2019年最新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃及實施方案（精編）

1、2019 2019 年最新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃及實施方案 年最新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃及實施方案為進(jìn)一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《20 年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》 ，以及創(chuàng)建“三好、一滿意”的工作部署及要求，在總結(jié) 20 年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定 20 年推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃。一、指導(dǎo)思想 一

2、、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》中的工作要求，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》為標(biāo)準(zhǔn)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，提高患者及社會對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的滿意度。二、工作原則和目標(biāo) 二、工作原則和目標(biāo) 以患者滿意、社會滿意、政

3、府滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。（2）全面履行護(hù)理職責(zé)。責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。建立科室微信群，定期發(fā)布健康教育知識，科室配備宣傳欄，科室制作健康教育宣傳單，從病人飲食、功能鍛煉、出院后的注意事項等制作紙質(zhì)版，以供患者及家屬閱讀。（3）加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實臨

4、床護(hù)理實踐指南和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理行為。責(zé)任護(hù)士能夠正確實施治療處置，密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成診療計劃，同時，加強(qiáng)與患者的交流，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任。（4）積極開展延伸服務(wù)。鼓勵對出院患者進(jìn)行隨訪，與科室醫(yī)療配合進(jìn)行出院病人回訪工作。2. 2.加強(qiáng)護(hù)士科學(xué)管理 加強(qiáng)護(hù)士科學(xué)管理（1）保證臨床護(hù)士配備，科室要實施責(zé)任制分工管理。明確護(hù)士職責(zé)，相對固定患者床位護(hù)士，每名責(zé)任護(hù)士平均