桂林第A(yíng)BC醫(yī)院醫(yī)保業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著改革發(fā)展和我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的不斷深入，醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)成為發(fā)展的重點(diǎn)，然而，隨著醫(yī)療市場(chǎng)關(guān)系的變化和供求形勢(shì)，醫(yī)患對(duì)醫(yī)療服務(wù)要求越來(lái)越高，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越加緊張，市場(chǎng)化運(yùn)行的醫(yī)療服務(wù)體系已然形成。隨著改革的不斷深入，過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展的醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在面對(duì)市場(chǎng)化發(fā)展的大趨勢(shì)下依然處于被動(dòng)局面。內(nèi)部體制僵化、市場(chǎng)意識(shí)的缺失、管理服務(wù)體系不健全，這就要求醫(yī)院能夠努力從自身內(nèi)部開(kāi)始變革。
　　ABC醫(yī)院是一所綜合性醫(yī)院，各類(lèi)

2、科室完備，具有自身醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢(shì)和地域人才優(yōu)勢(shì)。隨著，這幾年醫(yī)保業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，醫(yī)院的門(mén)診和住院人數(shù)都有了進(jìn)一步的增長(zhǎng)。但是，隨之而來(lái)的問(wèn)題也暴露出來(lái)了，醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理方面的欠缺，將會(huì)影響到未來(lái)醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展，缺乏目標(biāo)市場(chǎng)的定位，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的缺失，僅憑經(jīng)驗(yàn)的宣傳已經(jīng)無(wú)法進(jìn)一步提升醫(yī)院的品牌效應(yīng)。本文將從ABC醫(yī)院自身如何適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式，打造營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)等方面入手，對(duì)決定醫(yī)院未來(lái)可持續(xù)發(fā)展提出策略。
　　通過(guò)對(duì)醫(yī)院當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療市場(chǎng)環(huán)境

3、的分析，利用宏觀(guān)環(huán)境分析(PEST)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境模型（波特模型）、態(tài)勢(shì)分析法(SWOT)等各種工具對(duì)醫(yī)院發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。利用PEST、波特五力模型，對(duì)醫(yī)院所在的整體環(huán)境進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市內(nèi)現(xiàn)有的十幾家醫(yī)院在建設(shè)規(guī)模和服務(wù)管理上對(duì)醫(yī)院造成不小的壓力，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行SWOT分析，內(nèi)部體制僵化嚴(yán)重影響醫(yī)院在醫(yī)保市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，建立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，在努力提高醫(yī)院醫(yī)療水平和服務(wù)等方面，提高醫(yī)保業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4、　　以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)點(diǎn)，分析大型醫(yī)院的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力，發(fā)現(xiàn)其中存在的制約醫(yī)院發(fā)展的因素。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)醫(yī)院的合理定位和市場(chǎng)的合理細(xì)分，是醫(yī)院突破自身局限的有力保證。醫(yī)院要隨時(shí)了解醫(yī)療衛(wèi)生體制，把握好醫(yī)改發(fā)展的方向，根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)，研究整個(gè)區(qū)域疾病類(lèi)型和發(fā)病規(guī)律，對(duì)醫(yī)保服務(wù)的消費(fèi)者應(yīng)該及時(shí)地反饋信息。本文正是從醫(yī)院所處的醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境入手，從醫(yī)院自身發(fā)展規(guī)律入手，從如何破解僵化體制，促進(jìn)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)水平入手，分析醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力

5、提供可靠的參考。
　　大型綜合性醫(yī)院作為現(xiàn)有的主要醫(yī)療機(jī)構(gòu)，從這一角度分析如何加強(qiáng)醫(yī)保服務(wù)水平，完善醫(yī)保管理制度。本文較為深入的討論了醫(yī)院在管理醫(yī)保業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題，如何進(jìn)一步完善醫(yī)保信息管理，將醫(yī)保的管理措施細(xì)分到位，減少由于管理缺失導(dǎo)致的醫(yī)保超支等問(wèn)題，通過(guò)信息化建設(shè)減少人為管理中產(chǎn)生的問(wèn)題，在醫(yī)院內(nèi)部建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)督醫(yī)療行為，并對(duì)醫(yī)生進(jìn)行合理的績(jī)效評(píng)估，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)人員在其醫(yī)療過(guò)程中的規(guī)范有序。提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理意識(shí)