電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的主題分析設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、長(zhǎng)期以來，電信企業(yè)大量詳盡的電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)只被簡(jiǎn)單的應(yīng)用在各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，而沒有被更有效的開發(fā)和利用。如何利用這些數(shù)據(jù)為電信業(yè)提供決策支持服務(wù)，從而進(jìn)一步拓寬電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)發(fā)展，成為當(dāng)務(wù)之急，因此出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)。經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)是電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為中心的企業(yè)運(yùn)作模式，更是建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷管理服務(wù)體系，提高電信運(yùn)營(yíng)商的盈利和競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。
　　本論文以數(shù)據(jù)倉庫以及與之相關(guān)的數(shù)據(jù)整合為數(shù)據(jù)分析手段，通過對(duì)電信業(yè)務(wù)歷史

2、數(shù)據(jù)的全面分析，構(gòu)建了一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，為電信企業(yè)的客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等工作提供科學(xué)有效的支撐，提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平和競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)了以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念。
　　本文首先對(duì)數(shù)據(jù)倉庫的發(fā)展和應(yīng)用、數(shù)據(jù)組織及關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了分析，并結(jié)合經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)系統(tǒng)的架構(gòu)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。主題分析子系統(tǒng)在經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的架構(gòu)上，給出了子系統(tǒng)架構(gòu)圖、子系統(tǒng)流程、數(shù)據(jù)流程等設(shè)計(jì)結(jié)果，并對(duì)數(shù)據(jù)整合和主題模型做了詳細(xì)的設(shè)計(jì)。根據(jù)黑龍江網(wǎng)通業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)

3、和業(yè)務(wù)收入發(fā)展情況提出了八個(gè)主題域分析，并且針對(duì)客戶發(fā)展情況建立客戶流失預(yù)測(cè)模型。該子系統(tǒng)的主題域分析可以比較方便地完成對(duì)多維數(shù)據(jù)模型的轉(zhuǎn)軸、上鉆、下鉆、切片及切塊操作，進(jìn)行多種分析與預(yù)測(cè)。還具有許多符合電信行業(yè)特色的新功能，并將圖表結(jié)果直接反映在界面上；將分析結(jié)果直接生成pdf、Execl等格式文件，方便決策領(lǐng)導(dǎo)者書寫報(bào)告。
　　通過測(cè)試，本系統(tǒng)在黑龍江省網(wǎng)通進(jìn)行了試運(yùn)行，在保持現(xiàn)有客戶、挖掘潛在客戶、提高企業(yè)效益、解決信息孤島