基于關鍵鏈方法的N公司供應鏈評價與改進.pdf

1、隨著全球經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)面臨原材料價格上漲、人力土地成本增加、物流環(huán)節(jié)和生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)成本大幅度飆升的困境，直接影響或威脅到企業(yè)的基本生存和其自身健康地可持續(xù)發(fā)展。在這樣的情況下，對供應鏈進行評價與改進成為企業(yè)發(fā)展過程中不可忽視的環(huán)節(jié).通過對供應鏈的改進可以幫助企業(yè)節(jié)省成本、創(chuàng)造更多價值，降低運營風險，提高市場競爭力。
　　運用關鍵鏈分析方法,基于顧客視角對供應鏈進行協(xié)同評價，能夠更為直觀地反映企業(yè)供應鏈中存在的問題，從而更有針

2、對性地提出改進建議。關鍵鏈分析方法是應用質(zhì)量功能展開技術構(gòu)建需求驅(qū)動的系列活動評價指標，而這一評價指標體系提供了一種機制，幫助我們將系列活動行為轉(zhuǎn)變?yōu)槟康尿?qū)動的行為。本文基于協(xié)同評價原理，采用關鍵鏈分析方法對N公司供應鏈進行協(xié)同評價，通過數(shù)據(jù)收集、分析、計算對顧客滿意度、運營績效、內(nèi)部流程進行評價，并根據(jù)評價結(jié)果給出N公司供應鏈改進的具體建議。主要研究工作如下：
　?。?）供應鏈協(xié)同評價分析。分析了現(xiàn)有供應鏈評價方法，研究了協(xié)同評

3、價原理與應用過程。闡述了關鍵鏈分析原理與過程，并對協(xié)同評價過程中各階段的評價要素作了介紹，包括顧客滿意度評價要素、運營績效評價要素和內(nèi)部流程評價要素。
　?。?）N公司供應鏈現(xiàn)狀分析。從主要業(yè)務、供應鏈組織架構(gòu)和供應鏈管理的主要內(nèi)容三個方面對N公司供應鏈管理進行了分析，指出了供應鏈管理過程中存在的問題與不足，制定了N公司供應鏈改進的目標。
　?。?）N公司供應鏈協(xié)同評價與改進的具體應用。通過對N公司及相應標桿企業(yè)顧客滿意度、