基于利益相關(guān)者的非營(yíng)利組織績(jī)效評(píng)估.pdf

1、上海師范大學(xué)碩士學(xué)位論文基于利益相關(guān)者的非營(yíng)利組織績(jī)效評(píng)估姓名：殷曉寶申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專(zhuān)業(yè)：行政管理指導(dǎo)教師：張培德20070401A B S T R A C Tn 峙c i r c u m s t a n c e f a c e dw i m N P O h a s c h a n g e d g r e a a yi n2 1 c e n t u r y , a n d t h u st h er e l a t i o n s

2、h i p sb 咖e e n N P O a n d i t ss t a k e h o l d e r ss u c h 私c u s t o m e r , e m p l o y e e ．v o l u n t e e ra n d d o n a t o r a l s o h a v e c h a n g e d f u n d a m e n t a l l y ．1 1 I e t r a d i t i o n

3、a l p e r f o r m a n c em e a s u r e m e n tm e t h o d s n Ol o n g e r f i t f o rt h en e wt i m e s f o rt h e y d o n ’t c o n s i d e r t h es t a k e h o l d e r o f t h eo r g a n i z a t i o ne n o u g h ．T h

4、ec o n c e p t o f s t a k e h o l d e r b e c o m e sm o r e a n dm o r ei m p o r t a n t i nt h ed e v e l o p m e n tp r o c e s s o fN P 0 ．T I I i s t h e s i s r e s e a r c h e s0 1 1 t h ep e r f o r m a n c em

5、e a s u r e m e n to f N P O r i g h tb a s e d o n t h es t a k e h o l d e rt h e o W w h i c hl o o k sf o r w a r dt op r o m o t e t h e d e v e l o p m e n t o f N P O ．F i r s t ，t h et h e s i ss u m m a r i z e

6、st h ep e r f o r m a n c em e a S u r e m e n t o fN P O ，a n d a n a l y z e st h e n e c e s s i t i e sa n dd i f f i c u l t i e s o fp e r f o r m a n c e m e a s u r e m e n to f N P 0 ．S e c o n d l y , i ti n t

7、r o d u c e s s t a k e h o l d e rt h e o r y i n t o t h ep e r f o r m a n c e m e a s u r e m e n to f N P Ow h i c hi sb a s e d o nt h e r e s e a r c ho f e x i s t i n gp e r f o r m a n c em e a s u r e m e n tm

8、 e t h o d s o fN P O ．I ta l s op o i n t so u t t h a tt h en e w g e n e r a t i o n o f p e r f o r m a n c e m e a S u r e m e n t m e t h o ds h o u l d b a s eo nm e e t i n g t h e r e q u i r e m e n t o ft h e

9、s t a k e h o l d e r ．T h i r d l y , t h e t h e s i s p u t s f o r w a r d t h es t a k e h o l d e r - b a s e d p e r f o r m a n c e m e a s u r e m e n tm o d e l o f N P O ．w h i c h m e a S u r e s t h ep e r f

10、 o r m a n c eo fN P Of r o m f i v e a S p e c t s o fm i s s i o n , t h es a t i s f a c t i o n o fs t a k e h o l d e r ,s t r a t a g e m ，p r o c e s s a n da b i l i t y ．T h e n i t c o n s t r u c t s am u l t

11、i d i m e n s i o n a l p e r f o r m a n c em e a s u r e m e n ti n d e x s y s t e mf r o m t h ef i v e a S p e c t sw h i c h i n c l u d e si n p u t & o n t p n t i n d e x ．c o r e & m a r g i ni n d e x

12、。q u a n t i t a t i v e & q u a l i t a t i v ei n d e xa n df i n a n c i a l & n o n - f i n a n c i a li n d e x ．I t f i x e s o n t h e i m p o r tq a o t i e t y o fi n d e x b y u s i n gt h em e t h o do

13、 fA n a l y t i cH i e r a r c h yP r o c e s s ．F i n a l l y , t h e t h e s i s p u t s f o r w a r dw a y s a n dm e a n sf o ri m p r o v i n gp e r f o r m a n c e m e a s u r e m e n t o f N P O a i m i n g a t e

14、x i s t e n t i s s u e s o f N P o i n C h i n a i n o r d e r t op r o m o m t h ed e v e l o p m e n to f p e r f o r m a n c e m e a S u r e m e n t p r a c t i c eo f N P O ．K e Y W o r d s ：N o n P r o f i tO r g a