心理契約、感知風險與員工心理求助意愿的相關研究.pdf

1、員工幫助計劃（Employee Assistance Program，以下簡稱EAP）近幾年在國內有了飛速的發(fā)展。心理咨詢服務作為EAP中最基礎的環(huán)節(jié)之一，對其使用率的高低直接關系到企業(yè)對EAP項目的投資回報率。因此，就員工對EAP項目中的心理咨詢服務的求助意愿及其影響因素進行探索，對EAP具體服務的定制和心理咨詢服務未來市場的預測有重要意義。
　　本研究在國內外相關研究的基礎上，采用心理契約問卷、感知風險問卷和修訂的求助意愿問卷

2、，以及自編的人口學變量調查問卷，通過問卷對全國廣東、遼寧、福建、江蘇、浙江和北京等6個省市的366名企業(yè)員工進行了調查，并使用SPSS16.0和AMOS21.0對收集的數據進行分析。研究結果如下：
　　(1)員工對免費心理咨詢服務的感知風險由心理風險、社會風險、功能價值風險和服務質量風險這4個維度組成，且員工的總體感知風險處于中等偏下水平。
　　(2)以中國員工為施測對象修訂的求助意愿問卷包含家庭問題、工作相關問題和心理情緒

3、問題這3個維度，共18個項目。該問卷具有良好的信度和效度。
　　(3)員工對免費心理咨詢服務的求助意愿處于中等水平，其中對心理情緒問題的求助意愿最高，家庭問題最低，工作相關問題居中。
　　(4)在人口統(tǒng)計變量中，員工的求助意愿在性別上存在顯著差異，感知風險在學歷和收入水平上存在顯著差異，而心理契約在學歷、收入水平和崗位上存在顯著差異。
　　(5)感知風險及其各維度與求助意愿及其各維度間存在顯著的負相關;心理契約（總體）