葫蘆島市中心醫(yī)院就診流程再造研究.pdf_第1頁(yè)
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1、流程再造是圍繞再造的對(duì)象，在達(dá)到現(xiàn)有目標(biāo)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因并提出改進(jìn)意見(jiàn)，做出評(píng)價(jià)，直至業(yè)務(wù)流程達(dá)到滿意效果。本研究對(duì)葫蘆島市中心醫(yī)院就診流程進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)雖然其就診流程滿足了患者就診的需要，但是過(guò)程過(guò)于復(fù)雜，耗時(shí)較長(zhǎng)。
　　本研究以葫蘆島市中心醫(yī)院就診流程為研究對(duì)象，首先，通過(guò)實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)醫(yī)院就診流程中問(wèn)題所在，運(yùn)用魚(yú)骨圖分析法展開(kāi)分析，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查找出各問(wèn)題的原因。然后，通過(guò)排隊(duì)論的計(jì)算，對(duì)目標(biāo)醫(yī)院重

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