論我國(guó)消費(fèi)糾紛仲裁制度的構(gòu)建.pdf

1、妥善處理消費(fèi)糾紛，是保持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和順利發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而仲裁是解決消費(fèi)糾紛的一個(gè)重要方法。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》雖然規(guī)定仲裁是解決消費(fèi)糾紛的途徑之一，但并未規(guī)定專門的消費(fèi)糾紛仲裁制度或程序，導(dǎo)致大量的消費(fèi)爭(zhēng)議無法合理地通過仲裁程序解決。同時(shí)，其他的解決途徑也因?yàn)楦髯缘娜毕荻荒苓m應(yīng)消費(fèi)糾紛的特點(diǎn)，無法快速、便捷地解決消費(fèi)糾紛，使得消費(fèi)糾紛久拖不決，當(dāng)事人之間的矛盾日益尖銳，消費(fèi)者利益沒有得到真正地保護(hù)。
　　 筆者認(rèn)為

2、，仲裁符合消費(fèi)糾紛的特點(diǎn)，對(duì)解決消費(fèi)糾紛具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，是解決消費(fèi)糾紛的良好渠道之一。構(gòu)建消費(fèi)糾紛仲裁制度，并注重提高消費(fèi)仲裁的權(quán)威性和公正性以及可操作性，是我國(guó)當(dāng)前亟需解決的問題。
　　 要構(gòu)建消費(fèi)糾紛仲裁制度，首先，應(yīng)大力宣傳仲裁文化，提升仲裁法律意識(shí)，增進(jìn)人們對(duì)仲裁的了解和認(rèn)可。在此基礎(chǔ)上，立足于仲裁的契約性和民間性本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)尊重當(dāng)事人的意思自治，建立消費(fèi)糾紛仲裁協(xié)議制度，充分發(fā)揮仲裁解決消費(fèi)糾紛的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，而不能為了擴(kuò)大仲