202x上半年人力資源管理師一級綜合評審真題及答案

1、 2018 2018 上半年人力資源管理師一級綜合評審真題及答案 上半年人力資源管理師一級綜合評審真題及答案第 1 題簡答【情境】今天是 2017 年 5 月 17 日，恭喜你有機(jī)會在以后的三個小時內(nèi)擔(dān)任泰華科技貿(mào)易公司人力資源部的副總經(jīng)理。由于人力資源部的劉總經(jīng)理正在外地分公司視察，因此，你將在他回來之前全權(quán)代理他的職務(wù)。泰華科技貿(mào)易公司是一家大型國有股份制企業(yè)，共人力資源部下設(shè)三個處：人事處、勞資處、福利處，分別處理人力資源調(diào)配、

2、工資獎金和員工福利等項工作?，F(xiàn)在是上午九點(diǎn)，在聽取了下屬的工作匯報，做好今天的工作安排之后，你來到辦公室，秘書已經(jīng)將你需要處理的近日積壓文件整理好，放在文件夾內(nèi)。文件的順序是隨機(jī)排列的，沒有任何意義，你需要自己去排序處理。你必須在三個小時內(nèi)算好這些文件，并做出批示。十一點(diǎn)鐘在會議室還有一個重要的會議等著你主持。在這三個小時里，你的秘書會為你推脫掉所有的雜事，相信，沒有什么人會來打擾你。另外，很抱歉，由于電話線路正在維修，你在處理文件的過

3、程中，沒有辦法與外界通話，所以，需要你以文件、備忘錄、便條、批示等形式將所有文件的處理意見、辦法做出書面表達(dá)，最后交給秘書負(fù)責(zé)傳達(dá)。在公司，你被員工稱為“吳副總”或“吳總” 。【任務(wù)】在接下來的 3 個小時中，請您查閱文件框中的各個信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下的回答復(fù)表作為樣例，給出您對每個文件的處理意見。具體答題要求是：1、確定您所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項前的“口”里劃“√” ；2、請給出您的處理意見，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出

4、您將要采取的措施及意圖；3、在處理文件的過程中，請注意各個文件之間的相互聯(lián)系。4、在處理可能出現(xiàn)的情況下，針對不同情況都要給出相應(yīng)的解決辦法。5、在處理每個具體文件時，請重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容。（1）需要收集哪些資料；（2）需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通；（3）需要您的下屬做哪些工作；（4）應(yīng)該采取何種具體處理辦法；5.將此福利增加方案與財務(wù)部溝通，請他們計算按此方案人力成本的增加比例，是否在本年度人力成本控制范圍之內(nèi)等；6.提交一份福利增加人

5、員的名單范圍，判斷是否所有涉及的員工都需要增加福利?；蛘吣男﹩T工需要通過增加福利。357.與人事處和勞資處共同協(xié)商，提出非福利措施的激勵方式，以減少公司人力成本的增加。8.授權(quán)福利處和勞資處對全員做一次薪酬滿意度調(diào)查，內(nèi)容除薪酬外，包括福利的種類、數(shù)量等。9.將以上各種信息統(tǒng)計后，如果仍堅持原方案，需要提交一份詳細(xì)的方案，由本人提交到董事會討論。10.做好各部門的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，一旦董事會通過此方案，按計劃執(zhí)行。第 2 題簡答【文件二】類

6、別：便簽來電人：張德勞資處主管接收人：吳新滿人力資源部副經(jīng)理吳副總：您好！近同周來，有第三分公司員工反映他們的工資分配不合理，他們指責(zé)分公司經(jīng)理王衛(wèi)在進(jìn)行績效考核時不能客觀、有效地對員工進(jìn)行評定。此外，第三分公司還有克扣臨時工工資的現(xiàn)象，他們有可能會集體罷工或辭職。此事如何處理？請您批示。勞資處張德2017 年 5 月 14 日參考解析：【回復(fù)方式】信件/信函【回復(fù)內(nèi)容】1.請張德在勞資處組織人員，迅速進(jìn)駐第三分公司，先按撫員工情緒，防