N市民卡公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營管理優(yōu)化研究.pdf

1、運營管理在企業(yè)的發(fā)展過程中扮演著非常重要的角色。企業(yè)在生產(chǎn)和提供服務(wù)的過程中，合理有效地進行計劃、組織、實施、控制，打造出適合企業(yè)的運營管理方式，有助于增強企業(yè)的核心競爭力。隨著信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)的運營管理方式必須在新技術(shù)和新環(huán)境下做出變革，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的客戶需求與企業(yè)發(fā)展需要。
　　本文以N市民卡公司為案例研究對象，對N市民卡公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營管理進行研究。本文結(jié)合本人管理工作實際進行研究。首先對N市民

2、卡公司行業(yè)背景、公司情況、市場環(huán)境、發(fā)展現(xiàn)狀、客戶需求等方面進行了分析。在如今互聯(lián)網(wǎng)時代下，N市民卡公司的原有線下業(yè)務(wù)和服務(wù)手段已經(jīng)不能滿足用戶的需求，因此需要將其原有業(yè)務(wù)進行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，公司整體的運營管理方式也需要隨之優(yōu)化改進。筆者在研究過程中剖析并提出了N市民卡公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營管理現(xiàn)狀及問題，如:企業(yè)員工缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維及相關(guān)知識和技能、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不利于互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程不完善等。通過對這些問題的分析，筆者認(rèn)為N市民