寧夏電信WAP營業(yè)廳的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、4G網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，手機(jī)上網(wǎng)渠道將帶給客戶便利、方便快捷獲取信息、辦理業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。當(dāng)前的寧夏電信，WAP網(wǎng)絡(luò)營業(yè)廳將能夠提高客戶水平，增強(qiáng)營銷和銷售效率，減少渠道運(yùn)營的成本，給企業(yè)形象方面發(fā)揮作用。因此,利用電信WAP營業(yè)廳能夠?qū)崿F(xiàn)全業(yè)務(wù)的WAP服務(wù)，對電信客戶服務(wù)的提升，存量用戶價值的提高，新用戶的吸引具有重要的意義。
　　寧夏電信WAP營業(yè)廳主要使用寧夏電信現(xiàn)有的軟硬資源，提升客戶感知為主要的研究方向，在對寧夏電信的網(wǎng)絡(luò)架

2、構(gòu)和客戶需求分析的基礎(chǔ)上，完成寧夏電信WAP營業(yè)廳的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。采用標(biāo)準(zhǔn)J2EE架構(gòu)分層實(shí)現(xiàn)，具有跨平臺的可操作性、可擴(kuò)展性、可移植性、安全性好和業(yè)界廣泛的支持等優(yōu)點(diǎn)。采用J2EE應(yīng)用服務(wù)器，系統(tǒng)采用的ORACLE數(shù)據(jù)庫本身具有較強(qiáng)的安全機(jī)制；系統(tǒng)管理模塊支持針對不同的人員設(shè)定不同的級別，每人只能查詢與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)。寧夏電信WAP營業(yè)廳主要采用B/S結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理；采用C/S結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集管理；使用數(shù)據(jù)同步技術(shù)實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)的

3、分布式部署。在進(jìn)行概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，本文設(shè)計(jì)完成的主要功能包括以下功能模塊：信息查詢、積分管理、套餐辦理及其他業(yè)務(wù)辦理功能。在此基礎(chǔ)上對系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)實(shí)現(xiàn)，并進(jìn)行了功能測試。
　　課題從移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需要，市場競爭的需要，企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要出發(fā)，為了滿足寧夏電信用戶通過移動端隨時隨地辦理業(yè)務(wù)的的需求，建立以客戶為中心的WAP營業(yè)廳,根據(jù)客戶的實(shí)際需求提供多樣化、層次化、個性化的自助服務(wù)。使得WAP營業(yè)廳成為寧夏電信提高客戶滿