A企業(yè)客戶關(guān)系精細化管理的對策研究.pdf

1、在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)要實現(xiàn)不斷發(fā)展壯大，就必須從市場的營銷體制以及完善的營銷戰(zhàn)略入手。特別是在目前的市場經(jīng)濟發(fā)展過程中，企業(yè)必須要依靠自身的發(fā)展實力以及對市場營銷策略的轉(zhuǎn)變來提高自己的市場價值，實現(xiàn)自身經(jīng)濟效益的提高，從而不斷地發(fā)展增大。
　　本文就A企業(yè)市場營銷過程中客戶關(guān)系管理方面的價值進行深入的探討，A企業(yè)現(xiàn)對客戶關(guān)系進行粗放式管理，其并未充分了解到競爭市場的持續(xù)變化，沒有針對客戶需求進行及時跟蹤及分析，其所表現(xiàn)的

2、“將產(chǎn)品作為中心”而非“圍繞客戶為主要中心”?；诋斍翱蛻絷P(guān)系管理理論，圍繞A企業(yè)的現(xiàn)有客戶及客戶關(guān)系的實際情況展開研究，探討A企業(yè)客戶消費特點，從客戶價值、維護當前客戶及研發(fā)新客戶的三個角度創(chuàng)新客戶關(guān)系管理的解決策略。旨在通過分析客戶行為特點，從科學識別客戶價值、維護當前客戶及研發(fā)新客戶的三個角度去創(chuàng)新A企業(yè)客戶關(guān)系精細化管理，使A企業(yè)的客戶關(guān)系管理得以全面發(fā)展，推動企業(yè)客戶關(guān)系的可持續(xù)發(fā)展。同時，將相關(guān)的理論參考提供于食品行業(yè)的客戶