黃山zj酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究

1、摘要旅游與酒店業(yè)是當(dāng)今世界發(fā)展最迅猛的行業(yè)之一，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)始介入酒店行業(yè)，給酒店行業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)帶來(lái)巨大的變化，尤其是給酒店行業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)注入新的活力，有越來(lái)越多的酒店采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種先進(jìn)的營(yíng)銷模式，從宣傳、銷售、服務(wù)尋找到新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。本論文以黃山Z J 酒店為研究對(duì)象，借鑒和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等較為前沿的營(yíng)銷觀念，結(jié)合黃山Z J 酒店的特點(diǎn)和自身情況，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門學(xué)科的基本思想溶于實(shí)際分析之中，在分析黃山Z

2、 J 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀和環(huán)境的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)宣傳、營(yíng)銷渠道、口碑營(yíng)銷、差異化價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和會(huì)員制六個(gè)方面，提出有利于黃山Z J 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的策略及具體實(shí)施重點(diǎn)，為其提供指導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上，制定出符合我國(guó)酒店企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃方案，為實(shí)例應(yīng)用提供參考依據(jù)。關(guān)鍵詞：酒店：網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：營(yíng)銷策略目錄1 緒論??????????????????????????????????．11 ．1 研究背景與意義?????????????????

3、??????????．11 ．1 ．1 研究的背景???????????????????????????11 ．1 ．2 研究的意義???????????????????????????21 ．2 文獻(xiàn)綜述??????????????????????????????．31 ．2 ．1 國(guó)外研究動(dòng)態(tài)??????????????????????????31 ．2 ．2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀??????????????????????????41 ．

4、2 ．3 簡(jiǎn)要的評(píng)述???????????????????????????61 ．3 研究?jī)?nèi)容、方法與技術(shù)路線??????????????????????．61 ．3 ．1 研究?jī)?nèi)容????????????????????????????61 ．3 ．2 研究方法????????????????????????????61 ．3 ．3 技術(shù)路線????????????????????????????71 ．4 可能存在的創(chuàng)新與不足???

5、?????????????????????．72 概念界定與理論基礎(chǔ)?????????????????????82 ．1 概念界定??????????????????????????????一82 ．1 ．1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷????????????????????????????82 ．1 ．2 酒店?duì)I銷????????????????????????????92 ．1 ．3 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷??????????????????????????9

6、2 ．2 理論基礎(chǔ)??????????????????????????????．92 ．2 ．1 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論????????????????????????92 ．2 ．2 直復(fù)營(yíng)銷理論?????????????????????????．1 02 ．2 ．3 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷理論???????????????????????．1 02 ．2 ．4 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論????????????????????????．1 13 酒店行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

7、銷的現(xiàn)狀???????????????????．1 23 ．1 國(guó)外酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀??????????????????1 23 ．2 國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀與趨勢(shì)???????????????????1 33 ．2 ．1 國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀???????????????????．1 33 ．2 ．2 國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)?????????????????．1 44 黃山z J 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析?????

8、???????????．1 64 ．1 黃山Z J 酒店經(jīng)營(yíng)狀況????????????????????????．1 64 ．1 ．1 黃山Z J 酒店簡(jiǎn)介????????????????????????1 64 ．1 ．2 黃山Z J 酒店經(jīng)營(yíng)情況??????????????????????1 64 ．1 ．3 黃山Z J 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析??????????????????1 74 ．1 ．4 黃山Z J 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題