持續(xù)質量改進系統(tǒng)的護理質量管理中的應用研究.pdf

1、[目的]
　　 建立適合醫(yī)院實際的持續(xù)質量改進系統(tǒng)，提高護理人員對護理安全知識的掌握水平，提高護理安全管理效果，從而提高患者對護理工作的滿意度。
　　 [方法]
　　 1、進行基線資料調查:隨機抽取我院內科、外科各5個科室，在建立持續(xù)質量改進系統(tǒng)之前每個科室按隨機數字的方法隨機選取10名住院患者，共100名患者，進行護理工作滿意度調查;按隨機數字的方法從我院護士花名冊中抽取50名護士進行護理安全知識考試;查閱20

2、11年護理不良事件，分析護理安全管理中存在的問題，召開護理人員座談會了解相關基線資料。
　　 2、通過文獻及專家咨詢，建立適合我院的持續(xù)質量改進系統(tǒng)，確定人員具體分工和工作制度，建立基于網絡的不良事件管理平臺，利用質量持續(xù)改進工具(PDCA)進行護理不良事件管理的改進。
　　 3、持續(xù)質量改進系統(tǒng)建立12個月后，再按照基線調查所用方法，抽取100名住院患者進行護理工作滿意度調查，抽取50名護士進行護理安全知識的考試，進行

3、建立持續(xù)護理質量改進系統(tǒng)以來護理不良事件管理數據統(tǒng)計分析，并與基線資料進行對比，以證實持續(xù)質量改進系統(tǒng)的有效性。
　　 4、所得計數數據采用x2檢驗，計量數據采用t檢驗，以P＜0.05為檢驗標準;繪制折線圖，觀察護理不良事件發(fā)生趨勢。
　　 [結果]
　　 1、建立持續(xù)質量改進系統(tǒng)后，護理不良事件發(fā)生率由3.8％下降至3.6％;上報率由85％上升至92％，上報及時率由73％上升至96％。
　　 2、改進前