職位，對管理人員是一種挑戰(zhàn)，能夠促使員工積極學習，可以拓寬員工的知識面和激勵組織活力。職位交流要將員工向著整體能力水平高于被交流對象個人能力水平的部門交流，這樣更有利于員工能力的開發(fā)。其次、對專業(yè)技術人員的激勵措施。專業(yè)技術人員是企業(yè)技術革新和科技成果推廣應用的主力軍。他們肯學習、愛鉆研、工作踏

14、實，具有較強的成就感，有繼續(xù)深造的愿望，對企業(yè)的培訓及施展自己才華的機制十分重視，很在乎企業(yè)對他們的付出是否承認和認可。對此，企業(yè)應作到J:(1)營造良好的用人環(huán)境，多數(shù)優(yōu)秀的人才看重的并非完全是企業(yè)的優(yōu)厚待遇，而是比優(yōu)厚待遇更重要的用人環(huán)境。因此，企業(yè)在用優(yōu)厚待遇留住人才的同時，還要建立健全激發(fā)專業(yè)技術人員科技攻關，技術創(chuàng)新的各項制度，如科研經(jīng)費保障制度、科技成果推廣應用制度、重大科技成果表彰制度。(2)感情留人、職業(yè)發(fā)展留人。要從政

15、治上、生活待遇上給予關心和照顧，了解他們的疾苦，為他們排憂解難，做他們的知心朋友，讓專業(yè)技術人員參與企業(yè)決策，傾聽他們的建議，尊重他們的意見，為他們提供必要的深造機會。(3)提升專業(yè)技術人員職務。制定專業(yè)技術職務提升辦搓，將科研成果、發(fā)明創(chuàng)造、學術報告、取得效益等指標作為專業(yè)技術人員職務提升前的考以“業(yè)余、小型、多樣、務實“為原則開展黨組織生活。在非公有制企業(yè)中開展了“三講“(講學習、講革新、講奉獻)和“黨員責任區(qū)“、“先鋒崗“學比幫“

16、等豐富多彩的黨建活動，把黨的活動寓于生產(chǎn)經(jīng)營活動之中。在實踐中，我們注意處理好一個關系，即政治核心和經(jīng)濟發(fā)展的關系，發(fā)揮四個作用，即保證、監(jiān)督、協(xié)調、服務作用，并能在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理中做到“一個貫徹、兩個維護一個貫徹即在非公有制企業(yè)中貫徹落實黨的基本路線s兩個維護即維護好企業(yè)包括老板的核內容，進行量化評價。再次，對一線生產(chǎn)人員的激勵措施。一線生產(chǎn)人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的直接完成者。他們文化層次低，工作內容具體單一，體力勞動比重較大，

17、工作環(huán)境相對較差。他們的需求層次決定了企業(yè)對他們的激勵措施如下(1)制定工作目標。通過工作目標設置來激發(fā)員工的動機，指導他們的行為，使個人的需要、期望與企業(yè)的目標掛鉤，調動員工的積極性。企業(yè)的生產(chǎn)目標最終要落實到最基層的員工身上。因此，要幫助和指導他們制定出分步實施并與企業(yè)目標、相一致的工作目標。目標的最終實現(xiàn)預示著企業(yè)效益的提高和個人獎金、收益的增加。(2)注意獎勵的綜合效應。在員工們獲得物質肘，增加某些精神鼓勵因素，以激起員工的榮譽

18、感、成就感和自豪感，比如:評選優(yōu)秀員工、先進勞動模范等。(3)改善勞動條件，搞好勞動保護，增強員工的工作安全感。(4)加強對員工的培訓。一線工作人員都有學習多種技能的愿望，掌握多種技能的要求，以拓寬就業(yè)渠道。對員工進行培訓，提高了員工的自身素質的同時，也提高了企業(yè)的整體能級水平。企業(yè)的存在、發(fā)展、竟爭和歸宿，人的因素始終貫穿其中，不僅人是企業(yè)的主體，也是企業(yè)財富創(chuàng)造的主體，企業(yè)利益分享的主體。企業(yè)管理者或者人力資源管理部門的首要任務就是

19、將人最豐富、最具多方面的才能、最有潛力的資源挖掘和發(fā)揮出來，推動企業(yè)充滿生機和活力地攘滾向前。合法利益，維護好企業(yè)員工的合法權益。一年多來的實踐證明，搞好了兩個維護，就是貫徹了黨的基本路線，發(fā)揮了四個作用，也就保證了黨在非公有制企業(yè)的政治核心地位。實踐證明，通過加強非公有制黨建工作，使黨的路線、方針、政策在企業(yè)得到全面貫徹落實，非公有制企業(yè)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮，企業(yè)思想政治工作得到明顯加強，非公有制企業(yè)黨