我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效管理體系構(gòu)建研究——以JP社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為例.pdf

1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為世界各國普遍采用的醫(yī)療服務(wù)模式，在滿足城市居民醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需要、優(yōu)化居民醫(yī)療消費環(huán)境、提升居民醫(yī)療健康意識等方面發(fā)揮了重要作用。改革開放以后，隨著經(jīng)濟(jì)實力不斷增強(qiáng)，我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域投入力度也不斷加大，但距居民日益提升的醫(yī)療服務(wù)需要還存在很大差距。面對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)供給與居民期望之間的突出矛盾，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為有效破解我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)種種問題的重要途徑獲得了國家的高度重視，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心也隨之進(jìn)入了一個快速發(fā)展的通道。

2、由于目前我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)尚處于一個起步發(fā)展階段，不可避免的出現(xiàn)了效率低、服務(wù)差與欠缺公平等問題。在此背景之下，借助績效管理工具有效解決社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心存在的各類問題，確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為居民提供的滿意的服務(wù)，就成為我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)展中亟待解決的課題。
　　本文選擇JP社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為研究對象，通過對該服務(wù)中心績效管理現(xiàn)狀的系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)該中心在績效管理方面存在績效管理指標(biāo)偏頗、績效管理方法不當(dāng)、績效評價主體單一、

3、績效結(jié)果運用不足等突出問題，形成這些問題的深層次原因是績效管理本身不被重視、績效溝通反饋缺失以及績效管理人才匱乏，等等。針對JP社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績效管理存在的問題以及問題背后的原因，本文以績效管理理論為指導(dǎo)，通過借鑒國外社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績效管理經(jīng)驗，從JP社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心長期發(fā)展以及全面發(fā)展的視角提出了該中心績效目標(biāo)，確定了該中心績效管理方法，并對JP社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績效管理溝通反饋以及績效結(jié)果的運用進(jìn)行了全面的探討，希望能夠有效促進(jìn)J