通信企業(yè)經(jīng)營分析系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、為適應(yīng)通信市場越來越激烈的競爭形勢,通信企業(yè)的經(jīng)營模式逐漸從業(yè)務(wù)驅(qū)動轉(zhuǎn)向市場客戶驅(qū)動。通信企業(yè)通過多年的經(jīng)營,內(nèi)部積累了龐大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),如計費中心的計費數(shù)據(jù)、客服中心的用戶信息數(shù)據(jù)等,為客戶分析提供了豐富的素材。經(jīng)營分析系統(tǒng)通過先進的聯(lián)機分析處理(OLAP)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將數(shù)據(jù)需求與海量數(shù)據(jù)結(jié)合起來,通過各種輔助決策支持的數(shù)據(jù)分析,從而獲得對整體業(yè)務(wù)運營狀況更加清楚的認識,使企業(yè)“精細化管理、精細化營銷”的經(jīng)營理念得以落實,在日益激烈的

2、市場競爭中處于有利地位。
　　 本論文在調(diào)查了解當(dāng)今通信企業(yè)經(jīng)營分析發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上,以本人親自參與的中國聯(lián)通吉林分公司經(jīng)營分析系統(tǒng)項目為例,結(jié)合OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)知識,詳細論述了實現(xiàn)一套適合通信企業(yè)的經(jīng)營分析系統(tǒng)的方法。論文共分為五個章節(jié),對電信企業(yè)經(jīng)營分析系統(tǒng)的需求進行了詳細的分析,包括平臺功能需求,業(yè)務(wù)功能需求,數(shù)據(jù)分析功能。從系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)處理流程、系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)的組織和分布、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)組織和系統(tǒng)的安全和管理方