D醫(yī)院績效管理體系的優(yōu)化研究.pdf

1、中國的公立醫(yī)院當(dāng)下正面臨著許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如人口老齡化的加劇，人們對于自身、及其家庭成員的健康情況越來越重視；服務(wù)理念的深入人心，人們開始越來越注重醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平；營利性醫(yī)院的涌現(xiàn)，市場競爭越來越激烈；再加上步步深入的醫(yī)療體制改革等等，因此公立醫(yī)院要想生存發(fā)展，就必須主動完善內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)部體系建設(shè)，而這其中最重要的就是要構(gòu)建一套科學(xué)且有效的績效管理體系。本文以D市某公立醫(yī)院為例進(jìn)行的醫(yī)院績效管理體系優(yōu)化研究能夠?yàn)樘幱谵D(zhuǎn)型期的我

2、國公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的績效管理提供一定的借鑒意義和實(shí)踐價值。
　　本文首先對醫(yī)院績效管理理論及國內(nèi)外的相關(guān)研究成果進(jìn)行了回顧，之后以D醫(yī)院為例，調(diào)閱并分析其經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、發(fā)展現(xiàn)狀、戰(zhàn)略目標(biāo)，據(jù)此探討該醫(yī)院現(xiàn)有的績效管理體系中存在的問題；接下來，針對這些問題，以科學(xué)性和實(shí)效性為宗旨，通過高層訪談、頭腦風(fēng)暴、咨詢專家等方法，并運(yùn)用 PDCA循環(huán)、平衡積分卡和關(guān)鍵績效指標(biāo)等理論，對D醫(yī)院的績效管理體系進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)；最后，為了新績效管理體系能夠順