自評報告編寫

1、企業(yè)自評報告編寫指南 企業(yè)自評報告編寫指南(僅供參考 僅供參考)呂衛(wèi)國目 錄章節(jié)號 標 題 對應標準條款 編寫部門 頁碼第 0 章 組織概述 附錄 B0.1 組織描述 B.10.2 組織面臨的挑戰(zhàn) B.2第 1 章 領導 4.11.1 高層領導的作用 4.1.21.2 組織治理 4.1.31.3 社會責任 4.1.4第 2 章 戰(zhàn)略 4.22.1 戰(zhàn)略制定 4.2.22.2 戰(zhàn)略部署 4.2.3辦公室

2、第 3 章 顧客與市場 4.33.1 顧客和市場的了解 4.3.23.2 顧客關系與顧客滿意 4.3.3市場部第 4 章 資源 4.4 多部門聯(lián)合編寫4.1 人力資源 4.4.2 人力資源部4.2 財務資源 4.4.3 財務部4.3 信息和知識資源 4.4.4 信息中心、技術4.4 技術資源 4.4.5 技術部4.5 基礎設施 4.4.6 設備部4.6 相關方關系 4.4.7 市場部、供應部第 5 章 過程管理 4.5 多

3、部門聯(lián)合編寫5.1 過程的識別與設計 4.5.25.2 過程的實施與改進 4.5.3市場、采購、生產質管、設備等第 6 章 測量、分析與改進 4.6 多部門聯(lián)合編寫6.1 測量、分析和評價 4.6.2 質管部6.2 改進與創(chuàng)新 4.6.3 技術部、質管部第 7 章 經營結果 4.7 多部門聯(lián)合編寫7.1 產品和服務的結果 4.7.2 市場部7.2 顧客與市場的結果 4.7.3 市場部7.3 財務結果 4.7.4 財務部

4、7.4 資源結果 4.7.5 人力資源部等0.1.1 組織的環(huán)境a) 主要產品和服務及其交付方式、途徑b) 組織文化， （愿景、使命和價值觀）例：企業(yè)愿景：成為一家世界級快速消費品生產企業(yè)企業(yè)使命：為人類健康事業(yè)提供信賴的產品和服務企業(yè)核心價值觀：品質卓越、誠信至上、創(chuàng)新發(fā)展、和諧共贏c) 人員基本情況（可列表表述）d) 主要技術和設備設施（可列表表述）e) 組織運營的法規(guī)和政策環(huán)境0.1.2 組織的關系a) 組織機構和治理系統(tǒng)b)

5、組織的關鍵顧客群及其對產品的需求、期望及差異點c) 關鍵供方和經銷商的類別，關鍵的供應鏈的管理要求d) 與關鍵顧客和供方的伙伴關系和溝通機制0.2 組織面臨的挑戰(zhàn)0.2.1 競爭環(huán)境a) 組織在市場中的競爭地位、規(guī)模和趨勢，有哪些競爭對手b) 取得成功的關鍵因素c) 行業(yè)內比較性和競爭性數(shù)據(jù)的獲取0.2.2 戰(zhàn)略挑戰(zhàn)組織在關鍵業(yè)務、運營和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)0.2.3 績效改進系統(tǒng)a) 評價和改進關鍵過程的總體方法b) 學習和共