政府、企業(yè)與非營利組織績效評估的比較研究.pdf

1、 政府、企業(yè)與非營利組織績效 評估的比較研究 重慶大學碩士學位論文 學生姓名：謝麗蕓 指導教師：李 志 教 授 專 業(yè)：行政管理 學科門類：管理學 重慶大學貿(mào)易與行政學院 二 O 一一年五月 重慶大學碩士學位論文 中文摘要 I 摘 要 管理繁榮已成過去，追尋管理績效的時代已經(jīng)來臨?？冃гu估作為一種有效的組織管理工具，在組織管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。政府、企業(yè)與非營利組織作為社會的三大組織系統(tǒng)，為確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)和管

2、理水平的提高，亟需提高和改善績效評估水平。盡管績效評估對組織管理和發(fā)展的重要作用不言而喻，但它對任何組織而言都是一件相當不容易的工作。同樣作為一種管理工具和手段，政府、企業(yè)與非營利組織績效評估具有共性的地方，可以相互借鑒；但由于組織性質(zhì)不同，決定了三者績效評估必然存在差異。究竟政府、企業(yè)與非營利組織績效評估之間到底有哪些本質(zhì)的共性和差異呢？三者在實際操作中又存在哪些共同點和不同點呢？如何將企業(yè)績效評估的理論和方法成功地運用到政府和非營利

3、組織中？企業(yè)績效評估又可以從政府和非營利組織績效評估發(fā)展中獲得哪些啟示呢？這些問題是學者們值得思考和關注的問題。本文正是從政府、企業(yè)與非營利組織的組織特征入手，采用文獻分析法并結合開放式問卷調(diào)查法，對三者績效評估的本質(zhì)特征和現(xiàn)狀進行比較研究，并在此基礎上提出了政府、企業(yè)與非營利組織績效評估水平改善的對策。 本研究獲得如下研究結論： 第一，政府、企業(yè)與非營利組織績效評估作為組織績效評估既存在共性的特征，又存在差異性特征。三者都可用共同的邏

4、輯基礎來構建績效評估制度；將組織目標視為績效評估工作開展的依據(jù)；根據(jù)組織環(huán)境的變化來調(diào)整績效評估理念；績效評估方法與技術具有較強的相關性。但三者組織文化的區(qū)別導致績效評估的價值取向不同；組織目標的區(qū)別導致績效評估指標的內(nèi)容結構和評估難易程度不同；組織結構的區(qū)別導致績效評估主體和績效溝通程度不同；組織環(huán)境的區(qū)別導致績效評估的動力來源不同。 第二，政府、企業(yè)與非營利組織對績效評估的重要性基本達成了共識，在評估方法上愈發(fā)重視定量評估和定性評估

5、的綜合運用，但在實踐中仍然面臨著共同的問題，即三者績效評估理念存在偏差，并且組織文化與績效評估不匹配。同時三者因各自的特點不同，在操作中又存在不同的問題。具體來說，企業(yè)績效評估在制度保障、績效評估體系建設、績效溝通與結果應用等四方面做得比政府和非營利組織更好；在評估內(nèi)容方面，政府和非營利組織比企業(yè)更加重視社會責任；而政府和企業(yè)比非營利組織具有更好的評估條件。 第三，政府、企業(yè)與非營利組織績效評估改良的對策有：對于政府、企業(yè)和非營利組織而