勞動(dòng)密集型企業(yè)基層員工滿(mǎn)意度研究.pdf

1、勞動(dòng)密集型企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，改革開(kāi)放30多年來(lái)，中國(guó)勞動(dòng)密集型企業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率超過(guò)了90％。勞動(dòng)密集型企業(yè)儼然已成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的重要力量，然而，近年來(lái)，各地勞動(dòng)密集型市場(chǎng)里紛紛出現(xiàn)了勞動(dòng)力短缺，“招工難”“民工荒”“員工高流動(dòng)率”的困局，企業(yè)用工缺口越來(lái)越大現(xiàn)象。
　　 基層工人是我國(guó)勞動(dòng)密集型企業(yè)利潤(rùn)的直接創(chuàng)造者，最寶貴的人力資本，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，也是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性資源。勞

2、動(dòng)密集型企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，就必須在人力資源的開(kāi)發(fā)和管理中取得主動(dòng)地位。因此如何留住企業(yè)中基層工人，成為勞動(dòng)密集型企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要課題。如何有效激勵(lì)企業(yè)基層工人，培養(yǎng)他們的忠誠(chéng)度，發(fā)揮其更大潛能成為勞動(dòng)密集型企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。而員工滿(mǎn)意度是員工對(duì)其工作中所包含的各項(xiàng)因素進(jìn)行評(píng)估的一種態(tài)度的反映，是員工的一種主觀(guān)的價(jià)值判斷，是員工的一種心理感知活動(dòng)，是員工期望與員工實(shí)際感知相比較的結(jié)果。
　　 因此，本文選取山東

3、省青島市若干勞動(dòng)密集型企業(yè)的基層員工作為調(diào)查研究的對(duì)象，采用文獻(xiàn)閱讀法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪(fǎng)談法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等研究方法展開(kāi)研究。
　　 首先，對(duì)員工滿(mǎn)意度的定義、理論基礎(chǔ)、影響因素等國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)進(jìn)行綜述的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)前人對(duì)員工滿(mǎn)意度研究成果，得出影響員工滿(mǎn)意度的五方面因素：工作回報(bào)的滿(mǎn)意度、工作背景的滿(mǎn)意度、對(duì)工作本身的滿(mǎn)意度、對(duì)企業(yè)人際關(guān)系的滿(mǎn)意度、對(duì)企業(yè)整體的滿(mǎn)意度。
　　 其次，分析了勞動(dòng)密集型企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)及基層員

4、工特點(diǎn)，綜合運(yùn)用員工滿(mǎn)意度的相關(guān)理論，結(jié)合員工滿(mǎn)意度因素調(diào)查分析，從五方面18個(gè)要素，即工資收入、企業(yè)的休假保險(xiǎn)等福利待遇、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展、企業(yè)部門(mén)組織的文體活動(dòng)和聯(lián)歡活動(dòng)、遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)工作、所在崗位的工作時(shí)間制度、工作場(chǎng)所的氣氛、企業(yè)住宿伙食情況、工作帶來(lái)的成就感、工作的穩(wěn)定安全感、工作量、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通討論機(jī)會(huì)、與同事之間的溝通和交流現(xiàn)狀、企業(yè)現(xiàn)行管理體制、對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)精神文化、參與管理對(duì)勞動(dòng)密集型基層員工的滿(mǎn)

5、意度進(jìn)行調(diào)查。
　　 再次，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并結(jié)合調(diào)查結(jié)果對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了深入訪(fǎng)談，旨在了解勞動(dòng)密集型企業(yè)基層員工的思想動(dòng)態(tài)、工作需求和滿(mǎn)意度水平。通過(guò)調(diào)查分析得出影響員工滿(mǎn)意度的主要因素是：工資收入，福利，住宿伙食，培訓(xùn)發(fā)展，和領(lǐng)導(dǎo)溝通，文體聯(lián)歡活動(dòng)。同時(shí)在對(duì)基層員工的人口統(tǒng)計(jì)因素中研究發(fā)現(xiàn)，不同年齡及不同學(xué)歷程度的員工，其總體工作滿(mǎn)意度有顯著差異。
　　 最后，結(jié)合青島市勞動(dòng)密集型企業(yè)基層員工