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文檔簡介
1、本文主要從消費(fèi)者信息傳播的角度,通過在傳播學(xué)、營銷學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等多層面的展開,對口碑營銷傳播的理論和實(shí)踐進(jìn)行概括總結(jié)。借助消費(fèi)者行為及人際傳播的理論,采用文本研究和案例分析的方法,說明在消費(fèi)者決策的過程中,口碑營銷傳播所起的促進(jìn)作用。并指出口碑營銷傳播無論是從理論上,還是從策略上都是對口頭宣傳營銷的一種提升。通過對口碑營銷傳播內(nèi)容的提煉和對人際傳播網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵人物的挖掘,營銷人員可以更有效的利用口碑這一營銷傳播方法傳遞自己所欲傳達(dá)的
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