202x下半年人力資源管理師三級專業(yè)能力真題及答案

1、 2018 下半年人力資源管理師三級專業(yè)能力真題及答案 下半年人力資源管理師三級專業(yè)能力真題及答案一、簡答題1.簡述行為錨定等級評價法的優(yōu)點(diǎn)和不足。 （15 分） （教材 P249-250)答:行為錨定等級評價法也稱行為定位法、行為決定性等級量表法或行為定位等級法。這法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。其優(yōu)點(diǎn)和不足如下:(1 分)(一)優(yōu)點(diǎn):(1)對員工績效的考量更加精確。(2 分)(2)績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確。(2 分)(3)具有良好的

2、反饋功能。(2 分)(4)具有良好的連貫性和較高的信度。(2 分)(5)考評的維度清晰,各績效要素的相對獨(dú)立性強(qiáng),有利于綜合評價判斷。(2 分)(二)不足:(1)設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高。(2 分)(2)費(fèi)時費(fèi)力。(2 分)2.簡述員工溝通的程序。(15 分)(教材 P365)答:員工溝通的方式多種多樣,一個完整的員工溝通,總是包括信息的發(fā)出者、信息、溝通渠信息的接受者等要素。員工溝通的具體程序如下:(1 分)(1)形成概念,進(jìn)行信息溝通的第

3、一步是信息發(fā)送者想要傳輸什么信息,即形成,確定概念或思想。(2 分)(2)選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z言、方法和時機(jī)。根據(jù)欲要傳輸信息的內(nèi)容,選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z言、方法和時機(jī)。(2 分)(3)信息傳輸,通過選擇并確定的傳輸方式、時機(jī)實(shí)施信息的傳輸,即發(fā)送信息。(2 分)(4)信息接收。信息發(fā)出者將信息借助一定的信息傳輸手段、利用一定的信息傳輸方式傳遞給信息接收者。(2 分)實(shí)行五班輪休制,全年輪班執(zhí)行周期數(shù)=354 天÷10 天

4、=35.4(次)(2 分)每一個輪班周期,需要工作 2 早班、2 個中班、2 個晚班、2 個副班。其中早、中、晚班的工作時間為 8 小時,剔除一個小時的午餐時間,實(shí)際工作時間為 7 小時:副班的工作時間為 6 小時。所以,每個輪班周期工作工時=(2×7)+(2×7)+(2×7)+(2×6)=54(工時)(2 分)全年工作工時=全年輪班執(zhí)行周期數(shù)×每個周期工作工時=35.4×54

5、=1911.6(工時)(2 分)根據(jù)勞動法規(guī)定,員工年制度工作工時為 2000 小時,實(shí)行“五班輪體制”年制工作工時為 1911.6 工時,完全符合法律規(guī)定,是合法的。(2 分)【綜合題】1.年初，某行業(yè)主管部門對本行業(yè)內(nèi)的 50 家重點(diǎn)企業(yè)的定編定崗定員定額等項(xiàng)基礎(chǔ)工作，進(jìn)行了一次全面調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在這 50 家企業(yè)中，大多數(shù)依然執(zhí)行 5 年前企業(yè)自行制定的勞動定員定額標(biāo)準(zhǔn)，僅有 15%的企業(yè)對原有定員定額標(biāo)準(zhǔn)做過布局的調(diào)整。各類企業(yè)

6、勞動定員定額的水平參差不齊， “一線緊、二線松、三線臃”的問題十分突出。根據(jù)本次調(diào)查反饋的一鍵，行業(yè)主管部門擬在下半年組織專家隊(duì)伍，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，出臺本行業(yè)的勞動定員標(biāo)準(zhǔn)（試行方案） ，并在廣發(fā)征求意見的基礎(chǔ)上，力爭在年底前正式頒布執(zhí)行。要求：請結(jié)合本案例說明行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括哪些基本內(nèi)容？（18 分）（P58）答:一般來說,行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包含以下內(nèi)容：(1)企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范,按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)

7、規(guī)模,提出年實(shí)物勞動生產(chǎn)率和全員勞動生產(chǎn)率的原則要求,規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度:(2 分)(2)根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件,提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度:(2分)(3)規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn):(2 分)(4)對本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語給出確切定義:(2 分)(5)企業(yè)各工種、崗位的劃分,其名稱、代號、工作程序、范圍、職責(zé)和要求:(2 分)(6)各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求:(2 分)(7)采用的典型設(shè)備與