綠城集團保潔、綠化工作手冊

1、保潔工作崗位職責 保潔工作崗位職責1.0 1.0 目的 目的建立一支高效的保潔隊伍，明確保潔各崗位職責，確保所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生質(zhì)量。2.0 2.0 范圍 范圍適用于各子公司、物管處對保潔崗位的管理工作。3.0 3.0 職責 職責3.1 3.1 保潔主管 保潔主管3.1.1 負責保潔工作規(guī)范、制度、流程的制定、培訓和實施；3.1.2 負責合理配置保潔工機具、用品的數(shù)量，合理配備保潔人員；確保環(huán)境衛(wèi)生符合標準要求，管理區(qū)域無

2、衛(wèi)生死角；3.1.3 負責現(xiàn)場保潔工作的組織、落實；3.1.4 負責每周對保潔工作進行全面檢查和指導，并做好相關(guān)質(zhì)量記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時采取處理措施；3.1.5 負責對采購的保潔工機具、用品進行核對，嚴把質(zhì)量關(guān)；3.1.6 負責所轄員工的工作業(yè)績考核，合理安排人員加班、值班；3.1.7 負責每月 1 日將保潔部的月考勤、考核及加班匯總表交至項目主任處；3.1.8 負責每月 5 日前將保潔部上月的質(zhì)量記錄整理完畢后交至資料管理員處，接受資

3、料管理員提出的合理化建議和要求；3.1.9 負責每月 25 日前將下月保潔工機具、用品的需求計劃報項目主任；3.1.10 負責協(xié)助處理本部門產(chǎn)生的顧客投訴及緊急事件；3.1.11 負責制定本部門的工作計劃和培訓計劃，并組織實施；3.1.12 負責保潔員的入職引導和在職培訓工作；通知當值治消隊員或直接向上級報告；發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況，及時與當值治消人員或監(jiān)控中心取得聯(lián)系進行處理。3.3.4 熟悉保潔工具的使用和簡單的維修養(yǎng)護；愛護保潔

4、工具、用品，每次使用后應(yīng)清洗干凈，并統(tǒng)一存放于指定地點。3.3.5 不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，并對保潔工作提出合理化建議。對不能解決的問題及時匯報上級。3.3.6 發(fā)現(xiàn)公共配套設(shè)備、設(shè)施等的損壞情況，及時報告相關(guān)主管或監(jiān)控中心進行處理。3.3.7 發(fā)現(xiàn)火情時，必須及時通知監(jiān)控中心或本部門工作人員并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應(yīng)職責。3.3.8 協(xié)助收集顧客的意見和建議并及時向上級匯報。3.3.9 及時統(tǒng)計本崗位每周耗材的使用情況并上報班長