工作手冊_門診工作手冊

1、門診工作手冊門診工作手冊第一篇第一篇門診工作制度門診工作制度門診工作概況門診工作概況1、什么是門診當(dāng)一個人的健康出現(xiàn)異?；?yàn)榱嗽缙诎l(fā)現(xiàn)疾病，到一個特定機(jī)構(gòu)，有醫(yī)務(wù)人員檢查身體、診斷和治療疾病，且不留住醫(yī)院的診療方式為門診。綜合醫(yī)院按不同科室分門診，并配合醫(yī)技科室和輔助科室。較大醫(yī)院為加強(qiáng)門診工作，都設(shè)立門診部，下設(shè)門診辦公室作為職能科室。按門診就診者的病情、需要處理的迫切程度以及健康狀況，可分為一般門診、保健門診和急診門診三種。一般門診

2、就診者其病情允許在門診時間里根據(jù)醫(yī)生的安排進(jìn)行檢查和處理；保健門診的就診者是自覺健康的人進(jìn)行預(yù)防性檢查、健康咨詢、疾病普查、婚前檢查、預(yù)防接種、圍產(chǎn)期保健、防癌普查、嬰幼兒保健門診等；急診門診的就診對象，都是疾病緊急、危重，需要及時診療的病人，必須分秒必爭。急診應(yīng)晝夜24小時開放。2、門診工作的重要性門診是醫(yī)院的重要組成部分，是醫(yī)療工作的第一線，是為病人診斷、治療、護(hù)理和預(yù)防保健的場所。多數(shù)病人的診療工作必須在門診進(jìn)行。門診工作室面向社

3、會的重要窗口，它是醫(yī)院接觸病人時間最早、人數(shù)最多、范圍最廣的部門，所以門診工作質(zhì)量的高低直接反應(yīng)著醫(yī)院的整體技術(shù)和科學(xué)管理水平。因此，在門診工作的醫(yī)解決數(shù)量與質(zhì)量的矛盾，尤其是在門診病人的高峰時期或高峰季節(jié)，矛盾比較突出。4、門診的主要任務(wù)門診室醫(yī)院進(jìn)行診療護(hù)理的重要部分，門診的任務(wù)必須根醫(yī)院的性質(zhì)特點(diǎn)和承擔(dān)的總?cè)蝿?wù)來決定。門診辦公室工作制度門診辦公室工作制度一、門診辦公室工作人員要衣著整潔，態(tài)度和藹，講文明用語。二、提前10分鐘到崗，

4、為病人提供主動、熱情、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不準(zhǔn)發(fā)生冷、硬、頂、推現(xiàn)象，不準(zhǔn)和病人吵架。三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)圖章管理，把好圖章的加蓋原則，不蓋人情章。四、加強(qiáng)疫情管理，監(jiān)督各科室及時報出傳染病報告卡，做好登統(tǒng)、匯總、郵寄工作。按規(guī)定時限，準(zhǔn)確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報工作。五、加強(qiáng)傳染病和門診日志的自查工作，做好旬查和月查并有登記記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時向相關(guān)科室主任反饋，并將落實(shí)情況報告部門領(lǐng)導(dǎo)。六、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，扶老攜幼，為病人盡可能提供方便，