天津港集裝箱碼頭客戶市場開發(fā)研究.pdf

1、集裝箱運輸是目前發(fā)展最快的海上運輸形式，作為海運衍生市場的港口企業(yè)也紛紛投資集裝箱運輸市場。作為服務類產業(yè)的港口企業(yè)，只有不斷提高自身的服務質量，才能穩(wěn)定原有客戶，并不斷拓展新的市場，最終在激烈的市場競爭中立于不敗之地。面對海上、陸上廣闊的客戶市場，如何進行集裝箱港口企業(yè)的市場開發(fā)研究，從而有針對性地制定營銷策略，提高客戶服務的質量，成為現(xiàn)今港口企業(yè)亟待解決的問題。
　　 市場細分策略已廣泛應用于許多社會領域，其中聚類分析算法應

2、用最為普遍，并且能取得較好的效果。但集裝箱港口企業(yè)的市場細分研究還不是很深入。本文通過對天津港集裝箱碼頭市場運營環(huán)境的分析研究，提出將市場細分策略引入到集裝箱港口企業(yè)的運營管理中，以提高港口的服務質量，提升港口的競爭力。
　　 本文充分利用了港口數(shù)據(jù)庫中的客戶信息，從海量的數(shù)據(jù)中提取出了與集裝箱港口客戶最為相關的幾類指標，并進行了數(shù)據(jù)的完善、集成、以及標準化處理等數(shù)據(jù)預處理操作，為后續(xù)的聚類分析奠定了基礎。
　　 本文采