知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)研究.pdf

1、個(gè)性化服務(wù)是數(shù)字圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，是吸引用戶參與數(shù)字圖書(shū)館的關(guān)鍵所在。面臨現(xiàn)代信息環(huán)境的挑戰(zhàn)，圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)必須發(fā)展專業(yè)化、課題化、個(gè)性化的信息服務(wù)機(jī)制，打造知識(shí)含量，并且具有實(shí)用價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)品，直接服務(wù)于用戶的知識(shí)獲取和知識(shí)創(chuàng)新，從根本上提升自己的服務(wù)能力和對(duì)用戶的貢獻(xiàn)力度。
　　 論文綜合運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)查、網(wǎng)站查閱、問(wèn)卷調(diào)查分析、演繹歸納等方法對(duì)高校圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入研究。首先介紹了有關(guān)高校圖書(shū)館個(gè)性化信息服

2、務(wù)的概念、內(nèi)涵、國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)以及存在的問(wèn)題，總結(jié)出高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的實(shí)質(zhì)是“以用戶為中心”培養(yǎng)個(gè)性、引導(dǎo)信息需求。然后通過(guò)對(duì)讀者、圖書(shū)館工作人員和圖書(shū)館進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果說(shuō)明被調(diào)查的讀者喜歡去圖書(shū)館，但接受的多為圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)；大多數(shù)館員具有提供個(gè)性化服務(wù)的潛力；圖書(shū)館缺乏個(gè)性化的主動(dòng)服務(wù)，此調(diào)查對(duì)現(xiàn)代高校圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義；提出適合高校圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)管理模式的關(guān)鍵是：服務(wù)觀念創(chuàng)新；制度創(chuàng)新；業(yè)務(wù)流