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文檔簡介
1、妥善處理消費糾紛,是保持市場經(jīng)濟穩(wěn)定和順利發(fā)展的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),而仲裁是解決消費糾紛的一個重要方法。我國《消費者權(quán)益保護法》雖然規(guī)定仲裁是解決消費糾紛的途徑之一,但并未規(guī)定專門的消費糾紛仲裁制度或程序,導致大量的消費爭議無法合理地通過仲裁程序解決。同時,其他的解決途徑也因為各自的缺陷而不能適應(yīng)消費糾紛的特點,無法快速、便捷地解決消費糾紛,使得消費糾紛久拖不決,當事人之間的矛盾日益尖銳,消費者利益沒有得到真正地保護。
筆者認為
2、,仲裁符合消費糾紛的特點,對解決消費糾紛具有獨特優(yōu)勢,是解決消費糾紛的良好渠道之一。構(gòu)建消費糾紛仲裁制度,并注重提高消費仲裁的權(quán)威性和公正性以及可操作性,是我國當前亟需解決的問題。
要構(gòu)建消費糾紛仲裁制度,首先,應(yīng)大力宣傳仲裁文化,提升仲裁法律意識,增進人們對仲裁的了解和認可。在此基礎(chǔ)上,立足于仲裁的契約性和民間性本質(zhì),強調(diào)尊重當事人的意思自治,建立消費糾紛仲裁協(xié)議制度,充分發(fā)揮仲裁解決消費糾紛的獨特優(yōu)勢,而不能為了擴大仲
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