情境感知母嬰用品購(gòu)物助手研究與設(shè)計(jì).pdf

1、當(dāng)消費(fèi)者在選購(gòu)母嬰用品時(shí)，由于可選擇的品牌很多，大多數(shù)年輕一輩的父母又缺乏育兒知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，且消費(fèi)者對(duì)母嬰用品的重視程度與品質(zhì)要求相對(duì)較高，因此往往需要大量的輔助信息。當(dāng)消費(fèi)者在超市等線下實(shí)體店選購(gòu)母嬰用品時(shí)，由于時(shí)間、地點(diǎn)和設(shè)備條件限制，通過傳統(tǒng)線下渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道獲取購(gòu)物相關(guān)信息的豐富性和便捷性受到很大局限。而智能手機(jī)具有隨身性、即時(shí)性和個(gè)人性等特點(diǎn)，因此我們研究與設(shè)計(jì)了基于情境感知的母嬰用品手機(jī)移動(dòng)購(gòu)物助手，以期在消費(fèi)者完整的超市母嬰

2、用品購(gòu)物活動(dòng)中，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提供適當(dāng)?shù)膫€(gè)性化服務(wù)，使其獲得良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
　　 本項(xiàng)研究采用“以用戶為中心的設(shè)計(jì)”方法進(jìn)行。首先通過文獻(xiàn)調(diào)研了解了母嬰用品購(gòu)物助手研究的市場(chǎng)背景及相關(guān)研究現(xiàn)狀，確定了在基于活動(dòng)的情境感知模型的指導(dǎo)下進(jìn)行研究與設(shè)計(jì)。然后通過資料調(diào)研、實(shí)境觀察、問卷調(diào)查等方法全面深入地了解了母嬰用品超市購(gòu)物活動(dòng)，總結(jié)了母嬰用品消費(fèi)者的行為特點(diǎn)、購(gòu)物決策過程和用戶需求。根據(jù)以上用戶研究的結(jié)果將母嬰用品超市購(gòu)物活動(dòng)分為

3、了八個(gè)行為階段，對(duì)各行為階段進(jìn)行了系統(tǒng)需求分析，并設(shè)計(jì)了融入情境感知推送服務(wù)的使用劇情，以提高系統(tǒng)服務(wù)的有效性和智能性。之后進(jìn)行系統(tǒng)的情境感知機(jī)制設(shè)計(jì)，確立了情境感知服務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，提出了消費(fèi)者、商品、系統(tǒng)、環(huán)境四類購(gòu)物助手所利用的情境信息，設(shè)計(jì)了各行為階段系統(tǒng)主要的推理和觸發(fā)規(guī)則，以及系統(tǒng)的商品推薦服務(wù)機(jī)制。然后進(jìn)行系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)，建立了系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)了各行為階段主要的交互流程，并設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的界面原型。最后邀請(qǐng)了目標(biāo)用戶對(duì)系統(tǒng)