員工訪談提綱整理

1、1. 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略——企業(yè)經(jīng)營理念、核心價值觀和近期發(fā)展戰(zhàn)略的認識程度；? 您對公司的發(fā)展方向了解嗎？您希望公司向哪些方面發(fā)展？? 您認為公司的文化氛圍怎么樣？您有哪些意見和建議？? 您認為公司的發(fā)展前景如何？您個人在公司的職業(yè)發(fā)展有什么打算？? 您認為公司的整體的管理水平怎么樣？您認為在哪些方面需要提升和改善？? 公司的戰(zhàn)略有沒有向員工宣導？通過什么方式進行的？? 公司全體員工對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略達成共識了嗎？請描述一下？2. 管理

2、制度層面 管理制度層面——制度的制定、執(zhí)行、宣導之現(xiàn)狀；? 公司現(xiàn)在有哪些規(guī)章制度？執(zhí)行的效果怎樣？? 公司員工清楚這些管理制度嗎？如何向員工進行宣導？? 在哪些方面您需要您的上司或其他領導的幫助？您的上司一般會交代您什么樣的工作？? 上司能為您解決哪些方面的問題？3. 本職工作層面 本職工作層面——現(xiàn)有工作職責、工作環(huán)境、工作標準、工作關系之現(xiàn)狀；? 一般情況下您上班后的第一件事是什么？您認為您工作中的最重要的內(nèi)容是什么？? 您認為在

3、工作時間內(nèi)，您能夠完成本職工作嗎？您認為的最重要的工作占您每天工作時間的多少？? 能不能列舉一些您崗位的工作規(guī)范？這些規(guī)范合理嗎？如果讓您制訂本崗位的工作規(guī)范，它應包裹哪些內(nèi)容？? 您認為您在的崗位需要哪些能力可以勝任？ ? 您認為您做本職工作的最大優(yōu)勢是什么？? 如果讓您自選一個職位，您會選什么，為什么？? 您自己評價本職務的工作做到什么程度算好的，什么程度算差的？? 假如對您這個職務進行考評，您認為有誰進行考評比較公正？? 考評中您

4、認為工作態(tài)度，工作技能，工作結(jié)果它們各占的權(quán)重是多少？? 若把績效和薪酬聯(lián)系起來，您認為薪酬的多少應為固定工資，多少應為績效工資？? 公司有明確的員工辭職、辭退、社保等管理規(guī)定-執(zhí)行效果如何？? 您現(xiàn)在的工作能讓您有哪些進步？? 在本公司工作對您有正面影響最大的是什么，負面影響最大的是什么？4. 薪酬系統(tǒng) 薪酬系統(tǒng)——薪酬體系的現(xiàn)狀、薪酬體系的問題、員工福利；? 您對現(xiàn)行的薪酬制度滿意嗎？滿意在什么地方？不滿意在什么地方？? 公司有合理

5、的激勵保障制度嗎？這些制度對您起什么作用? 您認為公司運用什么樣的激勵措施大家的工作可以做的更好？? 員工對公司的薪酬制度了解嗎？公司如何對薪酬制度進行宣導？? 一份高薪水工作，一份低薪水但具有挑戰(zhàn)性的工作，您會選擇？? 公司有明確的薪酬晉升標準和程序嗎？員工對薪酬晉升標準和程序的看法？? 公司有鼓勵業(yè)績、能力優(yōu)秀的員工的激勵機制嗎？請描述一下？? 公司福利是隨著崗位的變化而調(diào)整嗎？請舉例說明？? 公司的薪酬有足夠的吸引力嗎？請舉例說明

6、？5. 績效管理 績效管理——組織考核、目標設定的現(xiàn)狀；? 公司對員工進行了考核嗎？請描述一下考核內(nèi)容和程序？? 部門和員工考核是如何結(jié)合的？有需要改進的嗎？? 公司的經(jīng)營目標已經(jīng)分解能落實到部門和員工了嗎？績效效果如何？? 公司如何對考核較差的員工進行處罰？請舉例說明？? 在績效考核中，您的上司對您的工作過程經(jīng)常指導嗎？請舉例說明。? 您的上司對下屬的考核有憑個人印象打分的現(xiàn)象嗎？請舉例說明。6. 6.培訓開發(fā) 培訓開發(fā)——員工培訓開

7、發(fā)體系、內(nèi)訓講師隊伍之現(xiàn)狀。? 員工需要哪些方面的培訓？有明確的培訓計劃嗎？請描述一下？? 通過培訓，對您的能力提升有明顯的幫助嗎？在哪些方面您的收獲較大？7. 7.領導風格 領導風格——制度執(zhí)行、上下級關系、工作任務完成之現(xiàn)狀。? 公司的中高層人員能夠嚴格執(zhí)行公司的制度和紀律嗎？您的評價如何？? 公司有信息反饋制度嗎？您一般都向您的上司反饋哪些內(nèi)容？請舉例說明。? 您認為您的上司能夠勝任本職工作嗎？還存在哪些不足？? 您可以經(jīng)常性地與

8、直屬上司溝通嗎？請舉例說明。? 您信任您的直屬上司，并且對他的能力有信心嗎？您信服您的直屬上司哪些方面？? 您的直屬上司對部門員工能公平對待嗎？您希望您的直屬上司在哪些方面盡快改善？? 您的直屬上司能夠聽取您的意見和建議嗎？您一般采取什么方式向您的上司提出意見和建議？8. 8.溝通和理解 溝通和理解——溝通通路、內(nèi)部投訴、匯報關系、文件傳達之現(xiàn)狀。? 公司的溝通渠道順暢嗎？您個人認為還存在哪些障礙？? 公司能妥善處理內(nèi)部員工的投訴嗎？您

9、認為處理時效如何？您感到滿意嗎？? 您能及時收到內(nèi)部的文件、通告及資料嗎？您個人認為還存在哪些問題？? 您在同您的上司匯報工作的過程中，您感到有障礙嗎？您覺得如何解決這些問題？? 您在工作中需要與哪些人進行溝通？一般溝通哪些內(nèi)容？9. 9.工作氣氛與環(huán)境 工作氣氛與環(huán)境——員工的主動性、積極性、學習氛圍、工作狀態(tài)、工作環(huán)境之現(xiàn)狀。? 您認為在您工作中，您的同事主動性、積極性如何？公司采取什么樣的措施能夠更大的發(fā)揮他們的主動性、積極性？?

10、 您認為大家的學習氛圍如何？公司還需要在哪些方面匹配相應的資源？? 您在公司里與哪些人的關系特別好？? 同事中您不喜歡同什么樣的人打交道？? 您的這份工作能夠讓您感受到成就感嗎？? 您現(xiàn)在的工作能夠發(fā)揮您的技能和專長嗎？? 您工作中經(jīng)常加班嗎？10. 10.滿意度 滿意度——對工作回報、工作背景、企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展遠景的滿意度和忠誠度、客戶對服務的滿意度之現(xiàn)狀；? 怎樣才能使您和公司的發(fā)展結(jié)合起來，成為共贏局面？? 您參加過公司的