情境感知母嬰用品購物助手研究與設(shè)計.pdf

1、當(dāng)消費者在選購母嬰用品時，由于可選擇的品牌很多，大多數(shù)年輕一輩的父母又缺乏育兒知識和經(jīng)驗，且消費者對母嬰用品的重視程度與品質(zhì)要求相對較高，因此往往需要大量的輔助信息。當(dāng)消費者在超市等線下實體店選購母嬰用品時，由于時間、地點和設(shè)備條件限制，通過傳統(tǒng)線下渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道獲取購物相關(guān)信息的豐富性和便捷性受到很大局限。而智能手機(jī)具有隨身性、即時性和個人性等特點，因此我們研究與設(shè)計了基于情境感知的母嬰用品手機(jī)移動購物助手，以期在消費者完整的超市母嬰

2、用品購物活動中，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)提供適當(dāng)?shù)膫€性化服務(wù)，使其獲得良好的購物體驗。
　　 本項研究采用“以用戶為中心的設(shè)計”方法進(jìn)行。首先通過文獻(xiàn)調(diào)研了解了母嬰用品購物助手研究的市場背景及相關(guān)研究現(xiàn)狀，確定了在基于活動的情境感知模型的指導(dǎo)下進(jìn)行研究與設(shè)計。然后通過資料調(diào)研、實境觀察、問卷調(diào)查等方法全面深入地了解了母嬰用品超市購物活動，總結(jié)了母嬰用品消費者的行為特點、購物決策過程和用戶需求。根據(jù)以上用戶研究的結(jié)果將母嬰用品超市購物活動分為

3、了八個行為階段，對各行為階段進(jìn)行了系統(tǒng)需求分析，并設(shè)計了融入情境感知推送服務(wù)的使用劇情，以提高系統(tǒng)服務(wù)的有效性和智能性。之后進(jìn)行系統(tǒng)的情境感知機(jī)制設(shè)計，確立了情境感知服務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，提出了消費者、商品、系統(tǒng)、環(huán)境四類購物助手所利用的情境信息，設(shè)計了各行為階段系統(tǒng)主要的推理和觸發(fā)規(guī)則，以及系統(tǒng)的商品推薦服務(wù)機(jī)制。然后進(jìn)行系統(tǒng)交互設(shè)計，建立了系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，設(shè)計了各行為階段主要的交互流程，并設(shè)計實現(xiàn)了系統(tǒng)的界面原型。最后邀請了目標(biāo)用戶對系統(tǒng)